SMS-Marketing Archives - LINK Mobility Denmark
Kontakt os

Get in touch

We would love to hear from you and discuss your needs. Let us know how to reach you and we will contact you
  • Beskyttet af reCAPTCHA.
    Google Privatlivspolitik og servicevilkår gælder.
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.
Kontakt os

Værdier at leve efter

Verden ændrer sig konstant. Teknologi skrider frem, uddannelse forbedres, nye stilarter trender, holdninger skifter.

Det betyder, at vi er nødt til at tilpasse os disse ændringer for at forblive relevante og omfavne nye muligheder. (Lær hvad det betyder at være en komponerbar virksomhed ifølge Gartner). Efter mere end 20 år i erhvervslivet har vi besluttet at forny vores værdier.

CEO Guillaume Van Gaver siger, ”Disse opdaterede værdier er vigtige for at forene og inspirere os, når vi fortsætter med at vokse som et nyligt offentligt selskab. Vi ønsker, at vores kultur og medarbejdere skal afspejle disse værdier i vores daglige arbejde med hinanden og kunder.”

Forenet

Vores første værdi betyder, at vores forskelle sammen gør os stærkere. Vi er en virksomhed med over 500 ansatte med kontorer i 17 europæiske lande. Vores forskellige kulturer, sprog, holdninger og praksis er en fordel. Mangfoldighed bringer os alle tættere sammen og giver mulighed for nye muligheder for at lære og vokse. Vi lytter til hinanden, samarbejder og deler viden på tværs af vores markeder. Ved at arbejde effektivt sammen lever vi på løfterne om gode produkter og oplevelser til vores kunder. Vi fungerer som #OneLINK – og har været det i et stykke tid. Vi har en rig historie med erhvervelser, hvilket betyder, at forskellige enheder og lokale markeder kan lære af hinanden, dele best practices og sikre, at vi ikke konkurrerer mod hinanden i Europa, men arbejder sammen samlet.

Dedikeret

Med dedikeret er vores passion for vores kunder og vores kolleger det, der driver os. Vi stræber efter at levere den bedst mulige kundeoplevelse og arbejde i et miljø, hvor nysgerrighed og proaktivitet værdsættes. Alle bidrager til at nå vores mål, og vi holder alle kunden i top. LINK’ere går altid en ekstra mil i alt, hvad vi gør.

Entusiastisk

Vores tredje værdi, entusiastisk, betyder, at vi bringer vores energi til arbejde hver dag. Vi sigter mod at inspirere hinanden, vores kunder og deres slutbrugere. Succeser fejres sammen, og vi arbejder sammen for at gøre vores bedste og altid forbedre. Vi er begejstrede for, hvad fremtiden vil bringe, og vores rolle i udformningen af den.

Lær mere om, hvem vi er her.

Vi er glade for, hvad disse værdier betyder for os – og for dig! Dette er værdier at leve og arbejde efter.

Er du interesseret i at være en del af vores organisation? Se vores ledige stillinger.

10 tips til optimering af LINK Conversations

LINK Conversations er en kommunikationsløsning, der gør det lettere for dig at formidle dit budskab til dine modtagere. Det har en slank og moderne brugergrænseflade med muligheder baseret på forskellige brancher. Værktøjet har tilføjet funktioner som foreslåede svar, fotos, videoer, karruseller og meget mere.

Læs videre for at lære, hvordan du kan optimere dine kundeforhold med LINK Conversations.

1. Gør det let

Rom blev ikke bygget på en dag, og det samme gælder for en perfekt kundedialog. Brug vores Flow builder-værktøj til hurtigt og nemt at skabe en dialogflow. Du får hurtigere forbindelse til dine kunder, og du kan udvikle dine strømme mere dybtgående, efterhånden som du bliver mere fortrolig med værktøjet.

2. Tilpas beskeden

Hvis du har oplysninger om modtageren, såsom fornavn, efternavn og andre relevante ting, kan du nemt flette dette ind i samtalestrømmen. Brugere elsker personlige meddelelser, og det viser, at de er vigtige for dit brand. Desuden sparer det ofte også en bruger fra at skulle bekræfte deres navn, nummer eller e-mail.

3.Brug de data, du indsamler

Ud over at personliggøre meddelelsen med de oplysninger, du allerede har, kan du også stille brugeren spørgsmål. Du kan derefter indstille strømmen til at bruge disse svar senere i samtalen. For eksempel, hvis du indsamler en e-mail-adresse, skriver brugeren sin e-mail og går videre til det næste punkt i strømmen. Inden dette sker, kan du tilføje et yderligere spørgsmål, der bekræfter, at brugeren skrev korrekt: “Du skrev navn@LINKMobility.no. Er dette korrekt? Ja Nej”.

