Kontakt os
Kontakt os

Service SMS eller SMS Marketing?

Service SMS og SMS Marketing er meget alsidige måder at kommunikere med dine kunder og brugere på. Der er mange måder, virksomheder kan bruge SMS-beskeder på. De er meget forskellige og alligevel ens. SMS-beskeden er en kanal, hvorigennem organisationer og virksomheder kan kommunikerer med deres kunde- og brugerbase. Service SMS eller SMS Marketing? Love og regler er i høj grad afhængige af, om dine SMS-beskeder har et marketing- eller serviceformål! Så.. Hvad er forskellen på Service SMS og SMS Marketing?

Informationsdeling via SMS er effektiv!

Hvorfor er SMS så populær? Ikke alene tilbyder masseudsendelser ( Bulk SMS) en overkommelig måde at nå mange modtagere på én gang. Åbningsraten på SMS overstiger enhver anden kommunikationskanal. Med en leveringsrate på næsten 100 % og en åbningsrate på 98 %!

Får permission/samtykke før du sender SMS Marketing!

Uanset om du sender beskeder lokalt eller internationalt, er der forskellige love og regler verden over, som virksomheder skal overholde, når det kommer til markedsføring. Disseomfatter – men er ikke begrænset til:

Når du sender virksomhedsrelaterede SMS’er, er overholdelse af disse love og regler i høj grad afhængige af, om dine beskeder har et marketing- eller serviceformål!

Hvad er SMS Marketing?

Markedsføring via SMS, også kendt som salgsfremmende SMS-beskeder, sendes ofte til forbrugerne i en masseudsendelse eller en segmenteret udsendelse baseret på kundeforhold, købsadfærd, interesser eller noget helt fjerde. Ens for alle er, at dens formål er at:

Disse meddelelser omfatter – men er ikke begrænset til:

Det der definerer SMS Marketing er, at disse beskeder kun må udsendes med udtrykkeligt samtykke fra hver enkelt modtager. Samtykke må aldrig antages! Du skal derfor have en helt sikker permission fra din modtagere før, du sender SMS Marketing ud til dem. Permission eller Marketing-samtykke kan afgives skriftligt, mundtligt, elektronisk. For eksempel udgør aktiv tilmelding til en mailliste udtrykkelig samtykke! Denne type afgivelse af permission kender de feste fra websites i formular form i footeren på siden eller når du køber et produkt online eller tilmelder dig en tjeneste, er der ofte et afkrydsningsfelt i bunden af formularen, hvori du tilmelder modtagelse af markedsføringsmateriale.

Hvad er en Service SMS og ikke Marketing?

Service SMS sendes fra virksomheder til en enkelt modtager, hvor det vurderes at være essentielt for modtageren at modtage denne information. Enten ved et specifikt produkt eller en bestemt tjeneste. I de fleste tilfælde indeholder service SMS oplysninger, som forbrugeren har anmodet om, og der er dermed givet samtykke til at modtage disse beskeder, når de oplyser deres mobilnummer, ofte under eller efter gennemført køb.

Eksempler på Service SMS:

Ofte vil Service SMS-beskeder være automatiserede, men ikke alle automatiske SMS-beskeder er servicemeddelser. Efterhånden som marketingsfolk bliver bedre til at sende adfærdsbaserede budskaber gennem kundencyklusen, bliver marketingtekstautomatiseringer stadig mere populære!

Der er flere måder, hvorpå du kan automatisere SMS-beskeder! Har du brug for Service SMS til din virksomhed, vil det som oftes være mest effektivt at implementere en SMS Gateway via connector eller API til dit eksisterende setup. Så disse beskeder automatisk sendes via en trigger eller en hændelse.

Forskellen mellem Marketing og Service SMS

Den største, vigtigste forskel mellem disse to typer SMS er hensigten!
Er budskabet oplysende eller salgsfremmende?

Formålet med Marketing SMS er at øge engagement, skabe konverteringer, øge salget, samt sikre kundefastholdelsen. Service SMS har til formål at fremme kommunikationen, opbygge troværdighed, levere top kundeservice og informere kunder individuelt om bestemte serviceemner. Fra din virksomheds synspunkt påvirker denne forskel, hvordan du indsamler data, bruger samtykke og overholdelse:

  1. Du må ALDRIG sende SMS markedsføring til dine kunder eller nogen anden forbruger uden samtykke! Forbrugeren skal give udtryk for at ønske din kommunikation. Samtykke til Service SMS er ikke som udgangspunkt ens betydende med samtykke til at modtage Markedsføring via SMS.
  2. Sørg for, at du tydeligt identificerer dig selv, når du sender både Marketing- og Service SMS-beskeder. Uanset om dette håndhæves eller ej, vil manglende identifikation af din virksomhed skader troværdigheden og du risikere, at kunder rapporterer dit nummer som spam eller opfatter din Marketing- eller Service SMS som værende svindel. Kontekst spille også en stor rolle i dine beskeder!
  3. Ved at overholde reglerne og retningslinjerne på SMS området, beskytter du din virksomhed mod at blive anklaget for at spam og du opretholder samtidig en sund SMS-kontaktdatabase.
  4. Ved overholde ovenstående fjerne du risikoen for at blive idømt bøder eller på anden måde straffet! Under GDPR er der blevet uddelt nogle meget mærkbare bøder!

Engagere kunder med SMS

Tilføjelse af SMS kanalen som en vej til kundeengagement er din virksomheds mulighed for at forbedrer omnichannel-oplevelsen for forbrugere!

Hvis du planlægger at inkorporere SMS-beskeden som en kommunikationskanal, skal du overveje, hvordan denne overgang vil finde sted, før du tager springet. Ønsker du at sikre, at forbrugeren føler, at de er centrum gennem personlige interaktion, og at mennesker og teknologi går sammen for at opfylde dette behov?

Det er også vigtigt at forstå, at selvom SMS-beskeden fortsætter med at vokse i popularitet, er ikke alle aldersgrupper klar til at omfavne SMS på samme måde.

Forskellige demografiske grupper har forskellige prioriteter, når det kommer til SMS og du skal derfor tænke flere elementer ind i din omnichannel-oplevelse. Mange forbrugere er åbne over for at modtage en e-mail eller SMS som et tidligt kontaktpunkt. Nogle forbrugere sætter også pris på at kunne tale med en levende person i nogle situationer.

Hvis du integrerer SMS-kanalen, bør du tænke over forskellige præferencer hos forbrugerne. De fleste værdsætter Service SMS for at minde dem om et lægebesøg, en restaurantreservation, forsendelsesstatus eller rejseændringer eller forsinkelser.

En sondring af helheden af din eksterne kommunikation er vigtig for at forbedre kundeoplevelsen på en positiv måde – uden at øge mængden af uønskede beskeder hos dine modtagere!

Marketing eller Service SMS med LINK SMS Gateway

Det er let at integrere effektiv Marketing eller Service SMS via API i dine IT-systemer. Vores SMS-tjenester er skaleret til at kunne sende et stort antal SMS’er pr. sekund.

SMS-beskeden har en af de højeste åbningsrater blandt alle kommunikationskanaler. Åbningsraten for SMS-beskeden er på 98% og over 69% af SMS-beskeder er læst indenfor de første 5 minutter efter modtagelse!

Forstærk din kundekommunikation med LINK Mobility!

LINK SMS Gateway er en premium global online SMS-gateway. Vi har den tekniske ekspertise og indsigt til at lette kommunikationen til al din kommunikation. Dette inkluderer SMS Marketing, Service SMS, Charbots, email platform og mange andre digitale kommunikationskanaler!

