SMS Marketing kan være vejen til mere trafik til dit website. Har du brug for nye ideer til, hvordan du kan øge trafikken til dit website? Der er mange andre måder end, at bruge Google Ads og kampagner på sociale medier. SMS Marketing er en uovertruffen kanal, når det kommer til at skabe engagement, samt øge trafik og konverteringsrate. Med tydelig opfordring til handling (CTA), kreative kampagner og interessant indhold kan du fange forbrugernes opmærksomhed og øge trafikken til dit website.
For jer, der endnu ikke er begyndt med SMS Marketing, er første skridt at indsamle telefonnumre til jeres kundedatabase. Der er flere måder at gøre dette på, den vigtigste er at du altid beder om modtagernes samtykke på forhånd. Indsamling af samtykke er ikke kun et løfte, men det hjælper også med at gøre dine kampagner mere omkostningseffektive. Modtagere træffer et aktivt valg om, at tage imod SMS Marketing fra dig, betyder det, at de er interesserede i din virksomhed og det, du har at tilbyde. I sidste ende give det et bedre resultat end de fleste andre markedsføringsaktiviteter.
Indsamling af kontaktoplysninger og samtykke kan ske på flere forskellige måder. Du kan blandt andet bruge formularer på din hjemmeside, eller bede om samtykke, når kunden foretager et køb via e-handel eller melder sig ind i din kundeklub. Hvis du vil have flere tips til, hvordan du indsamler samtykke, læs mere her.
Med SMS får du et højt engagement, en åbningsfrekvens på 98 % og en klikrate på 19 %, væsentligt højere end andre kommunikationskanaler. Det kan derfor være fristende at sende SMS-kampagner for kun at drive salget, men husk at det er lige så effektivt til kundebehandling, ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og meget mere.
Hvis du vil drive mere trafik til dit websted, er det frem for alt vigtigt, at du altid har en klar call to action (CTA), det vil sige, at du er bevidst om, hvad du ønsker, at modtageren skal gøre. Inkluder links direkte i sms’en for at gøre det nemt for dine kunder at handle. En af fordelene ved SMS er, at beskeden er kort og let tilgængelig. SMS Marketing fanger opmærksomhed hos forbrugerne ved at holde beskeden kort, klar og lige til sagen.
Eksklusive tilbud baseret på adfærd
Da modtagerne har givet samtykke til at modtage sms-markedsføring fra dig, forventer de også, at det, der kommunikeres, er relevant og af værdi for dem. Brug derfor eksklusive tilbud baseret på deres tidligere adfærd for at øge trafikken og salget til dit websted. Få særlige tilbud, der kun gælder for dine SMS permissions, vær personlig og få dem til at føle sig specielle.
Informer om nyheder
En SMS behøver ikke altid at sælge, den kan også bruges til at informere dine kunder om nyheder. Ved at segmentere kundedatabasen i grupper baseret på interesser, tidligere køb og aktiviteter, kan du lave fordelingen ud fra, hvilken slags indhold de normalt interagerer med. Fra information om nye produkter og kollektioner, nye rapporter og artikler, kommende begivenheder eller generelle nyheder om din virksomhed. Sørg for at inkludere et link til en mobilvenlig side, hvor de har mulighed for at læse mere eller købe.
Tilskynd til anbefalinger og feedback
For at nå ud til nye kundeemner og udvide dit publikum, kan du også opfordre dine kunder til at anbefale din virksomhed til venner og familie. Når en kunde har foretaget et køb på din hjemmeside, kan du følge købet op med en SMS med den relevante besked. Tilbyd et unikt link og beløn kunden med en rabatkode baseret på hvor mange besøgende eller køb det unikke link har genereret.
Alle kan lide en god konkurrence! Arranger en konkurrence, der kræver et besøg på dit website. Du for eksempel kan have en formular med en række spørgsmål, som deltagerne skal svare på. Udnyt SMS Marketing har en høj åbningsfrekvens, klikrate og svarprocent. Kommuniker via SMS for at øge antallet af deltagere og samtidig drive trafik til dit website.
