SMS Markedsføring: Marketing Psykologi

SMS markedsføring adskiller sig ikke meget fra andre marketing kanaler. De psykologiske principper, der gælder for markedsføring generelt, er også gældende for SMS Markedsførings kampagner. Men du skal være skarp på detaljerne på denne kanal! Du har kun 160 tegn. Bliv her klogere på, hvordan du få mest muligt ud af dine kampagner og opnå de bedst mulige resultater. Vi gennemgår her principperne for anvendt marketing psykologi, hvordan de anvendes i SMS-marketing, hvad der virker, og hvad vi anser for ineffektivt i SMS markedsførings kampagner.

Hvordan psykologi kan hjælpe dig med at forbedre dine SMS markedsførings kampagner

En vellykket interaktion, en ny besked, et like, en kommentar eller en delt publikation; den følelsesmæssige tilfredsstillelse af enhver interaktion kan forårsage en frigivelse af lysthormonet dopamin. I nogle få øjeblikke får du øjeblikke af lykke og en følelse af belønning. Og dette lysthormon er vanedannende. Noget lignende sker med SMS. Den menneskelige hjerne forbinder modtagelse af SMS-beskeder med at få en belønning eller præmie. Dens indhold skaber nysgerrighed, og det er derfor, SMS-åbningshastigheden er mindre end tre minutter. Det betyder, at kommunikationen med kunderne kan blive rigtig effektiv, når SMS-marketingkampagner anvendes. Bauman talte allerede om menneskelig forgængelighed og sociale netværks indflydelse på den menneskelige sociale tilstand i sin teori om flydende modernitet. Psykosociologiens rolle er afgørende for at formulere en marketingstrategi.

Når en person er i en proces med planlægning, refleksion, evaluering og erhvervelse af et produkt eller en service, griber psykologiske faktorer ind, der er i stand til at dekantere balancen af ​​erhvervelsen. At analysere deres adfærd over for visse stimuli hjælper med at udtænke projekter, der kan påvirkes. Hvis menneskelige beslutninger begynder med en simpel impuls, skal markedsføring fungere som begærets initiativtager. Om denne første fase af opvågningen af ​​et behov, fokuserer belønningssystemet glæde på specifikke handlinger.

På dette tidspunkt er det ikke svært at forstå sammenhængen mellem psykologi, belønningssystem og SMS Markedsførings kampagner. Belønningssystemet er sådan, at det forsøder en svær dag. Og blot ved at finde en bestemt belønning for handlingen, vil mennesket blive tiltrukket af at udføre handlingen. Det er allerede almindeligt at forbinde en SMS-besked med en belønning. Der er et øjeblikkeligt ønske om at åbne den. Dette ønske er den trigger, som mange virksomheder allerede bruger til at forbedre salgsresultaterne.

Hvad er nødvendigt for at anvende psykologi i SMS markedsføring

En marketingstrategi vil mislykkes, hvis målgruppens profil ikke studeres.

Målets adfærd indeholder nøglerne til at vide, hvad det vil, hvordan de handler, hvad de tænker, hvordan de tilfredsstiller deres behov… Et uendeligt antal psykologiske faktorer, der, hvis de identificeres korrekt, øger åbningshastigheden for en SMS-besked. For at forstå fænomenet ordentligt skal man tage udgangspunkt i en grundlæggende præmis: Ingen forbrugere er ens. Her ligger en del af relevansen af ​​anvendelsen af ​​psykologi. Uden denne viden ville det være næsten umuligt at forstå forbrugernes individuelle karakteristika. Vi ville blive overvældet af variationen og lammet i vores handlinger.

Forståelse af forbrugeren fører også til undersøgelse af deres daglige vaner. I undersøgelsen af ​​deres skikke er brugen af ​​deres mobile enheder uundgåelig. Det daglige mobilbrug er skudt i vejret. Sidste år brugte en gennemsnitlig bruger i gennemsnit 4,8 timer foran deres mobile enhed. For at SMS Markedsføring kampagner skal virke, er det mere end tilrådeligt at studere brugerne og udvikle køberpersonen. Gennem denne teknik opbygger virksomheder en fiktiv karakter baseret på værdifuld information, for eksempel: sociodemografisk information, erhverv, smag, vaner, adfærd osv.

Denne arketype tjener som en reference til at opbygge den generiske profil af forbrugere, som virksomheden vil målrette mod. Som det kan ses, påvirker talrige træk ved psykologisk bias af ​​køberpersonaen. For at designe en god SMS-kampagne vil det første skridt være at analysere modtageren. Hvem han er, hvordan han opfører sig, hvad han kan lide, hvordan han reagerer på bestemte stimuli… At studere hans adfærd indebærer at kende de grundlæggende grundlag for forbrugerpsykosociologi.

