Kontakt os
Kontakt os

LINK Mobility Ordbog

Der flyver mange forkortelser og begreber rundt i LINK Mobility’s mobile univers. Er du forvirret over alle fagbegreberne, fremmedordene og forkortelser? Her er ordbogen, som forklarer alle begreberne!

LINK Mobility’s SMS-ordbog

2-VEJS | SMS mellem to steder.

API | Application Programming Interface er en grænseflade med integrerede systemfunktioner. Bruges af kunder, som ønsker at bruge LINK Mobility’s SMS-tjenester i et andet system, der allerede er i brug i virksomheden. Anvendes oftes til automatisk SMS-afsendelse.

A2P | SMS sendes fra en applikation til en mobiltelefon.

Bulk SMS | Almindelig SMS, også kaldet masseudsendelse. Send SMS-beskeder til et ubegrænset antal kontakter og grupper.

Gateway | En SMS Gateway tillader computere eller en server at sende og modtage SMS-beskeder. LINK SMS Gateway kan lave transmissioner mellem lokale og globale telekommunikationsnetværk.

HLR | Home Location Register. HLR er betegnelsen for at finde ud af hvilken operatør nummeret er knyttet til.

Long Number | Et telefonnummer, som virksomheder kan bruge til at sende og modtage beskeder fra kunder.

Mail2SMS | E-mail, der konverteres til SMS.

MO eller MO-SMS | Mobile Originated eller mobil opstod. Kan defineres som indgående SMS. Beskeden kommer fra en mobiltelefon til SMS-systemet.

MT eller MT-SMS | Mobile Terminated eller Mobil færdig. Kan defineres som udgående SMS. Beskeden går fra systemet til en mobiltelefon.

Permission og samtykke | Forbrugeren giver samtykke til, at en virksomhed eller organisation kan sende kommunikation eller markedsføring via SMS, Email eller andre mobilekanaler til dem.

OTT | Over the Top Services. For eksempel Facebook Messenger, Viber og WhatsApp. Du kan sende beskeden via forskellige typer apps.

Premium SMS | Du kan tage betale for indgående eller udgående SMS på mobilbrugerens telefonregning.

RCS | Rich Communication Services eller rig kommunikationstjeneste. RCS er også kendt som SMS 2.0. Med RCS kan du aktiverer multimedieindhold i dine mobilebeskeder.

Shortcode | Er en 4-cifret kode eller telefonnummer, som bruges til at sende SMS eller MMS.

SMPP | Kort besked Peer-to-Peer. Protokol mellem to enheder.

SMS | Short Message Service.

SMS keyword | Et ord eller en sætning, som din kunde kan sende SMS-beskeder til, for at trigger en hændelse. Ofte afgives der samtykke eller permission til at modtage SMS Marketing samtidigt.

SSL / TLS | Protokol til krypteret kommunikation.

Multi-Factor Authentication | To faktor godkendelseeller eller 2FA. Er en brugerverificering gennem enten SMS eller Email. Validering af brugere via SMS er en af de mest sikre verificeringsmetoder på markedet.

Marketing Automation | Marketing automation refererer til en software eller et webinterface, der eksisterer med det formål at udøve marketingrelaterede handlinger, uden du skal foretage en manuel handling. Det kan eksempelvis være Email- og SMS-udsendelser, App Push, sociale medier, håndtering af kundedata, automatiserede kunderejser og chatbots.

 

Har du spørgsmål eller vil du vide mere om, hvordan LINK Mobility kan hjælpe dig? Kontakt os eller book videomøde med vores danske medarbejdere!

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.

Black Friday 2021 Best Practices

Forberedelse til den store dag

Black friday og julehandel nærmer sig forestående og erhvervslivet leder efter nye måder at tiltrække kunder. I betragtning af den omsætning, der står på spil, bør du være klar til, at anvende de nødvendige midler til, at nå ud til og engagere dine kunder.