Tidsbegrænsede rabatter og kuponer
Når en sms fanger modtagerens opmærksomhed, fungerer kanalen godt til tidsbegrænsede kampagner. Tilskynd de kunder, der ikke har interageret med dig i et stykke tid, til at besøge dit website. Dette kan du gøre ved, at sende en tidsbegrænset SMS-kampagne. Indsend en URL sammen med en kupon eller rabatkode, der er gyldig i en begrænset periode. Ved at understrege, at det haster, kan du øge både trafik og salg.
Vil du have flere tips til, hvordan SMS-kommunikation kan bruges til din fordel? Kontakt os eller book videomøde, så hjælper vi dig godt i gang!
LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.
Alt hvad du behøver, at vide om anvendelse af SMS i e-commerce! SMS-beskeder er personlige, umiddelbare og altid læste – det er derfor, SMS-marketing er den perfekte måde, at differentiere din marketing fra dine konkurrenters. Denne guide belyser alt hvad du har brug for, at vide om anvendelsen af SMS-kanalen i en kommerciel henseende og giver dig vigtig information og viden til alle de emner vi dækker. Efterhånden som kampen om kundens opmærksomhed intensiveres, giver SMS-kanalen dig mulighed for, at oprette forbindelse direkte til kunderne på en måde, der kræver en meget lille indsats for, at påvirke adfærden og vedligeholde dine kunder.
Mange virksomheder kan drive fordel af nye digitale og mobilvenlige kanaler. Dette er der tre grunde til:
Det er blandt andet de faktorer, der får virksomheder til, at udvide deres marketing- og kommunikationsmix med den klassiske SMS, som alle telefoner er født med. SMS-beskeden har kommercielt en helt bestemt fordel frem for mange af de andre digitale kanaler:
*Statistik fra https://www.forrester.com/bold
Hvis du arbejder med e-mailmarketing, har du sikkert brugt meget tid på, at brainstorme gode emnelinjer kun for, at blive skuffet over en lav åbningsrate eller brugte uger på en social mediekampagne for, at blive skuffet over engagementet.
Det er ingen hemmelighed, at de fleste marketingkampagner tager lang tid og kræver meget energi at planlægge, skabe og gennemføre – især hvis du vil have kampagnen til at levere gode resultater. Derfor kan der lyde en vis skeptisk, når vi fortæller dig, at SMS-kampagner er lette og hurtige at oprette.
For at kunne kommunikere med dine kunder skal du indsamle permission til, at sende SMS-beskeder til dem. Du har formenligt allerede en e-mailformular i din footer eller en der dukker op på din webshop. Her kan du tilføje et telefonnummerfelt til indsamling af nye permissions. Du kan også aktivere dine eksisterende permissions og spørge om SMS-permission via mail.
Der er også andre effektive måder, at indsamle mobilnumre på. Ved hjælp af en taktik kendt som SMS CTA kan du nemt samle tilmeldinger til dine SMS-flows. Dette kræver et Keyword, som er et ord eller en sætning, som forbrugere kan skrive til enten et dedikeret eller delt Short Code, et telefonnummer (SMS til 1220). Efter tilmelding abonnerer forbrugeren i fremtiden på meddelelser fra dig. Konkurrencer eller vidensdeling kan fremme dine tilmeldinger. Du kan eksempelvis promovere dit Keyword ved hjælp af dine andre marketingkanaler.
SMS-marketing giver dig mulighed for, at engagere kunder på alle trin i din salgstragt og præge deres adfærd i købsprocessen.
Den mest almindelige anvendelse af SMS i e-commerce omfatter marketingaktiviteter som, at sende kontinuerlige rabatter, tidlig adgang til udsalg, præferencebaseret produkt-feeds og kuponkoder til kunder. Dette kan enten være i en indledende velkomstbesked eller på et hvilket som helst tidspunkt for, at genaktivere eller belønne kunder.
Den største fordel er, at SMS-kampagner ikke tager dagevis at oprette, godkende og eksekvere. De er hurtige at oprette og de fleste vil opleve konverteringsfrekvenser på op mod 45% afhængigt af branche og produkter.
