eCommerce Marketing Automation Guide

eCommerce Marketing Automation kan være den hellige gral for din webshop. Forestil dig, at dit team administrere dine markedsføringsstrategier. Du skal bruge folk til at administrere kampagner, kontrollere abandoned cart, opretholde ROAS, administrere søgemaskineoptimering, skabe det rette content til de rette segmenter og sikre en strøm af konvertering. Du skal også bruge en anden person bare til at administrere kunderelationer, kundeklub og loyaliteten til din virksomhed. Det lyder straks som en opgave for et helt team og mange penge der skal allokeres. Det er ofte det, der skræmmer virksomhedsejere væk fra eCommerce markedsføring. Her er en eCommerce Marketing Automation guide til at gøre dit liv lettere.

Hvad er eCommerce Marketing Automation?

Enkelt sagt kan omlægningen til brugen af en eCommerce marketing automation platform, til at administrere og kontrollere minimere gentagne opgaver være guld værd. Dette efterlader menneskelige ressourcer til at fokusere på at strategi, de kreativeprocesser og vigtige andre opgaver. Ofte indeholder markedsføring udførsel af de samme kontinuerlige opgaver eller overvågelse af de samme statistikker igen og igen. Dette kan fjerne fokus og tage tid fra de kreativeprocesser som ellers definere marketingsfaget. Megen kapacitet går tabt på kedelige opgaver.

At implementere eCommerce Marketing Automation er næsten som, at ansætte en afdeling til at administrere din Email og SMS marketing og samtidig lave avancerede segmenter og detaljeret rapporter på resultaterne. Det er som at sætte ting på autopilot! Fra opgivelse af kurv til abonnent-e-mails og mere, vil softwaren udføre fastlagte opgaver og spore fremskridt problemfrit, så du stadig altid ved, hvad der sker. Det er almindeligt, at iværksættere udfører mange roller. Men at investere tid og kræfter i automatiserede opgaver kan fremskynde udbrændthed og fejl. Skalerbarhed bliver også et stort problem, hvilket betyder, at iværksættere enten skal ansætte folk eller få softwaren til at tage noget af deres skuldre.

Derfor kan virksomheder drive fordel af eCommerce marketing automation?

Der er så mange fordele ved et eCommerce marketing automation værktøj. Nogle systemer er meget specifikke og tekniske, mens andre kan tappe direkte ind i dine strategier uanset dit tekniske niveau. Med MarketingPlatform samler du alle dine kanaler ét sted og du automatisere det hele. Nedenfor kan du læse tre vigtige grunde til at eCommerce marketing automation kan være værdifuld for dig.

Reducerer menneskelige fejl

Vi har alle kedelige og kontinuerlige opgaver. Når vi skal for gentagner vil vores sind og tanker helt sikkert vandre efter kort tid. Dette kan føre til fejl – nogle små, nogle store. For at undgå risikoen for menneskelige fejl er det ideelt at bruge en eCommerce marketing automation platform som

MarketingPlatform. Opgaven skal derfor kun løses en gang og din marketing er derefter på autopilot og du minimere fejl og udfordringer.

Skalerbarhed

Med eCommerce marketing automation kan du blive ved med at stable opgave og udvide din kommunikation med et utal af flows der er tilpassetbestemte grupper eller er helt adfærdsbaseret. Platformen kan udføre opgaverne problemfrit og sende beskeder via kanaler som Email, SMS eller App til så mange bruger som du ønsker. Platformen klarer det praktiske og du kan bruge tid på at lave endnu bedre strategier, planlægge, være kreativ og overføre det til platformen for at holde dine hænder fri.

Sparer tid

Ved at lade et eCommerce marketing automation værktøjer køre i baggrunden, kan du fokusere på de vigtige opgaver. Skabe bedre kampagner, fokusere på ledelse eller højt prioriterede emner – din marketingafdeling bliver derfor mere agil. Du og dine medarbejdere bliver mere tilbøjelige til at være tilfredse med produktiviteten og det vil kunne ses på resultaterne!

Vigtige egenskaber i en eCommerce marketing automation platform

Der findes mange eCommerce marketing automation muligheder på markedet og ved første syn kan de fleste synes ens. Der er dog en række ting du bør overveje når du skal vælge udbyder.

Brugervenlighed

Den bedste eCommerce marketing automation platforme er dem, du skal bruge mindst tid på. De bedste værktøjer i dag er hurtige at opsætte, connecte til dine andre værktøjer og kan klare sig fint på egen hånd derefter. Der er mange forskellige profiler i en marketingafdeling, nogle mere tekniske end andre. Med platformens drag and drop funktioner kan alle være eksperter på eCommerce marketing automation. Vælger du MarketingPlatform får du også en fuld onboarding med en dansktalende produktekspert. Det betyder, at du ikke behøver at finde ud af tingene på egen hånd og straks kan begynde på de kreativeprocesser. God kundesupport hjælper også, hvis du bliver hængende i et teknisk aspekt!