Vi hjalp i 2021 mere end 47.000 kunder fordelt på alle verdens kontinenter med at sende + 14.700.000.000 beskeder med alverdens budskaber! Vi er også klar til at hjælpe dig!

Har du spørgsmål eller er du klar til at komme i gang med Markting- eller Service SMS i din virksomhed? Kontakt os eller book videomøde med vores danske medarbejdere!

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS Marketing: Øg trafikken til dit website

SMS Marketing kan være vejen til mere trafik til dit website. Har du brug for nye ideer til, hvordan du kan øge trafikken til dit website? Der er mange andre måder end, at bruge Google Ads og kampagner på sociale medier. SMS Marketing er en uovertruffen kanal, når det kommer til at skabe engagement, samt øge trafik og konverteringsrate. Med tydelig opfordring til handling (CTA), kreative kampagner og interessant indhold kan du fange forbrugernes opmærksomhed og øge trafikken til dit website.

 

For jer, der endnu ikke er begyndt med SMS Marketing, er første skridt at indsamle telefonnumre til jeres kundedatabase. Der er flere måder at gøre dette på, den vigtigste er at du altid beder om modtagernes samtykke på forhånd. Indsamling af samtykke er ikke kun et løfte, men det hjælper også med at gøre dine kampagner mere omkostningseffektive. Modtagere træffer et aktivt valg om, at tage imod SMS Marketing fra dig, betyder det, at de er interesserede i din virksomhed og det, du har at tilbyde. I sidste ende give det et bedre resultat end de fleste andre markedsføringsaktiviteter.

Indsamling af kontaktoplysninger og samtykke kan ske på flere forskellige måder. Du kan blandt andet bruge formularer på din hjemmeside, eller bede om samtykke, når kunden foretager et køb via e-handel eller melder sig ind i din kundeklub. Hvis du vil have flere tips til, hvordan du indsamler samtykke, læs mere her.

 

Hvordan skal du kommunikere i din SMS Marketing?

Med SMS får du et højt engagement, ​​en åbningsfrekvens på 98 % og en klikrate på 19 %, væsentligt højere end andre kommunikationskanaler. Det kan derfor være fristende at sende SMS-kampagner for kun at drive salget, men husk at det er lige så effektivt til kundebehandling, ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og meget mere.

Hvis du vil drive mere trafik til dit websted, er det frem for alt vigtigt, at du altid har en klar call to action (CTA), det vil sige, at du er bevidst om, hvad du ønsker, at modtageren skal gøre. Inkluder links direkte i sms’en for at gøre det nemt for dine kunder at handle. En af fordelene ved SMS er, at beskeden er kort og let tilgængelig. SMS Marketing fanger opmærksomhed hos forbrugerne ved at holde beskeden kort, klar og lige til sagen.

SMS Marketing - SMS Gateway

5 SMS Marktings tips, der driver mere trafik til dit website!

Eksklusive tilbud baseret på adfærd

Da modtagerne har givet samtykke til at modtage sms-markedsføring fra dig, forventer de også, at det, der kommunikeres, er relevant og af værdi for dem. Brug derfor eksklusive tilbud baseret på deres tidligere adfærd for at øge trafikken og salget til dit websted. Få særlige tilbud, der kun gælder for dine SMS permissions, vær personlig og få dem til at føle sig specielle.

Informer om nyheder

En SMS behøver ikke altid at sælge, den kan også bruges til at informere dine kunder om nyheder. Ved at segmentere kundedatabasen i grupper baseret på interesser, tidligere køb og aktiviteter, kan du lave fordelingen ud fra, hvilken slags indhold de normalt interagerer med. Fra information om nye produkter og kollektioner, nye rapporter og artikler, kommende begivenheder eller generelle nyheder om din virksomhed. Sørg for at inkludere et link til en mobilvenlig side, hvor de har mulighed for at læse mere eller købe.

Tilskynd til anbefalinger og feedback

For at nå ud til nye kundeemner og udvide dit publikum, kan du også opfordre dine kunder til at anbefale din virksomhed til venner og familie. Når en kunde har foretaget et køb på din hjemmeside, kan du følge købet op med en SMS med den relevante besked. Tilbyd et unikt link og beløn kunden med en rabatkode baseret på hvor mange besøgende eller køb det unikke link har genereret.

SMS Marketing konkurrencer

Alle kan lide en god konkurrence! Arranger en konkurrence, der kræver et besøg på dit website. Du for eksempel kan have en formular med en række spørgsmål, som deltagerne skal svare på. Udnyt SMS Marketing har en høj åbningsfrekvens, klikrate og svarprocent. Kommuniker via SMS for at øge antallet af deltagere og samtidig drive trafik til dit website.

Tidsbegrænsede rabatter og kuponer

Når en sms fanger modtagerens opmærksomhed, fungerer kanalen godt til tidsbegrænsede kampagner. Tilskynd de kunder, der ikke har interageret med dig i et stykke tid, til at besøge dit website. Dette kan du gøre ved, at sende en tidsbegrænset SMS-kampagne. Indsend en URL sammen med en kupon eller rabatkode, der er gyldig i en begrænset periode. Ved at understrege, at det haster, kan du øge både trafik og salg.

Vil du have flere tips til, hvordan SMS-kommunikation kan bruges til din fordel? Kontakt os eller book videomøde, så hjælper vi dig godt i gang!

 

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

Email og SMS Marketing: 7 fordele ved at kombinere dem

Virksomhed er nødt til at følge med deres kunder, hvis de effektivt skal engagere dem og få de resultater, de sigter efter. SMS-beskeden er stadig relativt og har potentialet til at skabe betydelig ROI på dine marketing-aktiviteter. Det er en særlig effektiv kanal til at kommunikere personlige tilbud, notifikationer, advisering, information om begivenhed eller tidsfølsomme oplysninger på. I betragtning af populariteten af ​​mobileenheder er det ingen overraskelse, at Email og SMS Marketing er en kraftfuld kombination. Begge har fordele og ulemper, men i samspil udlignes mange ulemper og en stærk synergi manifestere sig!

Vil du i gang med Email og SMS Marketing? Hos LINK Mobility har du muligheden for at udnytte styrken fra begge kanaler i samspil i vores Marketing Automation-løsning!

Læs mere om MarketingPlatform her!

Email og SMS Marketing

1. Email og SMS Marketing er udelukkende tilladelsesbaseret

Uanset om man udfylder en online tilmeldingsformular til et ugentligt nyhedsbrev sendt via Email eller afkrydser et felt for at modtage SMS-meddelelser, gives der samtykke til, at virksomhed kan kommunikere med dig på disse platforme. I stedet for at målrette din målgruppe med annoncer på Sociale Medier, de ikke ønsker at se, tillader en Email Marketing- og SMS-tilgang en personlig løsning til at interagere med den rette målgruppe. De, der tilmelder sig, har en real interesser i, hvad du har at kommunikere, hvilket gør dem til perfekte modtagere for dine budskaber.

2. Du kan bruge Email til at opbygge relationer og SMS til at sikre engagementet

Emailen har sine forcer ved lange meddelelser, så som nyhedsbreve og fremvisning af produkter og løsninger. Selvom du bør holde dine budskaber korte og let forstålige, kan du fylde mere indhold i en Email end i en enkelt SMS-besked. Så du kan bruge Email Marketing til størstedelen af dine beskeder og derefter bruge SMS-beskeden til at forsegle aftaler, skabe engagementet eller informere modtageren om vigtige informationer.