Grundlæggende principper for psykologi anvendt til SMS markedsføring

Forskellige slags træk griber ind i forståelsen af ​​menneskelig adfærd: sociale, kognitive, adfærdsmæssige eller følelsesmæssige faktorer. Ligeledes er det muligt at klassificere tre lag af indflydelse, der også griber ind i menneskets adfærd: familie, venner og medier. Alle forbrugerforhold påvirker deres adfærd over for digitale stimuli. I sagen behandlet, i deres følelsesmæssige reaktion på strategier i SMS markedsføring. Åbningsraten eller konverteringen kan være to KPI’er for en SMS Markedsføringsstrategi. For at nå målene er det nødvendigt at forstå de psykologiske betingende faktorer, der er involveret i samspillet med indholdet.

Opfordring til handling eller CTA

Det virker indlysende, men der er mange marketingkampagner, der ikke indeholder en opfordring til handling for modtageren. Det er essentielt at sige eksplicit, hvad du ønsker, at modtageren af ​​SMS’en skal gøre efter at have modtaget beskeden, så der ikke er den mindste tvivl: Benyt dig af et tilbud, del indhold, besøg en hjemmeside. Hvis 160 tegn ikke er nok, er det altid muligt, at inkludere en landingsside med en Rich SMS, der fuldender eller letter den handling, der skal udføres af forbrugeren.

Enkelheden af SMS markedsføring

Simple budskaber bringer klarhed til forbrugeren. I tilfælde af SMS markedsføring er det ikke kun det grundlæggende princip for markedsføring, men for selve kanalen, vi har kun 160 tegn til at påvirke modtageren af ​​beskeden.

160 karakterer virker ikke af meget, men når de bruges godt, kan de skabe megen værdi. Et gentaget kort slogan kan være meget kraftfuldt, hvis det også er blevet brugt i andre brandkanaler eller i tidligere SMS’er. Gå til sagen, reducer høflighedsformler, og hvis du vil inkludere links, skal du altid forkorte dem. Dine kunder ved allerede, hvordan SMS fungerer, og de ønsker ikke komplikationer eller overdreven spildtid. Kom tæt på, uden at gå over, til 160 tegn.

Forestil dig, at det er lykkedes, brugeren har åbnet SMS’en, men når han tilgår den, ser han en lang, uforståelig eller uklar tekst. Opfordringen til handling vil være gået ubemærket hen, og konverteringsmålet for kampagnen vil have været forgæves. For at forbedre læsbarheden er det bedre at satse på direkte, enkle og kortfattede beskeder. Dette, tilføjet til den korthed, der kræves af SMS-beskeden, giver anledning til en perfekt blanding af let afkodet informationer og høj åbningsrate.

SMS Markedsføring handler om personalisering

“91% af folk foretrækker at købe fra virksomheder, der kommunikerer med anbefalinger, der er relevante og specifikke for deres smag og hobbyer.

Kunder er blevet en prioritet for det moderne marked. forbrugerene har deres fornavn, efternavn, alder, civilstand, postnummer, præferencer, og selvom de har kæledyr. Mængden af ​​tilgængelig information er meget nyttig til udvikling af marketingstrategier, der søger at presse dets fulde potentiale.

Bare at inkludere modtagerens navn i SMS’en vil være nok til at opfatte det som unikt og eksklusivt. Personaliseringselementer kan også inkluderes på landingssiden gennem en URL: modtagerens navn eller en rabat med deres navn og efternavn.

Gensidighed

Har du nogensinde følt dig forpligtet til at give noget tilbage eller skyldig i, at du ikke selv har købt noget, når du modtager en gave? Så er du blevet offer for dette princip om gensidighed.

Tilbyder du en gratis produktprøve, en gave til køb af X beløb eller en uforpligtende træning, føler kunden en impuls til at returnere tjenesten. For eksempel, når vi sender en gratis prøveversion, tilføjer vi et link, så de kan kommentere det modtagne produkt. Chancerne for, at brugeren svarer, stiger eksponentielt.

Giv dine kunder en gave i den næste SMS-marketingkampagne. Du får din investering tifold tilbage.

Knaphed og uopsættelighed

Hvis du har hørt om loven om udbud og efterspørgsel, vil du vide, at et af dens principper er jo mere efterspørgsel, jo mere stiger priserne… Selvom den påstand ikke altid er sand. Herfra kommer psykologiens næste princip, knaphed. Hvis forbrugeren føler, at et produkt er ved at løbe tør, eller at andre mennesker ser på det samtidig, stiger værdien af ​​produktet øjeblikkeligt.

Husk at SMS’en er til omgående forbrug, hastefristerne bør højst være 2-4 dage. Jo kortere løbetid, jo mere impulsivt vil købet være.