Vidste du? LINK har vores eget dataindsamlingsprodukt, LINK Collect.

4. Hent data fra eksterne systemer

I LINK Flow-webgrænsefladen kan du bruge “data” -noder, som giver dig mulighed for nemt at hente information fra eksterne systemer. Derefter kan du bruge disse oplysninger senere i samtalestrømmen. For eksempel kan det være et link, der henter kundenummer fra deres CRM-system, eller du kan slå kundens adresse op baseret på telefonnummeret. Ved at bruge eksisterende systemer behøver du ikke stille brugeren unødvendige spørgsmål, og i stedet giver det dig mulighed for at fokusere på at opnå det ønskede resultat med samtalen.

5. Opdel beskeden

LINK Conversations har mange unikke funktioner, som du ikke får med almindelig SMS. Her har du muligheden for at bruge fotos eller videoer, foreslåede handlinger, kort og mere. Ingen kan lide at læse afsnit i tekst, så del teksten op mellem billeder og andre interessante funktioner for at holde brugerens opmærksomhed.

6. Ryd op i gamle kampagner

Undgå rod! Du kan slette gamle kampagner for at holde orden og holde styr på aktuelle kampagner. Brug LINK Insight Dashboard til at følge kampagner i realtid og analysere resultater.

7. Planlæg samtalen med kunden på forhånd

Sæt dig ned med en kollega eller ven og øv samtalen med et rollespil. På denne måde finder du hurtigt den bedste måde at opbygge samtalestrømmen på. Du sikrer, at du ikke forvirrer brugere, og du kan forudsige mulige svar, de måtte have. Arbejd med flere forskellige mennesker for at afdække, hvordan brugerne tænker og kan reagere, når de gennemgår dialogen.

8. Bestem målet for din dialog

Før du begynder at få en samtale til at flyde, er det vigtigt at vide, hvad du vil opnå med samtalen. Vil du tilbyde hjælp, sælge et produkt eller planlægge et møde? Baseret på hvad du vil gøre, er der forskellige måder at opbygge en samtale på. Opret et par forskellige strømme for at se, hvilken der synes mest intuitiv for slutbrugeren at implementere. Du skal sigte mod at undgå misforståelser og irritationer, så du når dit mål uden at miste kunder undervejs.

9. Brug alle de værktøjer, du har til rådighed

LINK Conversations har mange værktøjer, du kan bruge til at nå dine mål. Opret et par dialoger for at teste alle de forskellige funktioner, og brug dem derefter i samtaler med brugere. For eksempel er der flere måder at se fotos på. Du kan sende dem en efter en eller forbinde dem i en karrusel.

10. Få betaling

LINK Mobility har flere andre produkter, der kan bruges med LINK Conversations. Du har mulighed for at gennemføre en hel salgsrejse med kunder, der betaler enten via SMS eller vores produkt, LINK Mobile Invoice. LINK Mobile Invoice er indbygget direkte i LINK Flow-webgrænsefladen, så du nemt kan tage ordrer uden selv at udføre det tunge integrationsarbejde med POS-systemer.

Skal vi hjælpe dig med at komme i gang? Du er velkommen til at kontakte os!

 

LINK Mobility leverer SMS-beskeder til Universal Music Sweden

LINK Mobility indleder samarbejde om sms-kommunikation med Universal Music Sweden. Deres mål med SMS-kommunikation er at kunne sende kampagner, der får en høj klikfrekvens og hurtigt engagement.

“Vi har tidligere hovedsagelig kommunikeret via e-mail, men nu hvor vi har et SMS-system, ser vi en mulighed for hurtigt og nemt at indsamle og supplere kundedata”, annoncerer Agnes Almvärn, Engagement Marketing Lead hos Universal Music Sweden. “Derudover ser vi klare fordele ved, at SMS giver os en måde til hurtigt at nå ud til vores kunstneres fans.”

Universal har haft tid til en SMS-kampagne for at belønne en kunstners rekordudgivelse, hvor tilbuddet var, at fans kan tilmelde sig for at få del i eksklusivt materiale inden udgivelsen. Denne type kampagne giver dem mulighed for at indsamle kundedata, mens de skaber en brummer omkring kunstnerens rekordudgivelse.