3. Du kan forbedre Email permissions med SMS

Som hovedregel har korte og præcise Emails en tendens til at præstere bedre end lange og komplicerede Email med mange budskaber. Der er situationer, hvor en kort Email ikke yder dit budskab retfærdighed. Eksempelvis ved lancering af et nyt produktudbud eller et tidsbegrænset tilbud, hvor du ofte skal fremkalde specifikationer og prisoplysninger. Med SMS kan du sende en kort besked, der fortæller kundeemner, hvad de kan forvente af en kommende Emails eller sende dem direkte til produktsider eller kategorier. Det kræftfulde ved denne strategi er, at du kan bruge flere ord, end i Emailens emnelinje ville tillade. De fleste modtagere vil instinktivt læse den og afkode dit budskab.

4.SMS-inbakken har ikke spamfilter

Forbrugere modtager sandsynligvis snesevis af Emails om dagen. Derfor anvender de fleste Email applikations spamfiltre og junk-mapper, hvor største delen af velmenende Marketing Emails desværre risikere at ende. På grund af hvordan Email fungerer, er spam næsten umuligt at fjerne fuldstændigt, på trods af reglerne omkring tilladelser og samtykke. SMS-beskeden har på den anden side strenge regler. Forbrugere, der eksplicit har tilmeldt sig at modtage SMS-beskeder fra en virksomhed, skal til enhver tid kunne framelde sig! Dette gør SMS til en kanal af højere kvalitet og det perfekte supplement til Email aktiviteterne i din virksomhed. Marketingstrategier, der indeholder SMS til tidsfølsomme eller vigtige beskeder, der kræver øjeblikkeligt engagement og Email til længere og mere beskrivende indhold, kan således være exceptionelt effektiv!

5. Du kan bruge SMS til hurtige kommunikation

Forbrugere er mere tilbøjelige til at læse Emails på deres telefoner, dette betyder dog ikke altid, at de forholder sig til dem med det samme. Hvis du lancerer en langsigtet og salgsfremmende kampagne, er dette ikke verdens undergang, at alle budskaber ikke bliver afkodet. Men hvis du sender en Email om en kortvarig rabat eller udsalg eller udnytter en uventet tendens, ser du muligvis ikke de øjeblikkelige resultater. Når Email og SMS Marketing kombineres findes den perfekte løsning. Den gennemsnitlige SMS-besked har en åbningsrate på 98 % og 90% af SMS-beskeder læses inden for 3 minutter. Når du ønsker øjeblikkelige resultater og engagement fra dine modtagere, er det meget effektivt at kombinere Email og SMS Marketing end blot at stole på Emailen alene.

6. Du kan udnytte indsigt og data fra din Email permissions i både din Email og SMS Marketing

Efterhånden som du udvikler dine Email Marketing kampagner, har du mulighed for at teste og lære, hvilken type indhold der driver engagement og konvertering i dit marked. Med tiden vil du være i stand til at få indsigt i din adfærd og interesser hos dine modtagere. Anvend disse erfaringer til at målrette og personliggøre effektive SMS-beskeder.

7. Email og SMS Marketing fungerer godt sammen

Du vil opdage, at der ikke er en gylden strand, når det kommer til Digital Marketing. Men mange marketingstrategier kan tilføjes værdi og blive end mere effektive, når SMS Marketing bruges sammen med Email. For eksempel: Send eksempelvis en SMS-masseudsendelse (BULK), der opfordrer dine kunder til at tilmelde sig et Email nyhedsbrev, der er knyttet til deres specifikke interesser. Kreative taktikker som disse giver din virksomhed flere muligheder for, at begynde eller fortsætte værdifuld kommunikation kunder.

 

At kombinere Email og SMS Marketing er nemt og enkelt hos LINK Mobility. Sørge for at udnytte denne kraftfulde duo, og du vil nyde uafbrudt adgang til forbrugernes opmærksomhed – uanset hvor de er. Kom i gang med en integreret Email- og SMS-strategi med effektive Marketing Automation muligheder ved hjælp af MarketingPlatform.

Læs mere om dine muligheder her eller book en demo med os, hvis du vil se, hvordan MarketingPlatform kan hjælpe dig med dine Email og SMS Marketing Strategier og mål.

 

MarketingPlatform er en del af LINK Mobility, som er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester, intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS-kampagne: 5 tips til at få succes

SMS-kampagne er måske et ukendt område for dig eller måske mangler du lidt ekstra inspiration til dine eksisterende marketing aktiviteter? SMS er en uovertruffen kommunikationskanal, når det kommer til at fange dine kunders opmærksomhed. I et stadig mere digitalt samfund kan de fleste aktiviteter udføres direkte på telefonen. I et virvar af kontaktpunker fastholder SMS sin effektivtet for tilbud og kampagner gennem en åbningsrate på 98%. Forbrugerne har altid telefonen lige ved hånden og er klar til at handle, når som helst og hvor som helst. Ved at kommunikere med dine kunder via SMS er din virksomhed til stede på en af de eneste kanal, som alle dine kunder allerede er tilgængelige på.

I denne blogartikel gennemgår vi tips til, hvordan du kan optimere din SMS-kampagne for at øge dit salg og udvikle dine kunderelationer.

 

SMS-kampagneViste du at?

  • SMS har en åbningsrate på 98 %
  • 90% af SMS’en læses inden for 3 minutter
  • SMS har en svarprocent på 45 %

1. Personlig tilpasning af SMS-kampagne

Ved at være personlig i din kommunikation og SMS-kampagne kan du øge både kundeengagement og konvertering. Kunder kan lide at blive behandlet personligt, da det viser, at du sætter pris på dem. Frem for alt er det vigtigt at erkende dine kunders unikke behov, og at gør en indsats for at opfylde det. En personlig dialog vil øge mulighederne for tilbagevendende køb og langvarige kunderelationer.

Med LINK Mobility’s SMS webplatform, Umbrella kan du let uploade din kundedatabase i portalen. Du kan personliggøre dine forsendelser ved hjælp af din kundedata. Hent information om dine kunder fra din kontaktliste for blandt andet at nævne dine kunder ved navn.Lær dine kunder at kende for at foretage yderligere justeringer i din kommunikation. Jo mere data du har om dine kunder, jo mere personlig kan du gøre din SMS-kampagne. Din kommunikation bliver også mere omkostningseffektiv, når dine forsendelser er skræddersyet til dine kunders unikke forventninger og behov.

2. Segmenter

Gennem segmentering kan du skabe skarpere beskeder til din SMS-kampagne. I kundeportalen kan du gruppere dine kontakter for, at gøre dine forsendelser mere præcise. På denne måde, når du ud til den rette person med det rigtige budskab. Det foreslås, at du opdeler din kontaktdatabase efter demografi, geografi og interesserområder. Derefter tilpasse og dirigerer dine forsendelser derefter. At have en sådan strategi er gavnligt for dig af flere grunde. Dine kunder vil modtage relevante tilbud og information, som vil øge chancerne for tilbagevendende køb, bidrage til øget kundetilfredshed og udvikling af eksisterende kunderelationer. Derudover bliver din kommunikation mere omkostningseffektiv, når du undgår at bruge penge på forsendelser, som modtageren ikke finder interessante.