Dette princip er meget nemt at anvende på SMS-markedsføring ved at anvende en tidsbegrænsning på tilbuddet med sætninger som: “Indtil 30/11”, “Slut om 48 timer”. Det er ikke så tilrådeligt at bruge åbne deadlines som “Sidste enheder”, “Så længe lager haves”, selvom det afhængigt af kampagnens art også kunne fungere.

En anden måde at opnå dette på er at minde brugeren om leveringstiderne: “modtag det samme dag” eller “levering inden for 24 timer”, hvilket også opmuntrer tilbøjeligheden til at købe impulsivt.

Fear Of Missing Out – FOMO

Folk er bange for at miste. Tabet af en mulighed får personen til at være dobbelt så ulykkelig, som når han opnår en gevinst. Vi kan ikke holde ud at tabe, og vi husker dobbelt så meget en negativ oplevelse.

At appellere til den menneskelige frygt for at blive udeladt af gruppen eller gå glip af en vigtig begivenhed er kendt som FOMO (Fear Of Missing Out). Denne praksis kan ugyldiggøre produktets karakter, ellers, det vil sige, at det behov, det dækker, går i baggrunden. Bortset fra grunden bliver køb følelsesmæssigt, og markedsføring handler om følelsesmæssige reaktioner.

Udløseren for denne tabs følelse kan være knaphed og hastende karakter. På den måde kan vi opnå FOMO-effekten. For at bruge dette princip for psykologi i SMS-markedsføring kan vi inkludere de samme tidsgrænser i beskedteksterne, som forårsager knaphed og haster.

Eksklusivitet i SMS markedsføring

Eksklusivitet er tæt forbundet med opfattelsen af ​​knaphed nævnt ovenfor. Det er et princip med stigende anvendelse til markedsføring. Vanskeligheden ved at erhverve et gode er en måde at bekræfte, at ejeren eller brugeren er speciel eller unik, og at vi alle ønsker at føle os unikke.

Dette princip appellerer til forbrugerens personlige ego. Det angiver, at det tilbudte produkt eller den udbudte tjeneste vil give en type status til forbrugeren, som de ikke kan opnå på anden måde. At få en affektiv position, at kunne tilhøre en gruppe eller opnå personlig succes får os til at føle os trygge og værdsatte.

Hvis tilbuddet omfatter et produkt, som ikke vil være tilgængeligt gennem andre kanaler, eller som kun brugere af et loyalitetsprogram vil have adgang til, stiger værdien af ​​produktet, og brugerne vil være mere modtagelige for tilbuddet. Brug af sætninger som “eksklusivt tilbud”, “kun for medlemmer” eller “eksklusivt for klubmedlemmer” vil give dit budskab den eksklusive følelse.

I produkter eller tjenester, der er luksus eller har en meget segmenteret målgruppe, er det ikke engang nødvendigt at nævne det i meddelelsens tekst. Resten af ​​virksomhed kommunikation vil allerede have formidlet denne eksklusivitet. Den enkle modtagelse af en SMS fra virksomheden vil allerede aktivere eksklusivitet i forbrugerens sind.

Social Proof

Dyr efterligner adfærd hos andre af samme art. Det samme sker i menneskelig adfærd. Ved køb tager brugerne hensyn til, om andre forbrugere har købt og nydt produktet eller ydelsen, om restauranten er fuld eller tom, om andre virksomheder har satset på en anden virksomhed for at samarbejde… Den værdi, som tidligere kundeoplevelser giver, er fordelagtig for din kommunikation.

Gør dit “sociale bevis” kendt gennem testimonials, succeshistorier, positive anmeldelser eller præmier og priser modtaget på din hjemmeside. Kommuniker det senere i dine beskeder. En SMS kan være for kort til at kommunikere socialt bevis, men den bør inkluderes i landingen, hvor brugeren fuldfører den handling, som SMS-beskeden har iværksat.

Det helt rette tidspunkt

Vi er enige om, at vi alle kigger på vores mobil mere end 50 gange om dagen, men vi er ikke lige modtagelige for annoncering på alle tidspunkter. SMS-kampagner har mere effekt, hvis de lanceres, når folk har mere tid til at vurdere dit tilbud eller din information.

Det perfekte øjeblik er ikke unikt, det afhænger af arten af ​​dit produkt. Hvis det er en restaurant, et hotel eller en weekendplan, er de mest passende dage dagene før weekenden, hvor brugeren evaluerer sin plan.

Undgå at få dine kunder til at stå tidligt op og generer dem heller ikke for sent, det er altid praktisk at flytte væk fra ekstremerne. Særlige datoer (fødselsdage, jubilæer, jul, nytårsaften) er de perfekte lejligheder til at minde din klient om, at du er ved hans side.