Kort fortalt er, Triggerbaserede SMS-beskeder, der udløses af begivenheder, interaktioner eller præferencer inden for en tjeneste eller applikation frem for af en virksomheds marketingkampagne. Det skaber mulighed for, at automatisere en lang række informative eller opsamlende beskeder til dine kunder.
40% af forbrugerne rapporterer, at levering og gennemsigtighed er den vigtigste faktor i et onlinekøb. Derfor er en af de mest populære anvendelser af trigger-beskeder i e-commerce til kunderne opdateringer om deres ordre og bekræftelser på køb eller meddelelser om forsendelsesforsinkelse før pakken ender hos et fragtselskab.
Der er ikke noget mere frustrerende end, når en kunde forlader sin kurv uden at færdiggøre købet. Du kan med fordel anvende SMS-beskeden til, at fange salget før det forsvinder for evigt. Vi anbefaler, at du læser op på lovgivning omkring disse typer beskeder, da du skal have kundernes sammentykke for, at sende denne slags beskeder.
Når det kommer til digitale kanaler, der kan levere imponerende resultater på kort tid, er SMS svær at komme udenom. De to store indsigelser mod SMS-markedsføring er, at det er en gammeldags marketingmetode, og at den er for påtrængende. Sandheden om SMS-markedsføring tegner dog en helt anden historie. SMS er en ekstremt kraftfuld, effektiv og personlig måde at, kommunikere med dine kunder på. SMS-kanalen bør derfor tages med i overvejelserne, når der skal vælges eller udvides med nye digitale kommunikationskanaler. Der er mange grunde til, at SMS-kommunikation kan være et stærkt værktøj i dit marketing- og kommunikationsmix.
Vi har skrevet en artikel med de 7 fordele ved SMS-markedsføring – læs den her!
Mange webshops bruger SMS-beskeder til, at besvare mere komplicerede kundespørgsmål, der kræver et menneskeligt svar eller som opfølgning på support eller et køb. Efter endt support kan du sende en SMS, til kunden, hvor de kan besvare om de var tilfredse med forløbet. Det skaber mulighed for dialog, reaktion og churn-prevention. Måler individuel + team performance og styrker, så support kan forbedres. SMS-beskeden er også stærk til, at levere et link så modtageren til, at give din virksomhed en vurdering på eksempelvis Google eller Trustpilot. Måler straks-vurderinger og hæver svarraten betydeligt, så dine kunder kan se du er en virksomhed som de kan stole på.
Vi har sammen med AD Client fundet frem til tre steder, hvor SMS’en skaber ekstra værdi i kundeservice. Læs her om de tre værdiskabende punkter!
Det er svært, at få nye kunder, men det er let (og dyrt) at miste dem. Derfor bør du tage åbningsrater på 98% på SMS-beskeder til efterretning. Reducer kundernes indsats og hold fast i de kunder, du har i folden. I praksis har de fleste virksomheder en overvejende transaktionel tilgang til kunder. Når et køb er gennemført, mindskes fokus på den enkelte kunde og kunden går fra, at være interessant til afsluttet. Dette sker på trods af, at kunderne er virksomheders største aktiv. For at fastholde kunden og skabe grundlag for et genkøb, kan du bruge SMS i e-commerce ved at sende inspiration og nyheder omkring produkter. Der vil være interessante for den enkelte kunde og derigennem skabe et ekstra incitament for at kunden genbesøger din webshop og igen køber fra dig og ikke en af dine konkurrenter.