3. Klar opfordring til handling (CTA)

Når du kommunikerer over SMS, er det vigtigt at udnytte kanalen fuldt ud. Mobiltelefonen repenter et hvert kunde segment of er din direkte vej til budskabsdeling til dine kunder. Vi har altid en mobilen til rådighed. Derfor er dine kunder også klar til at handle hurtigt, når de modtager det rette tilbud eller den rette information. Sørg for at have tydelige opfordringer til handlinger i dine SMS-beskeder for at engagere dine kunder og få dem til at handle på dine budskaber.

Vær klar over, hvad du vil have dine kunder til at gøre. Ønsker du at de besøge din fysiske butik eller e-handel? Vil du have dem til at tilmelde sig et loyalitetsprogram, eller vil du have dem til at foretage et køb eller en reservation? Formålet med beskeden og budskabet skal være klart for enhver.

Hvis du vil lede dine kunder til din hjemmeside, en fil, video eller billede, kan du nemt tilføje links til din SMS-kampagne og de beskeder, du vil sende. Du kan også bruge vores SMS-værktøj til at forkorte links og skabe mere plads til dit budskab og måle effektiviteten af ​​dine aktiviteter.

Vil du læse mere om SMS marketing?

4. Vis påskønnelse

Vis dine kunder den påskønnelse, de fortjener! Ved at være personlig og samtidig vise dine kunder påskønnelse, vil du være i stand til at opbygge langsigtede relationer. Det betyder flere muligheder for salg. Ved at tilbyde dine kunder personlige tilbud i din SMS-kampagne, kan du skabe nye muligheder for øget salg og fortsætte med at udvikle dine kunderelationer. Brug vores rabatkodeværktøj LINK Coupon, som kan integreres in i SMS-webinterfacet. Kan du tilføje en rabatkode direkte til SMS-beskeden og gøre det nemt for dine modtagere at benytte sig af genneralle, personlige eller lokalitetsbaserede tilbuddet. Dette giver dig også en ekstra mulighed for at måle effektiviteten af ​​dine beskeder.

For at vise dine kunder ekstra påskønnelse, har vi også en funktion, der giver dig mulighed for at oprette og sende automatiske fødselsdagshilsener. Fri til dine kunder med en rabatkode eller gave – viser du dine kunder påskønnelse, viser de det tilbage!

5. Følg op og analyser på din SMS-kampagne

Udnyt dine tidligere kampagner ved at følge op og analysere resultaterne. Hvad gik godt, og hvad gik mindre godt? Sammenlign resultater fra forskellige kampagner for at få indsigt i, hvilken type indhold der har fungeret bedst hos dine kunder og tilpas dine fremtidige SMS-kampagner derefter. Gennem løbende opfølgning vil du kunne lære dine kunder endnu bedre at kende og din fremtidige SMS-kampagne vil nå nye højder!

Med LINK’ SMS-platform Umbrella kan du komme i gang og lave din første SMS på få minutter. Alt du skal gøre er at oprette en gratis konto og fylde op med penge, og du er klar til din første udsendelse. Vil du have flere tips til, hvordan du kommer i gang, kan du læse mere her.

Sådan kommer du i gang!

Med Umbrella kan du komme i gang og lave din første SMS på få minutter. Alt du skal gøre er at kontakte os og du er klar til din første udsendelse.

Link Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i messaging, digitale tjenester, intelligent brug af data og SMS Gateway. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS Samtykke Guiden: 20 tips

SMS samtykke eller marketing permission er højaktuelt, værdifuld og er en nødvendighed, hvis du vil drive fordel af førstepartsdata til kundekommunikation og marketing, enten på de mobilekanaler eller e-mail. BULK (masseudsendelser) eller SMS-baserede meddelelser er en fantastisk måde at holde kontakten med kunder på. I flere tilfælde er SMS-beskenden i en marketing kontekst meget mere effektivt end e-mail. SMS-beskeden kan også prale af en gennemsnitlig åbningsrate på 98%. Hvis du ønsker at udnytte kraften ved SMS-kanalen, kan en enkelt udfordring forhindre dig i at starte med det samme nemlig samtykket fra forbrugeren.

Hvordan får jeg kundens mobilnummer og SMS samtykke?

Uanset om formålet med, at indsamle SMS samtykke er markedsføring, øge salget, påmindelser om aftaler, annoncerer, teknisk support eller udforskning af nye kommunikationskanaler, er det vigtigt, at du først etablerer din permissiondatabase. Denne database danner grundlag for de personer, som har givet samtykke til, at du må sende eller kommunikere med dem på SMS. Hos LINK Mobility har du mulighed for, udførligt at skabe segmenter af personer i databasen og skabe et stærkt grundlag for personlig kommunikation og budskaber. Mange forbrugere sidder ikke og bekymre sig om de måske går glip af en e-mail fra virksomheder i en allerede overfyldt indbakke. Derfor kan SMS-beskeden hjælpe dig med, at nå udover rampen med dine budskaber direkte i hånden på kunder eller brugere.

Det kan lyde som en videnskab, at samle samtykke ind – men bare rolig! Det er lettere end du tror. Læs her alt, hvad du behøver for at komme i gang! I denne komplette guide til indsamling af SMS samtykke. Du får LINK Mobility’s bedste tips og masser af eksempler, så du kommer godt i gang med SMS-kanalen til markedsføring, kommunikation, advisering eller notifikationer.

Inden du går i gang!

SMS samtykke

“Kend dit publikum” det siger de altid, men der er en grund til det! Vi kender alle ordsproget “løb ikke, før du kan gå”. Det samme gør sig gældende ved indsamling af SMS samtykke. En lang liste af permission kan være ubrugelig, hvis der ikke fokuseres på målgrupper. Bestem din typiske kunde og find ud af, hvilken data, du har brug for på den enkelte kunde, for bedst, at kunne kommunikere dine budskaber. Hvis du for eksempel sælger kjoler til overkommelige priser online, er din kunde ikke kun kvinder – du skal lokalisere de rette segmenter. At kende dine kunder vil hjælpe dig med, at forbedre dit kundeengagement og salg på lang sigt.

Hold dig opdateret på regler om SMS samtykke

Du har muligvis ikke lov til blot at indsamle kontakter fra anden- eller tredjepartskilder. I alle sådanne tilfælde råder vi til at undersøge og overholde lovgivningen i dit område. Rådfør dig med juridisk rådgivning om, hvorvidt dine strategier til, at indsamle SMS samtykke overholder disse love. Hold dig opdateret på regler.

20 tips til indsamling af mobilnumre og SMS samtykke på dine kunder

Nu kan du komme i gang med at indsamle kontaktoplysninger! Der er så utrolig mange måder, hvorpå du kan indsamle data. Med en lille smule kreativitet kan du indsamle stor mængder af samtykke og førstepartsdata på dine kunder. Vi har herunder samlet 20 bedste tips til indsamling af samtykke til SMS-markedsføring eller anden kommunikation på SMS-kanalen.

1. CTA konkurrencer

Uanset om du er en webshop, detail, restauration, platform eller noget helt femte, kan din virksomhed etablere en konkurrence. Send besked konkurrencer er en af de enkleste og letteste måde, at begynde indsamlingen af samtykke og mobilnumre på. De involverer blot et dedikeret Short Code, et virtuelt telefonnummer som forbrugeren kan sende et svar eller et keyword, for at deltage og give samtykke til, at modtage dine beskeder i fremtiden. Eksempelvis kunne det være send SMS til 1220 med fodbold, for at vinde en tur til en landsholdskamp. Det er en billig og let måde, at få mange tilmeldinger på, da du giver forbrugeren et ekstra incitament til, at tilmelde sig – udover deres naturlige interesse i din virksomhed eller produkter.