Særlig omtale for Black Friday. Tænk hvis dine brugere venter på SMS-beskeden med et særligt tilbud. At gå et par dage foran konkurrenterne kan være en succesfaktor for, at du bliver den, der bliver valgt til at bruge det budget, som flere og flere brugere sparer til disse lejligheder.

Omvendt psykologi i SMS markedsføring

Denne teknik er baseret på at forbyde eller forhindre personen i at udføre en handling, fremkalde den modsatte reaktion. Det lyder komplekst, men i bund og grund er det at foreslå noget, du ikke ønsker, for at få det, du ønsker.

Vi eksemplificerer det: “Dine forældre vil ikke have, at du køber dette”, denne besked fanger opmærksomheden og fremkalder den modsatte reaktion i modtageren. Dette sker på grund af folks “valgfrihed”, “jeg kan gøre det her” eller “ingen vil stoppe mig”. Brugeren vurderer, at beslutningen var hans, og at det er det, han virkelig ønsker. Selvom sandheden er meget anderledes.

Selvom det er noget indviklet, er omvendt psykologi et meget praktisk psykologiprincip i SMS markedsføring.

Når man anvender dette princip på sms-markedsføring, skal man være forsigtig. Ikke alle grupper af brugere reagerer på samme måde på disse stimuli. For at gøre det skal du have en velsegmenteret database eller at målgruppen er ensartet i forhold til din virksomheds kommunikation.

Humor

Humor gør din SMS markedsføring nemmere at huske. Det justerer sanserne og øger følelsen af ​​påskønnelse af mærker. Parodier, popkulturhenvisninger eller at sætte berømtheder ud af deres komfortzone er marketinghooks.

Vær forsigtig, humor er ikke for alle virksomheder, den skal være på linje med din branding. Når denne tilpasning sker, forbedres resultaterne af kampagnerne og kan endda føre til viralisering af indholdet.

Det er ikke let at anvende denne teknik til SMS markedsføring, men den skal altid være til overvejelse, når den tid kommer.

Farvepsykologi

Farvernes psykologi er et af de principper, der studeres mest, når man laver dit virksomheds logo. Så hvad har det med SMS at gøre? Nu kan du i tekstbeskeder inkludere links, der guider brugeren til din webside, hvor du kan drage fordel af visuelt indhold.

Hver farve repræsenterer forskellige følelser og følelser, som brugeren opfatter subjektivt:

• Blå: fred, ro, selvtillid, seriøsitet, friskhed og lethed.
• Grøn: sundhed, wellness, natur, generøsitet og penge.
• Gul: ungdom, glæde, optimisme og lykke.
• Rød: lidenskab, følelser, begær, kraft og kærlighed.
• Orange: sjov, kreativitet, eventyr, entusiasme og energi.
• Sort: elegance, sofistikeret, kraft, seriøsitet og luksus.
• Hvid: renhed, lysstyrke, minimalisme, sikkerhed og renlighed.

Dette er nogle af de egenskaber, som hver farve repræsenterer.

Opret en landingsside med de mest attraktive farver til dit produkt eller din tjeneste, og følg tilbuddet/rabatten med en BULK SMS-besked til din database. Det vil have en positiv påvirker på resultaterne af markedsføringstiltag

Vigtigheden af tilgængelig information i SMS markedsføring

Hjernen er doven af ​​natur, derfor skal vi stille den enkleste information til rådighed for kunderne, men kun den information, der interesserer os. Jo mere tilgængeligt indholdet, der interesserer os, jo mere relevans, vigtighed og pålidelighed giver læseren det.

I en SMS markedsførings kampagne er dette princip inkluderet som standard, ellers vil det ikke være en god kampagne, der giver resultater. Vi skal skabe kundehandling på kun 160 tegn!

Hvad hvis du inkluderer flere psykologiske teknikker, der forstærker hinanden?

Psykologiske teknikker i markedsføring går aldrig alene, hvad mere er, skaber foreningen af flere teknikker en styrke. Kombination af to eller flere teknikker i forskellige i SMS kampagner vil i høj grad øge effektiviteten og øge din ROI.

Nogle af de mest brugte kombinationer er:

• Tabsaversion, eksklusivitet og FOMO. Tidsgrænsen sammen med eksklusive tilbud kan udløse “tvangskøb” hos vores forbrugere.
• Social proof kan udløse FOMO, som igen kan påvirke tabaversion.
• Personalisering og følelse af at høre til. At sende en SMS med navn og efternavn i en tillykke besked. En besked på kundens fødselsdag vil styrke relationen og følelsen af ​​at høre til.Det vil begunstige den langsigtede relation mellem virksomhed og kunde.

Der er tusindvis af forskellige sammensætninger, som du kan bruge og få mest muligt ud af hver af dine beskeder. Tag højde for, hvad du ønsker at informere om, hvilken vare eller tjeneste, og hvem dit publikum er.