Da SMS-kanalen begyndte, at stige i popularitet var der straks en bekymring for, hvordan SMS ville passe sammen med e-mail. Frygten var, at SMS-beskeden ville konkurrere med e-mails og reducere effektiviteten af begge. Det har dog vist sig, ikke at være tilfældet. E-mail er stadig et enormt vigtigt marketingværktøj, men det kan ikke benægtes, at forbrugere i stigende grad har tabt interessen overfor en overfyldt e-mailindbakke. Mange forbrugere har flere forskellige mail-konti og du er derfor aldrig sikker på dine marketingsindsatser og budskaber bliver afkodet. Mange mails ender i et spam- eller promoveringsfilter og bliver derfor aldrig åbnet af modtageren. For mange virksomheder er SMS-beskeden en forlængelse af deres e-mailstrategi, det vil sig, at det er en alternativ rute til dine kunder, der ikke længere er interesseret eller ikke engagerer sig i dine e-mailaktiviteter. Du kan ved, at udnytte både den brede rækkevidde af e-mailen og det høje engagement med SMS i en stærk kombination. Ved at anvende e-mail og SMS i e-commerce, kan du parallelt skabe grundlag for flere konverteringer og derigennem mere omsætning.
Der er mange måneder at komme igang med SMS-beskeden til din webshop. Du kan nemt koble en af LINK Mobility’s tredjepartsconnector til, hvis du allerede anvender en af følgende løsninger:
LINK Mobility’s SMS-kanal kan også kobles sammen med dit Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning, Marketing Automation Platform, egne systemer eller apps via API. Afhængigt af tekniske præferencer tilbyder LINK Mobility flere forskellige API’er: REST, SMPP, HTTP-GET og mail2sms. API’et skaber muligheden for, at modtage eller sende SMS fra computeren direkte ud til modtagernes mobiltelefoner.
Hvis du ønsker et selvstående interface kan du anvende LINK’s Umbrella webportal, hvor du nemt kan oprette en permissionsdatabase og skrive beskeder til modtagerne direkte fra din browser uden behov for kode eller integrationer.
Vil du vide mere eller afprøve SMS til din webshop? Vi er klar til at hjælpe dig igang! Kontakt os her!
LINK Mobility er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.
I dagens digitale verden er der ingen tvivl om, at innovation ændrer vores konventionelle måder at gøre tingene på. Det ses også i vores kommunikationsmønstre – både person til person, men særdeles også virksomhed til forbruger. At identificere dine kundekontaktpunkter er det første skridt imod at kortlægge kunderejsen og sørge for, at dine kunder er tilfredse på hvert skridt på vejen mod køb eller anvendelse af din tjeneste.
Kommunikationsformerne har oplevet enorme teknologiske ændringer gennem årene og det er blevet vigtigt for virksomheder, at kunne møde og kommunikere med forbrugerne, hvor de er. For at forblive konkurrencedygtig skal virksomheder tilpasse sig, de nye måder at sælge produkter og tjenester på. Forbrugerne er aktive på en lang række forskellige digitale kanaler og derfor er en stærk omnichannel-strategi mere aktuel end nogensinde. Ved at integrere et SMS Gateway API eller andre digitale kanaler til afsendelse af digitale beskeder, kan du møde dine kunder, hvor de er og på de kanaler som de er fortrolige med. Et stærkt og velgennemtænkt digitalt kommunikations mix er essentielt i virksomheders kommunikation- og marketingsstrategier. Virksomheder kan gennem anvendelse af OTT- og SMS-kanal, nå ud til tusindvis af potentielle og eksisterende kunder med et enkelt klik.
Sådan knækker du SMS Gateway API-koden og åbner op for en værdifuld kommunikationskanal mellem forbruger og virksomhed!
Et SMS Gateway API kan være et ukendt begreb, men teknologien bag er enkel og der er mange fordele ved at bruge SMS-kanalen i virksomheders kommunikations mix. En SMS Gateway API er en softwareintegrationsgrænseflade, der gør det muligt for et stykke kode at sende korte beskeder via en SMS API-platform. Det lader virksomheder opbygge en personlig kanal til afsendelse og/eller modtagelse af meddelelser. Afhængigt af tekniske præferencer tilbyde LINK Mobility flere forskellige API’er: REST, SMPP, HTTP-GET og mail2sms. API’et skaber muligheden for at modtage eller SMS fra computeren direkte ud til modtagerne.
Send simpelt og let dine budskaber ud via SMS-beskeder direkte til dine kunder eller brugere.