Du tilbyder altså en mulig belønning i bytte for forbrugerens mobilnummer og SMS samtykke. Sørg for, at det er interessant, så forbrugerne har lyst til, at udveksle deres oplysninger for en chance for at vinde. Husk, at mobiloplysninger er en værdifuld information, så sørg for, at din præmie er byttet værd!

2. Keyword-kampagner

I lighed med send-besked-for-at-vinde-konkurrencer er Keyword-kampagner en anden god måde at tilskynde forbrugeren til, at udveksle mobilnummer med din virksomhed. I stedet for en konkurrence kan det være et specifikt kampagnetilbud eller rabat, der kun gælder personer, der tilmelder sig din permissiondatabase og afgiver SMS samtykke. Du kan anvende forskellige Keywords på det Short Code (et forkortet 4-cifret version af et almindeligt telefonnummer) til forskellige kampagner, afhængigt af hvem du målretter mod. Kunne være forskellige butikker, kundegrupper eller landsdele.

3. Samtykke gennem sociale medier

Som vi så med konkurrencer, kan lignende anvendes i opslag på sociale medier. Engagementer forbrugerne til at tilmelde sig din kundeklub eller loyalitetsprogram, hvor de afgiver samtykke. Denne type indsamling af samtykke præstere usædvanligt godt, når virksomheder indsamler mobilnumre på forbrugere. LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube og TikTok kan være en rigtig god måde at forbinde virksomhed og med interesserede forbruger.

Fra konkurrencer, Keyword-kampagner til livestreams, afstemninger, historier, annoncer eller lead gen forms – disse kanaler kan nemt bruges til at opmuntre de interesserende forbruger til, at tilmelde sig din kontaktliste og afgive SMS samtykke. Det er op til dig, at komme med den rigtige slags indhold, der passer til din virksomhed, der letter udveksling af oplysninger for forbrugeren.

4. Udveksling af indhold for samtykke

SMS samtykke

Sørg altid for, at når du beder om noget værdifuldt, at du gør det umagen værd. Hvordan kan du bedst muligt skabe og holde interesse for din virksomhed, så det hjælper med at pleje et forhold til et kundeemner eller en kunde?

Hvis du for eksempel er en B2B-virksomhed, kan du så tilbyde værdifuld industri indsigt, adgang til webinar eller en e-bog bag en lukket form. Dette vil hjælpe med at tilskynde kunder til at tilmelde sig og udveksle deres SMS samtykke for, at få adgang til indholdet. Mange virksomheder gør netop dette og Gæt hvad? Det virker!

5. Gratis prøveversion eller demo

Du kender den nok! Tilbyd en gratis prøveversion eller demo af dine tjenester, især hvis du opererer i B2B, er en SaaS-virksomhed eller din virksomhed er afhængig af abonnementer. Det eneste du skal bruge er en gratis prøveversion af din tjeneste og få kunden til, at udfylde en hjemmesidetilmeldingsformular med den data du ønsker. Når kunder tilmelder sig, indsamler du deres mobilnummer og SMS samtykke i onlineformularen på din hjemmeside og de er nu i din permissiondatabase.

6. Kundeklub

Har du svært ved, at få kunder over stregen med en engangsrabat, kan du i stedet tilbyde medlemskab til din virksomheds særlige VIP- eller kundeklub. Du ser ofte disse type klubber, og de virker! Præg medlemmernes adfærd gennem SMS-notifikationer. Dette er en betydelig investering at foretage, hvis du ikke allerede har en kundeklub, men er ofte pengene værd, hvis dit kundegrundlag er stort og du driver den korrekt. Sørg for, at dit medlemskabstilbud virkelig giver en håndgribelig fordel, såsom meddelelse om salg og kampagner, mobilkuponer, invitationer til et eksklusivt, webinar, events eller endagstilbud, der tydeligt viser værdien af medlemskab. Sørg for, at dine kunder føler, at de har eksklusiv adgang til frynsegoder og får personlige beskeder, der ikke er tilgængelige for andre.

7. Rabatter på hjemmeside

Anvend hjemmeside pop-up for, at indsamle kundenumre til SMS-kampagner, med løftet om rabatter kan også lokke kunder til at afgive deres mobilnumre og SMS samtykke. Hvis du skal ud til nuværende kunder eller brugere, kan rabatter og information også hjælpe med, at pleje den langsigtede loyalitet fra disse kunder. Men gør det ikke til en dårlig vane – rabatter kan ende som et kapløb mod bunden!

8. Fra e-mail til SMS samtykke

Hvis du allerede er i gang med e-mail marketing, kan du altid bruge denne kanal til også, at indsamle mobilnumre. Du eksempelvis anvende dine kontinuerlige udsendelser, uanset om det er et månedligt nyhedsbrev eller ugentlig salgsfremmende e-mail, til at opfordre forbrugere til, at afgive deres mobiloplysninger og SMS samtykke eller indfange de ekstra data i en linket formular.

Hvis dine kunder allerede har accepteret e-mail-kommunikation, skal du sørge for, at dit indhold på SMS er anderledes. Genbrug aldrig indhold direkte på andre kanaler. Skab et sekundært univers og en god grund til at abonnere på dine SMS-beskeder, eksempelvis eksklusive nye, adgang til juleudsalg før andre eller en rabat eller gave på kundens fødselsdag.

9. Howdy partner!

Gør brug af din partnerselskaber og kampfæller. Er der en komplementær organisation, du kan samarbejde med? Måske kan du tilføje deres produkter eller tjenester til en præmiepakke, som effektivt kan fordoble din marketingindsats, eksponere dig for flere potentielle kunder og skabe flere SMS samtykke muligheder.

10. Indsamling af SMS samtykke ved arrangementer

Events og konferencer kan være en fantastisk mulighed for, at indsamle data på et publikum, der allerede er interesseret i din virksomheds tjenester eller produkter. Et eksempel på, hvordan du kan indsamler SMS samtykke ved en begivenhed, er under en Q&A, som oplægsholder kan du få publikum, til at skrive deres spørgsmål ind på en webside og der igennem opsamle samtykke til efterfølgende kommunikation via SMS. Brug eventuelt nogle af ovenstående teknikker – konkurrencer, slides, e-bøger, White Papers, eksponering eller rabatter – for at give de besøgende til begivenheden en ekstra grund, til at dele deres oplysninger med dig. Efter begivenheden kan du sende en SMS med et tilbud, eller bede om feedback på begivenheden.

11. Tilføj dit nummer til annoncering

Sørg for, at dit dedikerede nummer er meget synligt i al reklame, uanset om det er radio, tv, begivenheder eller udendørsreklamer. Tilskynd forbrugeren til, at afgive deres mobilnummer og samtykke over SMS. For eksempel, Send BARLINK til 1220 for en gratis drink. Efter forbrugeren har afsendt SMS-beskeden, modtager de en retur meddelse om tilmelding. Du kan også inkludere et link til en formular, hvor du kan indsamle flere data.

12. Website forespørgsel indsamling

Sørg for, at din web-formular indeholder et mobilnummerfelt og ikke kun navn og e-mail. Her vil du opsamle mange mobilnumre. Husk at gøre det klart, at du vil anvende mobilnumret i dine betingelser. En af de væsentlige fordele ved en formular på din hjemmeside er, at du kan skræddersy den til at imødekomme dine datapræferencer. Præsenter dine kunder for en tjekliste over løsninger, produkter eller tjenester og finde ud af præcis, hvad din kunde ønsker. Både deres spørgsmål og behov. Tilpas derefter dine SMS-beskeder til kundegruppernes præferencer.