 

Har du spørgsmål eller vil du vide mere om, hvordan vi kan hjælpe med at opbygge eller forbedre din digital kundeoplevelse med SMS eller andre digitale kanaler? Kontakt os eller book videomøde med vores danske medarbejdere!

---

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS Marketing: Øg trafikken til dit website

SMS Marketing kan være vejen til mere trafik til dit website. Har du brug for nye ideer til, hvordan du kan øge trafikken til dit website? Der er mange andre måder end, at bruge Google Ads og kampagner på sociale medier. SMS Marketing er en uovertruffen kanal, når det kommer til at skabe engagement, samt øge trafik og konverteringsrate. Med tydelig opfordring til handling (CTA), kreative kampagner og interessant indhold kan du fange forbrugernes opmærksomhed og øge trafikken til dit website.

 

For jer, der endnu ikke er begyndt med SMS Marketing, er første skridt at indsamle telefonnumre til jeres kundedatabase. Der er flere måder at gøre dette på, den vigtigste er at du altid beder om modtagernes samtykke på forhånd. Indsamling af samtykke er ikke kun et løfte, men det hjælper også med at gøre dine kampagner mere omkostningseffektive. Modtagere træffer et aktivt valg om, at tage imod SMS Marketing fra dig, betyder det, at de er interesserede i din virksomhed og det, du har at tilbyde. I sidste ende give det et bedre resultat end de fleste andre markedsføringsaktiviteter.

Indsamling af kontaktoplysninger og samtykke kan ske på flere forskellige måder. Du kan blandt andet bruge formularer på din hjemmeside, eller bede om samtykke, når kunden foretager et køb via e-handel eller melder sig ind i din kundeklub. Hvis du vil have flere tips til, hvordan du indsamler samtykke, læs mere her.

 

Hvordan skal du kommunikere i din SMS Marketing?

Med SMS får du et højt engagement, ​​en åbningsfrekvens på 98 % og en klikrate på 19 %, væsentligt højere end andre kommunikationskanaler. Det kan derfor være fristende at sende SMS-kampagner for kun at drive salget, men husk at det er lige så effektivt til kundebehandling, ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og meget mere.

Hvis du vil drive mere trafik til dit websted, er det frem for alt vigtigt, at du altid har en klar call to action (CTA), det vil sige, at du er bevidst om, hvad du ønsker, at modtageren skal gøre. Inkluder links direkte i sms’en for at gøre det nemt for dine kunder at handle. En af fordelene ved SMS er, at beskeden er kort og let tilgængelig. SMS Marketing fanger opmærksomhed hos forbrugerne ved at holde beskeden kort, klar og lige til sagen.

5 SMS Marktings tips, der driver mere trafik til dit website!

Eksklusive tilbud baseret på adfærd

Da modtagerne har givet samtykke til at modtage sms-markedsføring fra dig, forventer de også, at det, der kommunikeres, er relevant og af værdi for dem. Brug derfor eksklusive tilbud baseret på deres tidligere adfærd for at øge trafikken og salget til dit websted. Få særlige tilbud, der kun gælder for dine SMS permissions, vær personlig og få dem til at føle sig specielle.

Informer om nyheder

En SMS behøver ikke altid at sælge, den kan også bruges til at informere dine kunder om nyheder. Ved at segmentere kundedatabasen i grupper baseret på interesser, tidligere køb og aktiviteter, kan du lave fordelingen ud fra, hvilken slags indhold de normalt interagerer med. Fra information om nye produkter og kollektioner, nye rapporter og artikler, kommende begivenheder eller generelle nyheder om din virksomhed. Sørg for at inkludere et link til en mobilvenlig side, hvor de har mulighed for at læse mere eller købe.

Tilskynd til anbefalinger og feedback

For at nå ud til nye kundeemner og udvide dit publikum, kan du også opfordre dine kunder til at anbefale din virksomhed til venner og familie. Når en kunde har foretaget et køb på din hjemmeside, kan du følge købet op med en SMS med den relevante besked. Tilbyd et unikt link og beløn kunden med en rabatkode baseret på hvor mange besøgende eller køb det unikke link har genereret.

SMS Marketing konkurrencer

Alle kan lide en god konkurrence! Arranger en konkurrence, der kræver et besøg på dit website. Du for eksempel kan have en formular med en række spørgsmål, som deltagerne skal svare på. Udnyt SMS Marketing har en høj åbningsfrekvens, klikrate og svarprocent. Kommuniker via SMS for at øge antallet af deltagere og samtidig drive trafik til dit website.