Tros mange restriktioner ramte sidste års Black Friday et rekordhøjt antal online shoppere, med en omsætning på op til 188,2 milliarder, hvor 39 % af den globale befolkning vælger at købe via mobiltelefon i modsætning til de 61 % som foretog deres indkøb via bærbare computere. I 2021 vil dette tal sandsynligvis kun vokse.

Eksperter vurderer, at det samlede onlineforbrug den sidste del af året også vil overgå sidste års tal, med op mod 55 % af disse køb foretaget via mobiltelefon (Adobe Analytics).
Vi har sammensat nogle bedste fremgangsmåder for, at hjælpe med at kickstarte din kampagne og sikre, at din kundes mobilebeskeder er skarpe på Black Friday 2021.

Vind kunder med disse Best Practices til Black friday

Start din kampagner inden Black Friday

Tiden til at udrulle din kampagne er kommet. Ligesom du ikke kan vente til sidste øjeblik med, at køre en marketingkampagne, er Black Friday ingen undtagelse. Det er vores erfaring, at gennemarbejdede Black Friday-kampagner starter i oktober eller mindst seks uger før Black Week. Så hvis du ikke er startet, så er tiden nu inde til, at skabeden rigtige landingsbane for nye og eksisterende kunder. Begynd allerede nu, at sætte dine KPI’er, mål og benchmark-forventninger baseret på data fra tidligere år.

Sørg for, at din kundedatabase og marketingsamtykker er opdateret. Bed kunderne om at tilmelde sig for, at modtage tilbud og notifikationer om alle de kommende fordele.

Brug push og notifikationer

Kan du huske, hvordan vi anbefalede at komme i gang tidligt? Notifikationer kan oplyse forbrugere om kommende tilbud et par dage før den store dag. Du kan sende brandet indhold, endda oprette en nedtælling, indtil Black Friday starter. Når det hele begynder, kan du benytte dig af påmindelser til, at minde brugerne om, hvor meget tid der er tilbage til slutningen af Black Friday, eller når tilbuddet slutter under Black Week. Som med alle meddelelser anbefaler vi, at du følgende disse råd for at sikre succes:

Hold øje med og juster dine tilbud i realtid

At hold øje med kundeoplevelsen og køberrejsen er afgørende i hvert trin for at kunne forstå kunden, og hvordan du kan sikre en succesfuld kampagne. Med disse tips, kan du sikre din Black Friday-kampagne bliver en succes:

Giv tilbud til og med Cyber Monday

Hvis du har overskudslagre, eller Black Friday-salget har brug for et ekstra boost, så fortsæt dine tilbud til Cyber Monday. Send kampagner og/eller belønninger til de kunder, der har købt på Black Friday for at købe en tilføjelse til deres produkt – og husk altid at holde opsalge og krydssalg personligt, så det passe med kundens preferencer.

Gaveguider

Gaveguider er et godt værktøj til at navigere i alle de produkter, du tilbyder. En gaveguide vil også hjælpe kundens processer med, at browse for at købe mere. Lav guide, der henvender sig til modtagernes venner, familiemedlemmer osv. Alle guides skal tydeligt instruere kunden. Så de let kan navigere på dit websted for hvert enkelt produkt.

Brug passende emojis

Emojis er gode til engagement og hjælper med at opbygge en personlig vinkel og forbindelse virksomhed og kunde imellem. Emojies er også sjove og populære, iøjnefaldende og bidrager, hvis brugt rigtigt, til din personligetone over for kunden. Brug emojis til at tiltrække opmærksomhed og nyde en højere åbningsrate. Ved anvendelse af emojies i din kundekommunikation, kan du opnå en øget åbningsrate på op til 4 %.

Skab en omnichannel shoppingoplevelse ved Black friday

Det ses i de fleste virksomheder har en række forskellige kanaler interageret med din kundebase. Sociale medier til din hjemmeside til din fysiske butik, så du kan forbinde alle disse touchpoints. For eksempel kommer en kunde, der har set dit produkt på en app, ind i din butik og bliver hjulpet af en medarbejder til at finde produktet. Ved at anvende en omnichannel-oplevelse i kundeloyalitetprogram, kan du påvirke hele kunderejsen og sikre, at den er god fra start til slut. Med et velovervejet og fuldendt kommunikationsmix kan du forbedre kundetilfredsheden og øge salget drastisk.

