SMS-kampagne: 5 tips til at få succes

SMS-kampagne er måske et ukendt område for dig eller måske mangler du lidt ekstra inspiration til dine eksisterende marketing aktiviteter? SMS er en uovertruffen kommunikationskanal, når det kommer til at fange dine kunders opmærksomhed. I et stadig mere digitalt samfund kan de fleste aktiviteter udføres direkte på telefonen. I et virvar af kontaktpunker fastholder SMS sin effektivtet for tilbud og kampagner gennem en åbningsrate på 98%. Forbrugerne har altid telefonen lige ved hånden og er klar til at handle, når som helst og hvor som helst. Ved at kommunikere med dine kunder via SMS er din virksomhed til stede på en af de eneste kanal, som alle dine kunder allerede er tilgængelige på.

I denne blogartikel gennemgår vi tips til, hvordan du kan optimere din SMS-kampagne for at øge dit salg og udvikle dine kunderelationer.

Viste du at?

SMS har en åbningsrate på 98 %
90% af SMS’en læses inden for 3 minutter
SMS har en svarprocent på 45 %

1. Personlig tilpasning af SMS-kampagne

Ved at være personlig i din kommunikation og SMS-kampagne kan du øge både kundeengagement og konvertering. Kunder kan lide at blive behandlet personligt, da det viser, at du sætter pris på dem. Frem for alt er det vigtigt at erkende dine kunders unikke behov, og at gør en indsats for at opfylde det. En personlig dialog vil øge mulighederne for tilbagevendende køb og langvarige kunderelationer.

Med LINK Mobility’s SMS webplatform, Umbrella kan du let uploade din kundedatabase i portalen. Du kan personliggøre dine forsendelser ved hjælp af din kundedata. Hent information om dine kunder fra din kontaktliste for blandt andet at nævne dine kunder ved navn.Lær dine kunder at kende for at foretage yderligere justeringer i din kommunikation. Jo mere data du har om dine kunder, jo mere personlig kan du gøre din SMS-kampagne. Din kommunikation bliver også mere omkostningseffektiv, når dine forsendelser er skræddersyet til dine kunders unikke forventninger og behov.

2. Segmenter

Gennem segmentering kan du skabe skarpere beskeder til din SMS-kampagne. I kundeportalen kan du gruppere dine kontakter for, at gøre dine forsendelser mere præcise. På denne måde, når du ud til den rette person med det rigtige budskab. Det foreslås, at du opdeler din kontaktdatabase efter demografi, geografi og interesserområder. Derefter tilpasse og dirigerer dine forsendelser derefter. At have en sådan strategi er gavnligt for dig af flere grunde. Dine kunder vil modtage relevante tilbud og information, som vil øge chancerne for tilbagevendende køb, bidrage til øget kundetilfredshed og udvikling af eksisterende kunderelationer. Derudover bliver din kommunikation mere omkostningseffektiv, når du undgår at bruge penge på forsendelser, som modtageren ikke finder interessante.

3. Klar opfordring til handling (CTA)

Når du kommunikerer over SMS, er det vigtigt at udnytte kanalen fuldt ud. Mobiltelefonen repenter et hvert kunde segment of er din direkte vej til budskabsdeling til dine kunder. Vi har altid en mobilen til rådighed. Derfor er dine kunder også klar til at handle hurtigt, når de modtager det rette tilbud eller den rette information. Sørg for at have tydelige opfordringer til handlinger i dine SMS-beskeder for at engagere dine kunder og få dem til at handle på dine budskaber.

Vær klar over, hvad du vil have dine kunder til at gøre. Ønsker du at de besøge din fysiske butik eller e-handel? Vil du have dem til at tilmelde sig et loyalitetsprogram, eller vil du have dem til at foretage et køb eller en reservation? Formålet med beskeden og budskabet skal være klart for enhver.

Hvis du vil lede dine kunder til din hjemmeside, en fil, video eller billede, kan du nemt tilføje links til din SMS-kampagne og de beskeder, du vil sende. Du kan også bruge vores SMS-værktøj til at forkorte links og skabe mere plads til dit budskab og måle effektiviteten af dine aktiviteter.

Vil du læse mere om SMS marketing?

4. Vis påskønnelse

Vis dine kunder den påskønnelse, de fortjener! Ved at være personlig og samtidig vise dine kunder påskønnelse, vil du være i stand til at opbygge langsigtede relationer. Det betyder flere muligheder for salg. Ved at tilbyde dine kunder personlige tilbud i din SMS-kampagne, kan du skabe nye muligheder for øget salg og fortsætte med at udvikle dine kunderelationer. Brug vores rabatkodeværktøj LINK Coupon, som kan integreres in i SMS-webinterfacet. Kan du tilføje en rabatkode direkte til SMS-beskeden og gøre det nemt for dine modtagere at benytte sig af genneralle, personlige eller lokalitetsbaserede tilbuddet. Dette giver dig også en ekstra mulighed for at måle effektiviteten af dine beskeder.

For at vise dine kunder ekstra påskønnelse, har vi også en funktion, der giver dig mulighed for at oprette og sende automatiske fødselsdagshilsener. Fri til dine kunder med en rabatkode eller gave – viser du dine kunder påskønnelse, viser de det tilbage!

5. Følg op og analyser på din SMS-kampagne

Udnyt dine tidligere kampagner ved at følge op og analysere resultaterne. Hvad gik godt, og hvad gik mindre godt? Sammenlign resultater fra forskellige kampagner for at få indsigt i, hvilken type indhold der har fungeret bedst hos dine kunder og tilpas dine fremtidige SMS-kampagner derefter. Gennem løbende opfølgning vil du kunne lære dine kunder endnu bedre at kende og din fremtidige SMS-kampagne vil nå nye højder!

Med LINK’ SMS-platform Umbrella kan du komme i gang og lave din første SMS på få minutter. Alt du skal gøre er at oprette en gratis konto og fylde op med penge, og du er klar til din første udsendelse. Vil du have flere tips til, hvordan du kommer i gang, kan du læse mere her.

Sådan kommer du i gang!

Med Umbrella kan du komme i gang og lave din første SMS på få minutter. Alt du skal gøre er at kontakte os og du er klar til din første udsendelse.

Link Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i messaging, digitale tjenester, intelligent brug af data og SMS Gateway. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.