Personalisering

Du vil have din strategi til at matche din forretningsplan, så du har brug for værktøjer, der kan tilpasses. Et eksempel på dette er at bruge fornavnet til at adressere dine modtager i e-mails eller SMS-beskeder. Det gør beskederne meget mere personlig og får dig til at se godt ud. Du skal også basere triggers og hændelser på kundeinteraktioner og adfærd på din hjemmeside. Hvad skal der ske, hvis en kunde ser en video, køber et produkt, ikke gennemføre købet eller klikker på en Call-To-Action-knap i din e-mail? Det er helt op til dig – platformen er klar til at hjælpe dig med at få ting til at ske!

Integration med tredjepartssoftware

Selvom det ikke er en prioritet, er det altid nyttigt at være i stand til at tilslutte tredjeparts tilføjelser og software eller endda forbinde dette værktøj til eksterne systemer som dit eget webshop. Med MarketingPlatform kan du connecte med næsten hvad som helst – systemet har over 1000+ muligheder for tilslutning.

GDPR

Kært barn har mange navne GDPR, Databeskyttelsesforordningen og Persondataforordningen er det samme. GDPR står for General Data Protection Regulation, og er en lovgivning, som er indført af EU. Databeskyttelse blev særlig relevant d. 25. maj 2018, da alle virksomheder fra denne dato skulle efterleve GDPR-reglerne. Du kan trygt vælge LINK Mobility som din eCommerce marketing automation platformen og GDPR sikre leverandør. Vores servere er placeret i Europa!

Email Marketing Automation

Email marketing kampagner målrettet abonnenter og potentielle kunder. Emails når dem i deres indbakker og minder dem om, at din virksomhed eksisterer og at de er interesseret i dine produkter eller tjenester. Oprethold dit kundeforhold og skab kundeloyalitet ved at tilføje tilbud, rabatter og nye oplysninger i din kommunikation.

Fængende emnelinjer

Lav en emnelinje, der skaber opmærksomhed. Brug din eCommerce marketing automation platform til at teste forskellige emnelinjer ved at sende dem ud og se, hvilke der bliver handlet på eller ej.

Emaillister

Dette er lister over personer, der har valgt at modtage dine Emails. En organisk Emailliste er god for enhver virksomhed. Håndter al din kundedate i én samlet CDP i MarketingPlatform og udbyg din liste ved at tilbyde rabatter, udsalg og frynsegoder, der får dine kunder til at føle sig specielle. Hold styr på alle på din liste og brug den til at målrette og segmentere mod specifikke grupper baseret på købsstatistikker, adfærd og meget mere.

Email kampagner

Formålet med din kampagne kan være hvad som helst – en salgsmeddelelse, særlige rabatter, velkomstmails til nye modtagere – og kan nemt administreres og opsættes efter triggers og særlige hændelser.

Automatiserede Flows og arbejdsgange

Et eCommerce marketing automation flow er nyttig til at sikre, at hver proces er problemfri, timet korrekt og administreret godt.

Gendannelse af kurv og forladt kurv Emails

Med MarketingPlatform eCommerce marketing automation kan du automatisk udløse Emails, når en kunde forlader sin vogn uden at betale. Dette vil øge antallet af salg, minde kunderne om de produkter, de havde valgt, og øge kundeloyaliteten.

Engager kunder gennem automatiserede Emails og serier af beskeder

Dette kan hjælpe med at udsende rettidige Emails for at interagere med kunder og tilskynde dem til at vende tilbage til din webshop. Idéer til sådanne Emails inkluderer at vise lignende produkter baseret på browserhistorik, fortælle en historie og at tilbyde rabatter og kampagner.

eCommerce Marketing Automation best practices

Indbydende Email sekvens

Disse Emails går ud til ny tilmeldte modtagere. Det minder dem om, at de frivilligt har abonneret på din kampagne. Det får dem også til at føle sig som en del af “familien” – det er vigtigt at vise dine modtagere, at du har lagt mærke til dem, så de er mere tilbøjelige til at vende tilbage til din virksomhed og du kan konvertere deres interesse til køb.

Automatisk segmentering baseret på købsadfærd

Brug avancerede segmenteringsmuligheder til at opdele dine kunder og modtagere i forskellige sektioner baseret på deres købshistorik og browseradfærd. Du kan derefter være mere specifik med dine marketingkampagner og målrette dem mod de rigtige personer for at øge konverteringer og salg.

eCommerce Marketing Automation Trends

eCommerce markedsføring ændrer sig konstant, og nye trends dukker hele tiden op. Ved at have en fleksibel og fremtidssikker platform som MarketingPlatform er du altid på forkant og kan følge med tendenser og ændringer i dine kunders adfærd.

Har du spørgsmål eller vil du vide mere om eCommerce Marketing Automation? Kontakt os eller book videomøde med vores danske medarbejdere!

LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.