Ved at integrere automatiske samtalehandel eller SMS-beskeder i din strategi, kan du forbinde virksomhed med kunde på hvert trin på vej om køb. Uanset hvilke mobilekanaler din kunde vælger, åbner du en dialogmuligheder og direkte adgang til budskabsspredning, så du kan præge kunderne til hurtigere gennem salgstragten. Om du end vælger Chatbot, stemmeassistent, WhatsApp og SMS kan du drive værdifuld kommunikation med din kunder, og du bliver i stand til at skabe et personlige præg på salgsprocessen.

Retarget dit publikum og reducer tabte kurve

En forladt kurv er, når en kunde tilføjer varer til deres digitale indkøbskurv på dit websted og derefter ikke gennemfører købet. Da det sker i slutningen af salgstragten, kan det være en game-changer, at påvirke kunde netop i denne situation. Det kan ændre volumen af dine salg. På grund af denne usikkerhed der opstår for kunden i en tabt kurv situation, er der et par nyttige tricks til at påvirke kunden i denne situtation:

Genskab interessen ved at appellere til kunden gennem visuelt indhold før, under og efter Black friday

Visuelt indhold fanger kundens opmærksomhed på en måde, som simpel tekst ikke gør. Inkluder dine bedste tilbud og/eller tilbud sammen med nyttige oplysninger, der vil hjælpe dine kunder på deres købsrejse og hjælpe med at øge dine konverteringsrater.

Vær på forkant med konkurrenterne sammen med os

Som en kommunikationsplatform og eksperter i mobiletjeneste – tilbyder LINK Mobility en lang række kanaler til at dække dine specifikke behov og styrke dine budskaber, marketing og kommunikation med dine kunder.

LINK Mobility leverer mobilkommunikationstjenester, der kan brandes og verificeres, så dine kunder ved, at de er legitime og reale tilbud, der kommer fra din virksomhed.

Nogle nøgletjenester til en brandet, personlig oplevelse for din kunde inkluderer:

  1. Rich SMS giver dig mulighed for at bygge og skræddersyede landingssider med de vigtige CTA’er
  2. Verificerede WhatsApp Business-konti sikrer, at dine kunder er sikre på, at beskederne er fra en verificeret virksomhed. Du kan sende billeder, videoer, dokumenter og mere
  3. Vores SMS Gateway muliggør realtidskommunikation og bidrager med de højeste åbningsrater muligt
  4. LINK Conversations letter tovejsdialoger mellem kunder og virksomhed
  5. Muligheder for indsamle relevante data
  6. Tiltræk effektivt flere kunder, spar omkostninger og øg omsætningen med mobilkuponer, som kan bruges i butikken eller online
  7. Udover at få betalt hurtigere, så sørg for kontaktløs betaling ved at bruge LINK Mobile Invoice
  8. Under og efter dine kampagner kan du overvåge, følge fremskridt og analysere resultater i Umbrella
  9. Black Friday er den største detaildag i kalenderen, men den direkte kundekommunikation behøver ikke at stoppe efter Black Friday
  10. Brug LINK Mobility Chat til at holde samtalen i gang ved at engagere dine kunder, øge tilfredshedsniveauet og give kunderne den ultimative kundeoplevelse med din virksomhed
  11. Sørg for, at du engagerer forbrugerne på de rigtige kanaler på de rigtige tidspunker

Sammen er vi stærkere! LINK bringer værdi og ekspertise til partnerskaber gennem LINK Partner Community!

Er du interesseret i et samarbejde med os? Tænk på alt, hvad vi kunne opnå sammen!

Vi har for nylig lanceret LINK Partner Community!