Med LINK SMS Gateway API, som er en stabil og moderne platform, kan du let og hurtigt sende beskeder til dine kunder og brugere gennem Europas mest anvendte SMS Gateway.
Med API’et er det let at integrere effektiv SMS-kommunikation i dine IT-systemer. Hver eneste dag hjælper LINK Mobility store og globale kunder med behov for tidskritiske og store mængder af SMS-beskeder. LINK Mobility’s SMS-tjenester er derfor skaleret til at sende et meget stort antal SMS’er pr. sekund.
I LINK Mobility er vi forbundet til de danske operatører via SS7 forbindelser, der via Sigtran kan aflevere SMS-beskeder direkte ind i operatørens netværk – det betyder meget hurtigt afsendelse og modtagelse og med minimale fejlkilder. Vores SMS Gateway API giver virksomheder muligheden for let, at sende store bulk eller enkeltstående beskeder ud i hele verdenen. Med et tilhørende interface er det muligt at tilgå analyseværktøjer og detaljerede oversigt over trafiktal, åbningsrater og meget mere. Det er derfor altid muligt, at analysere på effektiviteten af udsendelser og kampagner.
Når et SMS Gateway API er integreret i et eksisterende IT-system, er det muligt at sende SMS-beskeder og automatisere afsendelser, hvilket sparer tid og sikre et intelligent flow af beskeder med information til modtagerne. En af de største fordele ved at bruge SMS-kanalen til kommunikation med kunde eller bruger, er at beskeden er uafhængig af mobilstyresystem og app downloads. Så længe en modtager har adgang til mobilnetværket, kan de modtage dine budskaber.
Et SMS Gateway API er en type API, der giver din virksomheder mulighed for integreret SMS i din kommunikationsstrategi. Et SMS Gateway API muliggør hurtigt og nem afsending eller modtagelse af SMS-beskeder via ethvert websted eller applikation. Et SMS Gateway API gør det muligt for din virksomhed drive informativ og engagerende kommunikation med brugere og kunder, så budskaber, underretninger og oplysninger kan nå frem til modtageren, når de har tid og behov for at interagerer med din virksomhed – selv uden for åbningstid. Med åbningsrater på 98 % er du altid sikker på, at dine kærnebudskaber bliver afkodet.
Et SMS Gateway API er ideel til enhver virksomhed eller organisation, der vil drage fordel af strømlinet og automatiseret tekstbaseret kommunikation med deres kunder eller bruger, som letter kommunikationen og holder modtageren oplyst omkring nyheder, vigtig information, marketingsaktiviteter, samt sikre at din virksomhed altid er i modtagerens bevisthed. Herunder er der listet en række eksempler på Industrier, hvor SMS-kanalen skaber værdi i deres kommunikation:
Mulighederne for anvendelse af SMS-kanalen er lige så store, som behovet for skrevne budskaber.
Et SMS Gateway API giver virksomheder mulighed for at sende store mængder af beskeder ud til de kunder og brugere, som har givet samentykke til at modtage beskeder fra din virksomhed. Integrationen skaber mulighed for effektiv, professionel og sikker omnichannel-kommunikation, der forbedrer kundeoplevelse, support og sikre at marketingsbudskaber bliver afkodet.
Her er nogle eksempler på, hvordan et SMS Gateway API løser udfordringer i virksomheder:
læs om vores API dokumentation her.
LINK SMS Gateway API kan kobles sammen med dit Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning, Marketing Automation Platform eller egne systemer via API eller gennem en af vores mange connectors:
Hvis du ønsker et selvstående interface kan du anvende LINK’s Umbrella webportal, hvor du nemt kan oprette en permissionsdatabase og skrive beskeder til modtagerne direkte fra din browser uden behov for kode eller integrationer.
Vil du vide mere eller afprøve LINK SMS Gateway API? Vi er klar til at hjælpe dig igang! Kontakt os her!
LINK Mobility er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.
