Kunde SMS: Sådan SMS'er du med dine kunder - LINK Mobility Denmark
Kontakt os

Get in touch

We would love to hear from you and discuss your needs. Let us know how to reach you and we will contact you
  • Beskyttet af reCAPTCHA.
    Google Privatlivspolitik og servicevilkår gælder.
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.
Kontakt os
BLOG

Kunde SMS: Sådan SMS’er du med dine kunder

4 juli 2022
Del:

Kunde SMS er en enkel måde for enhver virksomhed at engagere sig med forbrugere på. Udsend tilbud, information om interessante produkter, nye muligheder og kommuniker let med din målgrupper. Selvom virksomheder erkender vigtigheden af SMS-kanalen og kunde SMS som koncept, er mange ikke sikre på, hvad de skal gøre, når de først er igang. Så hvad skal du sende? Hvordan SMS’er du med dine kunder? Find her 7 eksempler på effektive SMS strategier, som vil skabe værdi for dig og dine kunder!

1. Understøt dine kampagner og tilbud med kunde SMS

Når du forsøger at øge salget af dine produkter og tjenester, er timing alt! Derfor kan SMS-beskeder til dine kunder være afgørende om din udsalgskampagne eller tidsbegrænsede tilbud bliver en succes! I modsætning til andre kommunikationsmedier kan SMS times og afkodes præcist. Da du kan være helt sikker på din beskeder, bliver læst – SMS-beskeden har nemlig en åbningsrate på 98 % og mere end 90% af beskederne læses inden for 3 minutter!

Du kan forvente en gennemsnitlig konverteringsrate ved første køb på 12 % gennem SMS som kontaktpunkt. Men nogle ser langt højere konverteringsrater på deres kunde SMS kampagner.

At nå forbrugeren, når de er mest tilbøjelige til at foretage et køb, kan være forskellen mellem en forbipasserende tanke og en gennemført transaktion.

2. Engager dine kunder med konkurrencer

Konkurrencer kan være et stærkt incitament til at inspirere folk til at tilmelde af give deres Marketing samtykke og permission til at modtage dine kampagner. Vi ser gang på gang på førstehånd, hvor effektiv en veltimet konkurrence kan være. Om man synes om det eller ej er det en af de mest effektive måder, at indsamle kundedata på.

3. Forbedre din kundeservice med kunde SMS

Mange forbrugerne ønsker mere information ved kundesupport og SMS-beskeden er en nem og effektiv måde at opfylde dette behov på. Du kan for at spare tid også fuld automatisere disse typer af beskeder til at underbygge dine supportmedarbejdere.

Der er mange grundene til at anvende SMS i kundesupport, læs flere her!

4. Giv tips og inspiration

Med muligheden for nemt at segmentere og målrette dine SMS-beskeder kan du sende tips og inspiration, når forbrugerne har mest brug for det. For eksempel kan et hotel ønske at give kommende gæster de seneste nyheder om faciliteter og retningslinjer før gæsterne ankommer.

5. Glem ikke aftaler!

Glemte aftaler er besværlige for både kunder og de virksomheder! For virksomhederne er det en tabt mulighed, som regel med en omkostning og medarbejdere der venter forgæves. Kunderne er nu nødt til at gøre sig den ulejlighed at omstrukturere.

SMS til kunder er en fantastisk måde at automatisere påmindelser om aftaler på. Vi har set adskillige liberale fag bruge påmindelser om aftaler for at sikre, at deres patienter dukker op til tiden. Det er godt nyt for patienterne – og lige så godt nyt for udbydernes bundlinje!

6. Personlig tilpasning af kunde SMS

Fordi du hos LINK Mobility har mulighed for at gemme alle dine kunders data, kan du nemt sende folk målrettede SMS-beskeder og kampagner, der ikke kun bruger deres navn, men henviser til deres specifikke købshistorik, interesser eller adfærd.

Langt hovedparten af forbrugerne ønsker at engagere sig med virksomheder, der bruger deres personlige oplysninger til at give dem mere relevante og personlige shoppingoplevelser.

7. Bed om feedback og anbefalinger

Hvad er den bedste måde at finde frem til, hvad dine kunder synes om din virksomhed? Spørg dem! En SMS-undersøgelse eller afstemning kan give dig værdifuld indsigt i de mennesker, hvis meninger betyder mest. Overvej at sende en undersøgelse efter en begivenhed eller efter at have frigivet et nyt produkt eller tjeneste. Brug SMS-beskeden til at få bedre og flere vurderinger på rating platforme som Google og TrustPilot.

Er det tid til at komme tættere på dine kunder og udnytte SMS-beskedens styrker? Kontakt os eller book videomøde med vores danske medarbejdere!


LINK Mobility er Europas førende leverandør inden for mobilkommunikation med speciale i Messaging, Marketing Automation, SMS Gateway, digitale tjenester og intelligent brug af data. LINK er noteret på Oslo Børs, se vores Investor Relations her.


Mere inspiration

Andre sites