Tidsbegrænsede rabatter og kuponer

Når en sms fanger modtagerens opmærksomhed, fungerer kanalen godt til tidsbegrænsede kampagner. Tilskynd de kunder, der ikke har interageret med dig i et stykke tid, til at besøge dit website. Dette kan du gøre ved, at sende en tidsbegrænset SMS-kampagne. Indsend en URL sammen med en kupon eller rabatkode, der er gyldig i en begrænset periode. Ved at understrege, at det haster, kan du øge både trafik og salg.

Vil du have flere tips til, hvordan SMS-kommunikation kan bruges til din fordel? Kontakt os eller book videomøde, så hjælper vi dig godt i gang!

 

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS-kampagne: 5 tips til at få succes

SMS-kampagne er måske et ukendt område for dig eller måske mangler du lidt ekstra inspiration til dine eksisterende marketing aktiviteter? SMS er en uovertruffen kommunikationskanal, når det kommer til at fange dine kunders opmærksomhed. I et stadig mere digitalt samfund kan de fleste aktiviteter udføres direkte på telefonen. I et virvar af kontaktpunker fastholder SMS sin effektivtet for tilbud og kampagner gennem en åbningsrate på 98%. Forbrugerne har altid telefonen lige ved hånden og er klar til at handle, når som helst og hvor som helst. Ved at kommunikere med dine kunder via SMS er din virksomhed til stede på en af de eneste kanal, som alle dine kunder allerede er tilgængelige på.

I denne blogartikel gennemgår vi tips til, hvordan du kan optimere din SMS-kampagne for at øge dit salg og udvikle dine kunderelationer.

 

Link Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i messaging, digitale tjenester, intelligent brug af data og SMS Gateway. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

SMS markedsføring: 7 fordele til din virksomhed

SMS Markedsføring kan være svaret på flere konvertering og større engagement med dine kampagner. Mobiltelefoner er blivet nøglekommunikationspunktet i alles hverdag. Dette gælder både på arbejdspladsen og i fritiden. Så hvordan kan virksomheder bedst udnytte SMS-kanalen og bruge åbningsraten på 98 % til deres fordel for både mod forbrugere, eksisterende kunder og medarbejdere? LINK SMS Gateway API og vores web Interface Umbrella gøre netop dette, og virksomheder kan let og hurtigt realiserer sit potentiale ved effektivisering af forretningsprocesser og arbejdsgang. Læs her nogle virkelige eksempler på, hvordan SMS markedsføring fungerer, og hvilke udfordringer denne kommunikationskanal kan løse, samt hvilken værdi den åbner for virksomheder og organisationer.

Fordele ved SMS markedsføring

De to store indsigelser mod SMS markedsføring er, at det er en gammeldags marketingmetode, og at den er for påtrængende. Sandheden om SMS markedsføring tegner dog en helt anden historie. SMS er en ekstremt kraftfuld, effektiv og personlig måde at kommunikere med dine kunder på. SMS-kanalen bør derfor tages med i overvejelserne, når der skal vælges eller udvides med nye digitale kommunikationskanaler. Her er blot nogle få grunde til, at SMS-kommunikation kan være et stærkt værktøj i dit marketing- og kommunikations mix.

1. Styrk dine digitalekampagner og skab værdi med dine kernebudskaber

Når det kommer til rækkevidde og hastighed har SMS-beskeden en række enestående egenskaber. Vidste du, at 98% af alle SMS -beskeder åbnes og læses af modtageren og 69,1 % af alle SMS’er bliver læst indenfor de første 5 minutter efter modtagelse? Sammenlign det med 20% gennemsnitlige åbningsrate for e-mail. Disse to kanaler kan naturligvis noget forskelligt og skal anvendes, hvor de skaber mest værdi. SMS-marketing kan substituere eller understøtte andre marketingskanaler og sikre dine aktiviteter skaber den tiltænkte værdi for forbrugerne. Når en forbruger føler vibrationen i lommen eller hører et “PING”, der underretter dem om en sms, er chancerne for, at de vil kigge, afkode og interagere med din virksomhed meget høj. Ved at implementere SMS markedsføring åbner du bogstaveligt talt op for lynkommunikation mellem virksomhed og forbruger.

2. Hastighed og fleksibilitet i SMS markedsføring

Det er vigtigt at tilpasse sig forbrugernes nye informationssøgnings- og kommunikationsmønstre i en moderne og foranderlig verden. Fleksibilitet er nøglen til disse konstante tilpasninger. SMS markedsføring har ingen leveringstid, hvilket gør det muligt at skabe kommunikation og levere budskaber til dine målgrupper indenfor få sekunder. Dette kan eksempelvis udnyttes til, at drive forbruger til på en langsom dag eller rydde et lager forud for forestående nye ankomster af varer. LINK Umbrella Platform eller LINK SMS Gateway API giver din virksomhed mulighed for øjeblikkeligt at reagere på dagens begivenheder, tendenser eller på en konkurrents kampagner. Hastighed og fleksibiliteten giver dig mulighed for altid, at være et skridt foran dine konkurrenter.