13. Eksisterende kunders SMS samtykke

Hvis du er en forhandler eller har en webshop. Så er eksisterende kunder en stor potentiel kilde til ny forretning, da de allerede handler hos dig. Spørg dine eksisterende kunder om deres mobilnummer og SMS samtykke ved kassen. Kombiner det med et tilbud om, at holde dem opdateret om kommende særtilbud eller de seneste nyheder. For servicevirksomheder, såsom restauranter, frisør- eller skønhedssaloner, kan en feedbackformular eller kundeoplevelsesundersøgelse være særlig nyttig. Det er her let, at indsamle kontaktoplysninger, såvel som nyttig indsigt og flere vurderinger til din marketing.

14. App

Har du en app? Sørg for, at alle brugere, der tilmelder sig, også giver dig deres mobilnummer og SMS samtykke. Du kan gennem din app-onboarding sikre, at brugerne bliver guidet til at give vigtige oplysninger såsom deres nummer. Selvom du har mulighed for App Push, kan SMS-beskeden stadig anvendes til brugere der ikke ser og intergere med dine notifikationer eller har slået notifikationer fra på deres mobil.

SMS Samtykke

15. Kampagner i butikken

Der er mange kreative muligheder for, at anvende kampagner i butikken til, at inddrive mobilnumre på forbrugere på. Et ofte brugt eksempel er forbrugere, som putter og dermed deler deres oplysninger og giver SMS samtykke, i en postkasse til en særlig månedlig lodtrækning for at vinde en præmie.

Et andet eksempel er Click & Collect, hvor forbrugeren afhenter produkt i butikken eller får rabatter for at tilskynde dem til, at handle på deres mobil. Du kan spørge dine kunder om de ønsker ekstra vareprøver eller rabatter ved registret, før de betaler for en afgivelse af samtykke. Hvis en kunde siger ja, tilmelder de sig på stedet, hvilket inkluderer, deres mobilnummer og permission. Andre kampagner kan omfatte afhentning af en gratis gave eller en tidsbestemt rabat i butikken. Forbrugeren vil her afgive deres samtykke på din hjemmeside eller en anden kanal.

16. Kundesupport

Hvis du er virksomhed, der tager imod supportopkald, kan dette være en fantastisk mulighed for at indsamle eller opdatere kundeoplysninger. Når en ny eller eksisterende kunde ringer, skal dine supportmedarbejdere i mange tilfælde fjerne eller bekræfte kundernes oplysninger. Supportopkald ender som regel med en evaluering eller vurdering af opkaldet. Med fordel få dine supportmedarbejdere til, at bede om mobilnummer og SMS samtykke, til opfølgning og fremtidig informations meddelelser. I dette tilfælde kan dette være en god måde, at få dem til at tilmelde sig SMS-beskeder, marketing eller notifikation med det samme, mens de er i røret.

17. Chatbot på hjemmeside

Du har nok oplevet det før. Du besøger en hjemmeside og en lille chatbot dukker op og klar til at hjælpe dig. Chatbots er meget populære på internettet og engagerer nemt besøgende med svar fra virksomhed eget websted til deres sociale kanaler. Det bedste ved disse chatbots er, at de giver dig en oplagt mulighed for at præformulere spørgsmål og formularer. Indsamling af mobiltelefonnumre og SMS samtykke via din chatbot i en formular er en meget effektiv metode. Udbyg din førstepartsdata på dine kunder, så du ikke er afhængig af tvivlsom tredjepartsdata fra de sociale medier til markedsføring og annoncering.

I lighed med kundefeedback skal du sørge for, at inkludere en automatisk formularforespørgsel eller et spørgsmål, der opfordrer kunder til at give dig deres SMS samtykke. Dette vil ikke føles usædvanligt for forbrugeren, da de forventer svar eller information på et senere tidspunkt, når de ikke længere er på din hjemmeside. De kan endda være mere åbne over for, at modtage et SMS-svar, da det er nemmere end at sidde og vente på svar i en live chatboks.

18. Call-to-actions på “kontakt os side”

Tilmeldingsformularer, chatbots, sociale kanaler og e-mails er ikke de eneste steder, din virksomhed kan opsamle forbrugernes mobilnummer og SMS samtykke. Næsten alle glemmer deres kontakt os side. Spørg her om SMS samtykke til fremtidig brug til markedsføring eller anden kommunikation. Mange spørger allerede om e-mail permission, du kan derfor let spørge om SMS samtykke her.

19. Opsamling af SMS samtykke ved onboarding

Uanset din onboarding-proces, kan du normalt få fat i kunden eller brugerens samtykke og mobilnummer. Om det er selvbetjening gennem et automatiseret flow, foregå personligt eller via opkald. Et eksempel på en opsamling af mobilnumre og samtykke, efter at en kunde er blevet onboardet til din tjeneste eller service, kan være, at de bliver bedt om at oprette sin profil med en tofaktorgodkendelse (2FA) og her giver SMS samtykke og data. De kan også være med sikre din virksomhed mod uægte eller falske profiler.

Sørg for, at onboaringes flowet føre til en tilmeldingsformularer, enten digital eller analog. Gå et skridt videre ved, at tilføje kundekommunikationspræferencer til deres onboarding-proces, så de kan vælge de typer af kanaler, de gerne vil høre fra dig på – inklusive SMS-kanalen.

20. Bare spørg kunden om SMS samtykke!

Nogle gange kan det betale sig, bare at spørge efter det som man har brug for. Ønsker du en hurtig indsamling af kontakter og SMS samtykker til din permissiondatabase? Måske at lave en hurtig overgang til digital? Spørg bare dine kunder eller brugere. Er du ejer af en butikken, så spørg dine kunder i kassen, om de er interesserede i at modtage rabatter og kampagner fra dig via SMS. De fleste kunder vil blive glade for du spørg og dem der ikke gør, siger nej tak. Det vil ikke være urealistisk, at indsamle mere end 400 permission om ugen, afhængigt af branche og produkter. Hvis det er i slutningen af en virkelig positiv oplevelse i butikken, er forbrugerne ofte villige til, at give dig samtykke og den data, du har brug for. Uanset hvad, så er det altid gratis at spørge.

Husk!

Når du har dine kunders samtykke skal du opfylde dit ansvar.

Du skal altid:

Nu har du grundlaget for en fantastisk database med kundeemner og kontakter! Mangler du et sted, at håndtere kontakter og din SMS-aktivitet? Så er Umbrella webinterfacet den letteste vej til anvendelse og opbevaring af din permissiondatabase. Læs mere om det brugervenlige værktøj, som samler alle dine SMS-aktiviteter i ét og samlet SMS-interface. Så du kan maksimere resultaterne af dine marketingindsatser.

Kom i gang med SMS-kanalen

Nu er du klædt på til, at begynde indsamlingen af SMS samtykke og opbygningen af en stærk kundedatabase! Det er måske også tid til, at udforske SMS-beskedens muligheder sammen med os. Kontakt vores danske medarbejdere her.

 

Link Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i messaging, digitale tjenester, intelligent brug af data og SMS Gateway. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

Restaurant markedsføring: Derfor er SMS relevant

Driver du al din Restaurant markedsføring på sociale medier? Så er det måske tid til, at kigge på flere kanaler til at sende budskaber til gæster. En af de mest oplagte industrier, der kan drage stor fordel af, at indføre digitalkommunikation på mobilen er restaurationsbranchen. SMS-beskeder kan hjælpe restauranter, caféer, barer og cateringfirmaer med at kommunikere med personalet, øge loyaliteten med eksisterende gæster og skabe grundlag for nye gæster.