“Vi blev positivt overrasket over, hvor godt kampagnen fungerede i SMS-kanalen. Kunstneren skubbede hovedsageligt organisk på Instagram Stories, men resultatet overgik forventningerne. På trods af en kort tidsramme lykkedes det os at få mange fans, der var interesserede i at modtage eksklusivt materiale en dag før rekordudgivelsen, og så meget som 86% af trafikken kom fra sms’en”, fortsætter Agnes.

Kampagnen blev kommunikeret via e-mail og SMS dagen før rekordudgivelsen. Hele 86% af trafikken på destinationssiden kom fra sms’er. Derudover havde landingssiden flere visninger end antallet af klik, hvilket viser, at modtagergruppen var meget interesseret og muligvis også har delt dette yderligere.

“Vi ser frem til et fortsat samarbejde, og jeg synes, det føles utroligt lovende efter gennembruddet af deres første SMS-kampagne. Vi synes det er sjovt at introducere SMS-kommunikation til virksomheder, der tidligere har kommunikeret i andre kanaler for at vise, at SMS er uovervindelig, når det kommer til kort og koncist indhold, der hurtigt når ud til en stor målgruppe”, siger Viktor Anagrius, partnerchef hos LINK Mobility Sverige.

Universal Music er Sveriges og verdens førende musikfirma med repræsentation i alle 71 lande. Universal Music i Sverige ejes 100% af Universal Music Group. Under hovedmærket er der en række succesrige, klassiske plademærker, som bl.a. Motown, Interscope, Stockholm Records, Def Jam, Polar, Verve og Deutsche Grammophone.

Kontakt os i dag for at høre mere om dine muligheder – vi hjælper dig i gang i en fart.

Facts om GDPR og SMS-marketing

GDPR eller generel databeskyttelsesforordning kan være forvirrende for mange, men det er vigtigt for alle. Jan Wieczorkiewicz, LINK Mobility’s egen DPO (databeskyttelsesofficer), siger: “GDPR kræver konstant ændring fra virksomhedsejere, men at have den rette tankegang mod databeskyttelse hjælper med at fremtidssikre en virksomhed.”

Her er nogle af de hyppigst stillede spørgsmål om GDPR og SMS-markedsføring.

Hvordan kan vores kunder afmelde sig modtagerdatabasen? Det er let at gøre fra et almindeligt e-mail-nyhedsbrev, men hvad med et SMS-nyhedsbrev?

Retten til at blive glemt er en af de rettigheder, der tildeles forbrugerne ved GDPR. Modtageren af marketingmeddelelser, der abonnerer på et SMS- eller e-mail-nyhedsbrev, skal informeres om mulige (og nemme) måder at fravælge.

Kunden kan også tilmelde sig nyhedsbrevet på brandets hjemmeside. I denne situation skal kunden gå tilbage til brandets hjemmeside og klikke på “afmeld”.

Desuden kan enhver modtager af kommunikation komme i kontakt med dit brands kontaktformular, e-mail, telefon eller sociale mediesider for at anmode om at slette eller ændre dataene.

Afsenderen af meddelelsen skal acceptere denne anmodning og udpege (efter behov) en datapolitisk officer (DPO), der er ansvarlig for hele processen med at indsamle, sikre og behandle personoplysninger i virksomheden.

Lær mere om SMS som et værktøj til at kommunikere med kunder.

Skal hver enhed udpege en databeskyttelsesofficer (DPO)?

Nedenfor er de specifikke regler vedrørende DPO’er:

  1. Den dataansvarlige og databehandleren udpeger en databeskyttelsesansvarlig i alle tilfælde, hvor:

    (a) behandlingen udføres af en offentlig myndighed eller et organ med undtagelse af domstole, der handler i deres retlige kapacitet

    (b) den registeransvarliges eller databehandlerens kerneaktiviteter består i behandlingsoperationer, der i kraft af deres art, deres omfang og/eller deres formål kræver regelmæssig og systematisk overvågning af registrerede i stor skala eller

    c) den registeransvarliges eller databehandlerens kerneaktiviteter består i at behandle i stor skala af specielle datakategorier i henhold til artikel 9 eller personoplysninger vedrørende straffedomme og lovovertrædelser omhandlet i artikel 10.

Kilde: Artikel 37 EU GDPR “Udpegelse af databeskyttelsesansvarlig”

Læs LINK Mobilitets privatlivspolitik her.

Kan jeg bruge min database, som blev indsamlet inden 25. maj 2018?

Ja – hvis det er blevet samlet i overensstemmelse med de tidligere lokale krav og baseret på følgende principper:

Den skal også opfylde de informationsforpligtelser, som hver personadministrator er forpligtet til (se mere om dette i det næste spørgsmål).