3. Lave omkostninger i forhold til det høje investeringsafkast (ROI)

Hvis du sammenligner med andre former for annoncer, kan omkostninger her være meget høje og afhænge af visninger og kliks. En veltimet SMS markedsføringskampagne kan lanceres og udføres til omkostningerne som kun er forbundet med antal afsendt beskeder til de forbruger som har givet sammentykke og allerede har vist interesse i dine produkter eller tjenester. De midler der investeres, komme oftes mange fold igen, i betragtning af den øjeblikkelige indvirkning af kommunikationen og den direkte vej til konvertering.

4. SMS markedsføring skaber grundlag for målrettet kommunikation med forbrugerne

De mere traditionelle markedsføringskanaler har både fordele og ulemper, når det kommer til, hvem der ser og læser dem. Det vigtigt, at ethvert marketingbudskab, der udsendes, er så målrettet som muligt. Det er ikke altid entydig at budskaber ender hos den relevante modtager på de traditionelle annonceringsplatforme, da data ikke altid er opdateret. Når der drives SMS markedsføring sendes budskaber ud til de kunder og forbrugere, som har givet marketingssammentykke og derfor har virksomheder ofte førstepartsdata på disse målgrupper og ved derfor præcis, hvilke budskaber der skal sendes til den enkelte modtager. Dette holder omkostningerne ved kommunikation og konverteringer nede. SMS markedsføring er tilladelsesbaseret og dine budskaber vil ende hos modtagere, som du allerede har et forhold til og enten er købsklare eller er i processen mod køb. Det ofte meget billigere at sælge til eksisterende kunder eller til en kunde, som allerede er interesseret i din virksomhed end til en ny kunde. Gennem SMS markedsførering kommunikere du med en forbruger, som allerede er pløjet, sået og forberedt, hvilket betyder, at dit afkast på annonceringen sandsynligvis vil være meget højt. SMS-kanalen er derfor et stærkt konverteringsværktøj.

5. Uovertruffen personlig kommunikation

SMS markedsføring kan tilpasses din kundebase og levere budskaber om kampagner eller anden information til deres lommer på få sekunder. Denne personalisering kan bygget op omkring alt fra deres navn til købsadfærd og demografiskdata. Mange af de demografiske data, kan hentes direkte ud fra telefonnummeret. Segmenteringen kan endda være placeringsbaserede og skabe et budskab baseret på forskellige butikker eller regioner eller lande. Den personlige beskeder er kraftfulde og viser forbruger, at din virksomhed har gjort sig umage med at forstå dem og deres behov.

6. Direkte og kortfattet kommunikation

Ofte set som en udfordring for SMS, er grænsen på 160 tegn i en SMS-besked. Denne begrænsning er faktisk en af kanalens vigtigste styrker. Det tvinger dig til at være så tydelig og præcis som muligt. Forbrugerne eksponeres for flere og flere indtryk og med mindre end 5 sekunder til at fange og fastholde deres opmærksomhed, giver SMS-beskeden dine kundermulighed for at forstå dit kernebudskab med det samme og med en lille indsats.

7. Øjeblikkelig opt-in og opt-out

En irritationsfaktor er at modtage spam eller ikke relevant kommunikation. Ved SMS Markedsføring er det muligt øjeblikkeligt for dine kunder at melde sig til og fra en SMS markedsføringsstrøm. Hvis forbrugeren ikke ønsker at modtage din kommunikation længere kan de med et enkelt klik, fra melde sig. Dette bidrager til en positiv opfattelse af din virksomhed og et højt antal tilfredse abonnenter.

I betragtning af den generelle tendens til mobilbrugeradfærd, er din virksomhed chancer for at få budskaber ud til de rette modtagere, så de kan skabe den tiltænkte værdi utroligt høj. LINK Mobility giver dig mulighed for problemfrit at udnytte denne markedsadfærd med stort set ubegrænset potentiale. Da mobiltelefonbrugere repræsenterer enhver form for demografi, er SMS-kanalen en markedsføringsguldmine og kan være svaret på bedre konvertering og større engagement med dine kampagner!

Er du klar til at sætte SMS markedsføring på dit Road Map?

Efterspørg vores gratis prøveversion af webinterface, Umbrella for håndtering af dine SMS-aktiviteter eller vores SMS Gateway API, der kan kobles ind i dine IT-systemer eller app i dag, eller undersøg sammen med os, hvordan SMS markedsføring kan skabe resultater i din markedsføring, kontakt os her!