En gateway, såsom vores LINK SMS Gateway, er en messaging-tjeneste, der giver dig mulighed for at sende og modtage SMS-beskeder (SMS) eller andre typer beskeder fra forskellige kanaler fra forskellige baggrundssystemer eller fra LINK’s interface Umbrella, hvis du ikke ønsker, at API’et skal tilkobles et eksisterende system. Backend-systemet refererer til systemer, software eller hardware, der allerede bruges af din virksomhed. Der er mange typer backend-systemer, men de fleste af dem er designet til at støtte eller fremme virksomhedens forretning, såsom en CRM-platform, marketingautomatiseringssystem eller e-handelssoftware. Messaging- eller SMS-gatewayen er et system, der er programmeret til at implementere alsidig og avanceret tovejs mobilkommunikation.
Driften af dette er baseret på de samme strukturer, som den traditionelle transmission af meddelelser mellem telefoner også bygger på: kommunikation udføres gennem en mobilnetværksoperatør og deres meddelelsescentre. I tilfælde af en messaging- eller SMS-gateway foretages routing af meddelelser gennem direkte beskedcentreforbindelser i stedet for at kommunikere mellem telefoner.
LINK SMS Gateway API skal være integreret, hvilket betyder, at den skal installeres som en del af din virksomheds egne systemer. Tjenesten kan derfor betragtes som en tilføjelse, der giver mulighed for en ny funktion eller funktionalitet til din virksomheds eksisterende systemer. Her kommer applikationsprogrammeringsgrænsefladen eller SMS API ind, da det er en væsentlig del af driften af tjenesten.
I datalogi er grænsefladen defineret som et fælles område til deling af information med to eller flere komponenter i systemet. Oplysninger kan deles mellem systemer, computerhardware, enheder og mennesker. API’et er dybest set en grænseflade, der involverer interaktioner mellem flere systemapplikationer. I tilfælde af messaging gateway er det en interaktion – en udveksling af anmodninger og information – mellem SMS-gatewayen og din virksomheds eget system.
På grund af API-strukturen kan information, der deles og kommunikeres mellem systemerne, tilpasses, så den kan anmode om de rigtige data og passe til forskellige brugsområder. Det kan blandt andet bruges til at bestemme, hvilken type dataanmodninger der kan udføres, hvordan de aktiveres, hvilken form dataene tager, og hvilken funktion hele processen vil bruge. Alsidighed er også en af fordelene ved et API, da hele grænsefladen kan programmeres til at udføre bestemte funktioner eller tilpasses til at opfylde standarderne i en hel branche. For eksempel skal et SMS Gateway API i bankbranchen være i stand til at have høje sikkerhedsfunktioner. Dette gør grænsefladen mere kompatibel og lydhør.
Læs mere om fordele og anvendelse af SMS i forskellige industrier her.
I mange tilfælde integrerer virksomheder en messaging-gateway med deres e-handels- og kundesystemer, så disse komponenter kan kommunikere med hinanden. I dette eksempel sendes en tekstbesked (SMS) med vigtig information relateret til køb fra e-handelswebstedet til forbrugeren, der har foretaget købet, så snart siden “Tak for dit køb” indlæses. Tjenesten muliggør også automatisk afsendelse af personlige meddelelser omkring marketing, kundeservice og anden vigtig information som du ønsker læst .SMS’en har en af de højeste åbningsrater blandt alle de forskellige kommunikationskanaler – åbningsraten for SMS er på 98% og over 69% af SMS’er er læst indenfor de første 5 minutter efter modtagelse.
Takket være API’ets tilpasningsevne, alsidighed og kompatibilitet giver en SMS-gateway din virksomhed en værdi-tilføjelsesløsning uanset din virksomheds størrelse eller branche og en ekstra bekvemmelighed for dine slutkunder eller medarbejdere. Ved anvendelse af LINK SMS Gateway, API, backend-system og din virksomheds systemer kan du kommunikere og tilføre værdi på hvert eneste trin i kunderejsen.
Vil du høre, hvilke muligheder vores LINK Gateway API eller interface-tjeneste kan tilbyde din virksomhed? Kontakt os her!
LINK Mobility er på Børsen i Oslo, vil du vide mere om vores investor relationer?