Derfor er SMS en kraftfuld marketing-kanal

Der er mange grunde til, at udvide restaurant markedsføring- og kommunikationsmix med den klassiske SMS, som alle telefoner er født med. SMS-beskeden har kommercielt en helt bestemt fordel frem for mange af de andre digitale kanaler:

Derfor har dine budskaber meget større sandsynlighed for, at blive set end på andre kanaler og end på sociale platforme. Når det kommer til digitale kanaler, der kan levere imponerende resultater på kort tid, er SMS svær at komme udenom. Når man nævner markedsføring på SMS, er der ofte indsigelser mod SMS-beskeden, den er gammeldags, og at den er påtrængende. Sandheden om SMS-markedsføring tegner dog et andet billede. SMS-beskeden er en meget effektiv, personlig og kraftfuld måde at, kommunikere og dele budskaber med dine gæster på. SMS-kanalen bør derfor klart være en overvejelse, når der skal vælges eller udvides med nye digitale kommunikationskanaler til din restaurant markedsføring.

Sådan kan SMS-kanalen skabe dybere engagement i din restaurant markedsføring

At administrere en restaurant eller en anden form for restauration og holde det blomstrende er ikke nogen nem opgave. Der vil ikke altid være horder af sultne gæster i kø uden for restaurant døren. Der vil altid være fald i gæstebelægning på skæve tidspunkter eller i ekstreme tilfælde som ved COVID-19. Derfor kan information og markedsføring sendt direkte i hånden på dine gæster være et stærkt værktøj.

Der er adskillige muligheder til, at hjælpe dig med at engagere dine eksisterende og opfordre nye gæster til, at besøge netop dit sted. E-mail-marketing, digital marketing, social media og kunder, der spreder ordet og de kan alle skabe gode resultater, men et stærkt og velovervejet kommunikationsmix kan maksimere dine resultater. De forskellige kanaler har specifikke egenskaber og er velegnet til forskellige formål og situationer. SMS-beskeden kan hjælpe dig med, at engagere gæster på nye og personlige måder. For eksempel kan du belønne din eksisterende gæstebase for deres loyalitet med særlige tilbud eller kuponer. Til potentielle gæster kan du udsende tidsbegrænsede tilbud for, at give dem det ekstra skub for at besøge dig. Ved at markedsføre dage eller tidspunkter med lav belægningen gennem SMS-markedsføring kan du sikre et stærkt gæste-flow, uanset dage eller tidspunkter. Automatiske SMS-bekræftelser og påmindelser sendt en dag før eller på dagen omkring bordreservation, kan også med virke til et bedre gæste-flow og reducerer udeblivelser på spisesteder.

4 tips til SMS i restaurant markedsføring

1. Byg din kundedatabase

Restaurant markedsføring

SMS-markedsføring virker først, når du har etableret en permissiondatabase. En sådan database består af gæster, som har givet sammentykke til at modtage marketings- og salgsfremmendemateriale på SMS. Du har helt sikkert indsamlet permissions til e-mail og du kan derfor nemt indsamle mobiltelefonnumre i enten en sign-up formular eller gennem Lead Gen Forms på eksempelvis Instagram eller Facebook. Du kan også med fordel indsamle sammentykke fra dine gæster på din restaurant eller konvertere dine e-mailmodtagere til SMS-modtagere.

SMS-marketing er opt-in, hvor potentielle gæster vælger at abonnere på din marketing eller kampagner. Det betyder, at du skal opbygge din base ved at rekruttere gæster gennem andre kanaler. En anden oplagt måde, at indsamle permissions på er, at indbygge et afkrydsningsfelt for tilmelding til information sendt på SMS, når gæster foretager en reservation.

2. Tilpas dine beskeder til segmenterne

Når du har etableret din permissiondatabase, skal du skræddersy dine restaurantmarkedsføringsstrategier og SMS-beskedernes indhold i overensstemmelse hermed. Kunder har høje forventninger, når det kommer til de beskeder, som de har valgt at modtage. Intet vil få en kunde til at afmelde sig hurtigere end en kommunikation, der ikke har nogen relevans for deres behov, person eller købspræferencer. Derfor skal du være skarp på dine kærnebudskaber.

Sørg for, at du altid tilpasser dine SMS-beskeder for, at give dine modtagere en værdifuld service. Fokuser på, at skabe positiv og personlig interaktion mellem gæst og din virksomhed. Indholdet af marketingbudskaber er vigtigt for, at forhindre gæsten i at miste interessen. Undgå at spamme gæsterne med generiske salgsfremmende meddelelser, den slags skal massemarkedsføres over Facebook og Instagram. Hold i stedet kommunikationen personlig og med et fokus af værdi for modtagerne, det vil skabe flere besøg!

3. Skab incitamentet for besøg gennem restaurant markedsføring

Restaurant markedsføring - SMS

Skab et incitament for tilmelding til restaurant markedsføring via SMS. Det skabes bedst gennem beskeder med personlige rabatter, fødselsdagsbelønninger eller arrangementer, der kun er til de tilmeldte. Det vil øge fastholdelsesraten, undgå høje fravalg, cementere stærk gæstetilfredshed og øge gæstestrømmen. Drives kommunikationen med gæsten korrekt, vil du se større trafik i din restaurant.

4. få flere vurderinger og anmeldelser

Mange gæster vælger restaurantbesøg efter anmeldelser og vurderinger fra andre gæster. Efter besøget kan du med fordel sende gæsterne en opfølgende SMS, hvor du spørg efter en vurdering af gæstens besøg. Få dermed flere anbefalinger på Google Maps eller Trustpilot. Send en besked med en kort tekst og et link, så gæsterne let kan vurdere deres oplevelse på disse platforme.

Tag en uforpligtende dialog med os og bliv overrasket over de mange fordele og muligheder med SMS i restaurant markedsføring.

 

LINK Mobility er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS markedsføring: 7 fordele til din virksomhed

SMS Markedsføring kan være svaret på flere konvertering og større engagement med dine kampagner. Mobiltelefoner er blivet nøglekommunikationspunktet i alles hverdag. Dette gælder både på arbejdspladsen og i fritiden. Så hvordan kan virksomheder bedst udnytte SMS-kanalen og bruge åbningsraten på 98 % til deres fordel for både mod forbrugere, eksisterende kunder og medarbejdere? LINK SMS Gateway API og vores web Interface Umbrella gøre netop dette, og virksomheder kan let og hurtigt realiserer sit potentiale ved effektivisering af forretningsprocesser og arbejdsgang. Læs her nogle virkelige eksempler på, hvordan SMS markedsføring fungerer, og hvilke udfordringer denne kommunikationskanal kan løse, samt hvilken værdi den åbner for virksomheder og organisationer.

Fordele ved SMS markedsføring

De to store indsigelser mod SMS markedsføring er, at det er en gammeldags marketingmetode, og at den er for påtrængende. Sandheden om SMS markedsføring tegner dog en helt anden historie. SMS er en ekstremt kraftfuld, effektiv og personlig måde at kommunikere med dine kunder på. SMS-kanalen bør derfor tages med i overvejelserne, når der skal vælges eller udvides med nye digitale kommunikationskanaler. Her er blot nogle få grunde til, at SMS-kommunikation kan være et stærkt værktøj i dit marketing- og kommunikations mix.

