WhatsApp Business Archives - LINK Mobility Denmark
Kontakt os

Get in touch

We would love to hear from you and discuss your needs. Let us know how to reach you and we will contact you
  • Beskyttet af reCAPTCHA.
    Google Privatlivspolitik og servicevilkår gælder.
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.
Kontakt os

WhatsApp Business API: Er du klar til fremtiden kundekommunikation?

Med mere end 2 milliarder aktive WhatsApp brugere, spreder kommunikationskanalen sig med stor hastighed i flere lande. WhatsApp er hurtigt ved at blive den foretrukne kanal til kommunikation mellem forbruger og virksomheder. Efterhånden som kanalen vokser, og vi ser flere use cases – stiger krav til kanalen og WhatsApp udvikler på kanalen for at forbedre de samtaler, som virksomheder kan have med deres kunder.

WhatsApp Business API giver dig muligheden for sende proaktive meddelelser til dine kunder

I mange lande er WhatsApps brugerbase så høj, at hvis virksomheder ikke engagerer sig på denne kanal, går de ganske enkelt glip af en enorm andel af deres potentielle kundebase, samt mulighed for at vedligeholde deres eksisterende kunder.

 

Kunder ønsker at interagere med virksomheder på deres valgte kanal.

 

WhatsApp har derfor for nylig udvidet de måder, hvorpå forbrugere kan modtage information fra deres foretrukne virksomhed på flere måder, på tværs af og uanset hvor i kunderejsen de er. Det betyder, at der er flere typer proaktive meddelelser, der kan sendes til forbrugere, der har givet marketingsammentykke.

De nye muligheder i WhatsApp Business API

WhatsApps retningslinjer for proaktive meddelelser:

 

Forbrugere vil gerne høre fra deres fortrukne virksomheder på flere måder på tværs af deres kunderejsen.

 

Sådan skaber du brugeroplevelse i højeste kvalitet:

For at opsummere ændringerne har WhatsApp udviklet kunderejsen for at give virksomheder mulighed for at føre værdifulde samtaler gennem kanalen. Det er vigtigt at bemærke, at selvom proaktive meddelelser giver dig mulighed for at interagere med dit publikum med relevant og rettidig indhold, skal disse meddelelser forventes af modtagerne. Det betyder, at virksomheder skal have sammentykke/tilmeldingen, før de sender proaktive meddelelser til forbrugerne.

WhatsApp Business API use cases

WhatsApp opt-in krav og regler:

 

Best practices for at skabe en opt-in-oplevelse af høj kvalitet

Brugere bør forvente de beskeder, de modtager. Indstil denne forventning ved at:

Disse nye typer opdateringer er tilgænglig i følgende lande: Indonesien, Mexico, Singapore, Malaysia, Sydafrika, De Forenede Arabiske Emirater, Rusland, Saudi -Arabien, Israel, Storbritannien, Holland, Spanien, Italien, Tyskland, Nigeria, Egypten, Brasilien, Colombia, Jamaica og USA.

 

Interesseret i at komme i gang med WhatsApp Business API? For at diskutere WhatsApp Business-løsninger og hvordan denne kanal let kan integreres i din kommunikationsstrategi, skal du kontakte os her.

Andre sites