 

LINK Mobility er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

Fordele ved SMS-markedsføring

Der er mange fordele ved SMS-markedsføring, blandt dem er chancen for at kommunikere direkte med kunder. Der er også mange andre vigtige fordele:

• HØJ ÅBENINGSRATE
  • SMS-markedsføring har en af de højeste åbningsrater der findes – om ikke den højeste. Over 90% af denne slags SMS’er bliver åbnet og 69,1% er læst indenfor de første fem minutter efter modtagelse. Det er meget højere end e-mailmarkedsføring, der ellers er en veletableret del af mange virksomheders marketing- og kommunikationsstrategier. De fleste modtagere er næsten garanteret at se dine budskaber.

 

• OMKOSTNINGSEFFEKTIV
  • SMS-markedsføring er generelt en god måde at markedsføre din virksomhed på, ofte før du en rigtig god Return of Advertising Spend.

 

• MOBIL METODE
  • En af de vigtigste principper for markedsføring er at møde dine kunder, hvor de er, og for de fleste moderne forbrugere, der er på deres mobile enheder. SMS-marketing er en sikker måde at nå et flertal af dit publikum på.

 

• KOMPLETTERER EN STØRRE MARKEDSPLAN
  • Tekstbeskeder behøver ikke at være hele din marketingindsats; SMS marketing fungerer godt i samspil med andre former for markedsføring. For eksempel kan du inkludere links/URL’er til dine sociale medieprofiler, landing pages, i dine SMS-beskeder eller tilbyde en rabatkode, som modtagere kan bruge på dit websted eller i dine butikker.

 

• KUNDE NÆRHED
  • Da SMS’er er så personlige og permissions kun gives til brands som kunden har tiltro til, kan det øge chancen for, at forbrugerne engagerer sig direkte med dig og din virksomhed. Dette føre til en glad og loyal kunde, som har tendens til genkøb.

Nogle af SMS’ens funktioner:

LINK Mobility’s SMS-markedsføringsløsninger gøre meget mere end at sende tekster. De er markedsføringsløsninger i fuld skala, der hjælper dig med at engagere dig med dit publikum, spore resultater og forbedre din kundeservice. Når du leder efter en sms-marketingløsning, er det forståeligt at ikke vide nøjagtigt, hvilke funktioner du har brug for.

Nedenfor er de funktioner, som vi i LINK Mobility kan hjælpe ​​virksomheder med i forhold til SMS marketing og som finder mest værdifulde i dine strategier:

• SMS-markedsføringsmulighederne tilbyder nyttige analytics og rapporter om dine kampagner, kontakter og keywords (nøgleord), som du kan bruge til at forbedre fremtidige kampagner.

 

• Automatiseringsværktøjer, som er nyttige, hvis du regelmæssigt vil sende den samme tekstbesked, f.eks. Tilbagevendende påmindelser.

 

• Kontaktadministration som er nøjagtige og opdatering af kontaktlister er afgørende for dine kampagners resultater. Hvis din kontaktliste er fuld af gamle numre, modtager kunderne ikke dine beskeder, og dine kampagner lykkes ikke. Hos LINK gør vi det let at tilføje kontakter, importere eksisterende lister og rydde op i lister for at sikre, at kun aktive og relevante numre er inkluderet.

 

• Tilpasning af beskeder med personlig data er med til at sikre en succesfuld SMS-kampagne, da en personlig indgangsvinkel er en af nøglerne. Der er mulighed for at registrerer kundedata, såsom personens fulde navn, fødselsdag, postnummer mm.

 

• Drip campaigns er automatiserede kunderejser med handlinger udløst baseret på de betingelser, du har angivet. For eksempel slukkes en velkomsttekst, når en kunde abonnerer; de modtager en takke besked, når de foretager deres første køb med andre udløste tekster, der skal følge.

 

• Hos LINK Mobility er integrationer til dine systemer i hovedsædet. Vi tilbyder SMS-connectors til mange forskelling Customer Relationship Management og Marketing Automation Systemer. Derudover er der mange muligheder for integration med andre platforme/systemer via API.

 

• Du har mulighed for at få adgang til Mobil Keywords (nøgleord) og Short Codes, samt vælge og tilpassede ord og spore brugen af ​​disse nøgleord i din kampagne.

 

• Planlægning er vigtig i en SMS-markedsføring, du er derfor i stand til at planlægge beskeder på forhånd til dine målgrupper.

 

• Har du brug for kunde-feedback? Undersøgelser af din kundetilfredshed og indsaml let feedback fra kunder med afstemninger og undersøgelser.

Vil du vide mere om, hvordan LINK Mobility kan hjælpe dig med din mobilekampagner? Kontakt os eller læs mere om SMS-kanalen!

LINK Mobility er på Børsen i Oslo, vil du vide mere om vores investor relationer?