1. Styrk dine digitalekampagner og skab værdi med dine kernebudskaber

Når det kommer til rækkevidde og hastighed har SMS-beskeden en række enestående egenskaber. Vidste du, at 98% af alle SMS -beskeder åbnes og læses af modtageren og 69,1 % af alle SMS’er bliver læst indenfor de første 5 minutter efter modtagelse? Sammenlign det med 20% gennemsnitlige åbningsrate for e-mail. Disse to kanaler kan naturligvis noget forskelligt og skal anvendes, hvor de skaber mest værdi. SMS-marketing kan substituere eller understøtte andre marketingskanaler og sikre dine aktiviteter skaber den tiltænkte værdi for forbrugerne. Når en forbruger føler vibrationen i lommen eller hører et “PING”, der underretter dem om en sms, er chancerne for, at de vil kigge, afkode og interagere med din virksomhed meget høj. Ved at implementere SMS markedsføring åbner du bogstaveligt talt op for lynkommunikation mellem virksomhed og forbruger.

2. Hastighed og fleksibilitet i SMS markedsføring

Det er vigtigt at tilpasse sig forbrugernes nye informationssøgnings- og kommunikationsmønstre i en moderne og foranderlig verden. Fleksibilitet er nøglen til disse konstante tilpasninger. SMS markedsføring har ingen leveringstid, hvilket gør det muligt at skabe kommunikation og levere budskaber til dine målgrupper indenfor få sekunder. Dette kan eksempelvis udnyttes til, at drive forbruger til på en langsom dag eller rydde et lager forud for forestående nye ankomster af varer. LINK Umbrella Platform eller LINK SMS Gateway API giver din virksomhed mulighed for øjeblikkeligt at reagere på dagens begivenheder, tendenser eller på en konkurrents kampagner. Hastighed og fleksibiliteten giver dig mulighed for altid, at være et skridt foran dine konkurrenter.

3. Lave omkostninger i forhold til det høje investeringsafkast (ROI)

Hvis du sammenligner med andre former for annoncer, kan omkostninger her være meget høje og afhænge af visninger og kliks. En veltimet SMS markedsføringskampagne kan lanceres og udføres til omkostningerne som kun er forbundet med antal afsendt beskeder til de forbruger som har givet sammentykke og allerede har vist interesse i dine produkter eller tjenester. De midler der investeres, komme oftes mange fold igen, i betragtning af den øjeblikkelige indvirkning af kommunikationen og den direkte vej til konvertering.

4. SMS markedsføring skaber grundlag for målrettet kommunikation med forbrugerne

De mere traditionelle markedsføringskanaler har både fordele og ulemper, når det kommer til, hvem der ser og læser dem. Det vigtigt, at ethvert marketingbudskab, der udsendes, er så målrettet som muligt. Det er ikke altid entydig at budskaber ender hos den relevante modtager på de traditionelle annonceringsplatforme, da data ikke altid er opdateret. Når der drives SMS markedsføring sendes budskaber ud til de kunder og forbrugere, som har givet marketingssammentykke og derfor har virksomheder ofte førstepartsdata på disse målgrupper og ved derfor præcis, hvilke budskaber der skal sendes til den enkelte modtager. Dette holder omkostningerne ved kommunikation og konverteringer nede. SMS markedsføring er tilladelsesbaseret og dine budskaber vil ende hos modtagere, som du allerede har et forhold til og enten er købsklare eller er i processen mod køb. Det ofte meget billigere at sælge til eksisterende kunder eller til en kunde, som allerede er interesseret i din virksomhed end til en ny kunde. Gennem SMS markedsførering kommunikere du med en forbruger, som allerede er pløjet, sået og forberedt, hvilket betyder, at dit afkast på annonceringen sandsynligvis vil være meget højt. SMS-kanalen er derfor et stærkt konverteringsværktøj.

5. Uovertruffen personlig kommunikation

SMS markedsføring kan tilpasses din kundebase og levere budskaber om kampagner eller anden information til deres lommer på få sekunder. Denne personalisering kan bygget op omkring alt fra deres navn til købsadfærd og demografiskdata. Mange af de demografiske data, kan hentes direkte ud fra telefonnummeret. Segmenteringen kan endda være placeringsbaserede og skabe et budskab baseret på forskellige butikker eller regioner eller lande. Den personlige beskeder er kraftfulde og viser forbruger, at din virksomhed har gjort sig umage med at forstå dem og deres behov.

6. Direkte og kortfattet kommunikation

SMS Markedsføring

Ofte set som en udfordring for SMS, er grænsen på 160 tegn i en SMS-besked. Denne begrænsning er faktisk en af kanalens vigtigste styrker. Det tvinger dig til at være så tydelig og præcis som muligt. Forbrugerne eksponeres for flere og flere indtryk og med mindre end 5 sekunder til at fange og fastholde deres opmærksomhed, giver SMS-beskeden dine kundermulighed for at forstå dit kernebudskab med det samme og med en lille indsats.

7. Øjeblikkelig opt-in og opt-out

En irritationsfaktor er at modtage spam eller ikke relevant kommunikation. Ved SMS Markedsføring er det muligt øjeblikkeligt for dine kunder at melde sig til og fra en SMS markedsføringsstrøm. Hvis forbrugeren ikke ønsker at modtage din kommunikation længere kan de med et enkelt klik, fra melde sig. Dette bidrager til en positiv opfattelse af din virksomhed og et højt antal tilfredse abonnenter.

I betragtning af den generelle tendens til mobilbrugeradfærd, er din virksomhed chancer for at få budskaber ud til de rette modtagere, så de kan skabe den tiltænkte værdi utroligt høj. LINK Mobility giver dig mulighed for problemfrit at udnytte denne markedsadfærd med stort set ubegrænset potentiale. Da mobiltelefonbrugere repræsenterer enhver form for demografi, er SMS-kanalen en markedsføringsguldmine og kan være svaret på bedre konvertering og større engagement med dine kampagner!

Er du klar til at sætte SMS markedsføring på dit Road Map?

Efterspørg vores gratis prøveversion af webinterface, Umbrella for håndtering af dine SMS-aktiviteter eller vores SMS Gateway API, der kan kobles ind i dine IT-systemer eller app i dag, eller undersøg sammen med os, hvordan SMS markedsføring kan skabe resultater i din markedsføring, kontakt os her!

 

LINK Mobility er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

Fordele ved SMS-markedsføring

Der er mange fordele ved SMS-markedsføring, blandt dem er chancen for at kommunikere direkte med kunder. Der er også mange andre vigtige fordele:

 

 

 

 

Nogle af SMS’ens funktioner:

LINK Mobility’s SMS-markedsføringsløsninger gøre meget mere end at sende tekster. De er markedsføringsløsninger i fuld skala, der hjælper dig med at engagere dig med dit publikum, spore resultater og forbedre din kundeservice. Når du leder efter en sms-marketingløsning, er det forståeligt at ikke vide nøjagtigt, hvilke funktioner du har brug for.

Nedenfor er de funktioner, som vi i LINK Mobility kan hjælpe ​​virksomheder med i forhold til SMS marketing og som finder mest værdifulde i dine strategier:

 

 

 

 

 

 

 

 

Vil du vide mere om, hvordan LINK Mobility kan hjælpe dig med din mobilekampagner? Kontakt os eller læs mere om SMS-kanalen!

LINK Mobility er på Børsen i Oslo, vil du vide mere om vores investor relationer?

Andre sites