Selvom vi har arbejdet med partnere i mange år, har vi formaliseret partnerskaber med vores partnerprogram. Med LINK Partner Community ønsker vi, at skabe tættere bånd og maksimere værdien af vores samarbejdspartnere.

Læs mere om LINK Mobility her.

Partnertyper

Vi inddeler vores partnere i fire forskellige kategorier:

  1. Integrationspartnere – tiltænkt it- og konsulentvirksomheder, der tilføjer værdi ved at forbinde applikationer og designe kunderejser. De implementerer, vedligeholder og understøtter software eller digitale forretningsapplikationer ved at levere en No Code State of the Art CPaaS-løsning via LINK Mobility.
  2. Teknologipartnere – Ved at samarbejde med LINK kan softwarevirksomheder oprette et kommunikationsøkosystem til gavn for kunderne.
  3. MNO’er – Vores CPaaS-løsninger gør det muligt for operatører eller mobilnetværksoperatører at understøtte deres B2B- og B2C-kunder ved hjælp af de kanaler, de foretrækker.
  4. Connectors – Disse er globale forretningsprogrammer eksempelvis CRM- eller marketingautomatiseringsværktøjer, der hjælper virksomheder med at kommunikere med kunder via flere kanaler.

Vi segmenterer partnere i tre forskellige niveauer: Certified, Gold og Platinum.

Fordele ved de tre partnerniveauer

Hvad indeholder hver af disse partnerniveauer, og hvad er fordelene?

Certified

Hver partner starter som Certified partner. Dette inkluderer en delt pressemeddelelse for at annoncere partnerskabet. På vores partnerwebsted får du vist dit logo og link til dit websted. Du får tildelt en dedikeret partnermanager med prioriteret support ud over en rabat på LINK SLA (Service Level Agreement).

Når det kommer til salg og marketing, vil dit team modtage produkt- og salgsspecifik uddannelse, LINK-understøttede slutkundekampagner og standardiseret partnermarkedsføringsmateriale.

Desuden får din virksomhed adgang til et teknisk roadmap for at drive innovation, drage fordel af den fulde værdi af LINK’s CPaaS-løsninger og input om tendenser og udfordringer, samt muligheder i mobilkommunikationsindustrien.

 

Gold

niveauet efter Certified er Gold Partners. Udover værditilvæksten fra Certified Partner får Gold Partners også deres virksomhedsbeskrivelse opført på vores partnerwebsted, et helt dedikeret partnerteam, yderligere rabatter på vores LINK SLA og en specifik Microsoft Team-kanal til kommunikation direkte mellem din virksomhed og LINK.

Til salg og marketing får du også træning på jeres lokation for dine medarbejdere, support i kundemøder, introduktioner til nye kundeemner, tilpasset marketingmateriale, delt PR og blogindlæg om successager og co-hostede arrangementer som eksempelvis webinarer, morgenseminarer, arrangementer og mere.

For at forbedre innovationen får din virksomhed adgang til tilpasset undervisningsmateriale til salg, support og delivery.

 

Platinum

Platinum Partners får alt Certified og Gold Partners har sammen med endnu flere fordele. En af de vigtigste af disse er på vores hjemmeside, hvor du får en hel side dedikeret til din virksomhed. Derudover får du 50% rabat på vores LINK SLA og adgang til nye kanaler og tjenester før andre kunder.

Klik her for at sammenligne fordelene ved hvert niveau eller se fordele nedenfor.

Skal din virksomhed også drive fordel af LINK Partner Community?

Samlet set får du som partner med LINK, support til salgs- og marketingaktiviteter, samt adgang til innovation og tekniske roadmaps. Vi hjælper dig med at gøre din virksomhed stærkere over for dine slutkunder og giver dig mulighed for at fokusere på din kerneforretning.

Hvis LINK Partner Community lyder interessant for din virksomhed, skal du blot klikke her. Derefter kontakter vi dig for at se, hvordan vi kan sikre, at du kan drage fuld værdi af vores partnerprogram og dets fordele.

Andre sites