Skal jeg indsamle samtykke igen efter implementeringen af GDPR?

Som i det forrige spørgsmål – er der ikke behov for at indsamle nyt samtykke, hvis de var i overensstemmelse med de tidligere juridiske krav. Det er dog nødvendigt at give modtageren følgende oplysninger i form af en klausul:

Kan du give det korrekte eksempel på databehandlingsgodkendelse til markedsføringsformål?

Jeg giver samtykke til behandling af mine personlige data til markedsføringsformål. Administrator af personoplysninger er LINK Mobility Group AS med hjemsted i Oslo, Norge. Dataene behandles med henblik på markedsføring via SMS. Servicemodtageren har ret til at få adgang til og rette sine data og retten til at kræve afbrydelse af behandlingen samt retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af data til ovennævnte formål.

Er det muligt at bruge SMS-meddelelser, der sendes for eksempel fra en onlinebutik, til at samle samtykke til afsendelse af marketingindhold?

Ja, når du giver oplysninger om status for ordren, kan du spørge kunden, om han eller hun også ønsker at modtage marketingbeskeder i fremtiden.

Brug LINK Conversations til at komme i kontakt med kunder og få samtykke.

I tilfælde af e-handel er en måde at opbygge en base på at placere SMS-tilmeldingsknappen ved siden af det sted, hvor en kunde placerer en ordre.

Husk at til gengæld for at efterlade dataene, er det også værd at belønne kunder med en ekstra rabat eller en gratis levering.

Du kan tilbyde rabatter og belønninger til kunder med LINK Coupon.

Hvilket SMS-indhold kan jeg sende til kunden for at bekræfte, at han fortsat vil modtage beskeder fra os?

Her er nogle eksempler på, hvad man skal sige, når en kunde tilmelder sig, eller hvis de forlader din webside:

Hvad er nogle eksempler på meddelelser, der forklarer, hvordan man fravælger SMS-underretninger?

Hvilke funktioner skal brugerens samtykke have?

For at databasen kan oprettes, skal klienten bedes om tilladelse til at behandle dataene. Husk, at dette er efter præsentation af den registrerede med informationsklausulen i overensstemmelse med kravene i GDPR. På dette tidspunkt er der specifikke GDPR-krav, nemlig pointerne, at samtykke skal være:

Har du flere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os.

 

 

Kom bag om tæppet hos LINK Mobility

LINK Mobility Group AS blev grundlagt i 2001 i Norge, og har 20 års erfaring primært inden for SMS-tjenester inden for applikationer til person (A2P) -markedet. I dag er LINK Mobility én af Europas førende udbydere inden for A2P-markedet og udvider sig til CPaaS-markedet med tilbud inden for omnichannel. Vi tilbyder en bred vifte af innovative og skalerbare løsninger på tværs af brancher og sektorer, hvilket skaber værdifuld digital konvergens mellem virksomheder og kunder, platforme og brugere.

I 2007 erhvervede koncernen LINK Messaging AB – deraf navnet LINK Mobility, og er fortsat med flere opkøb gennem årene for at sikre, at vi har de rigtige produkter og kapaciteter til bedst at kunne betjene vores kunder. Mens vores hovedkvarter er i Oslo, Norge, har vi en bred rækkevidde i hele Europa med 29 kontorer (24 kontorer med mere end to ansatte og fem kontorer med to ansatte) i 17 forskellige lande. LINK ejes af Abry Partners, et privat aktieselskab beliggende i Boston, USA. LINK Mobility oplever fortsat stærk organisk vækst, da kunder flytter flere forretningsaktiviteter til mobile platforme.

I 2019 havde LINK Mobility en samlet omsætning på 2,9 milliarder NOK med en EBITDA på 295 millioner NOK og over 33.000 virksomhedskunder i hele Europa understøttet af over 455 ansatte.

Er du interesseret i vores organisation, og hvad kan vi tilbyde din virksomhed? Kontakt os venligst.

Vores organisation

Mens LINK er én af Europas førende mobiludbydere, kan du finde vores tjenester over hele kloden. Vi er placeret i 17 lande og har 29 kontorer (24 kontorer med mere end to medarbejdere og fem kontorer med to medarbejdere), hvilket betyder, at vi kan tilbyde dig den service og hjælp, du har brug for på dét sprog, du ønsker. Vi udvider løbende til nye markeder, og hvis vi ikke er i din region endnu er vores tjenester stadig tilgængelige for din virksomhed.

Uanset hvilken type virksomhed du er, kan vi imødekomme dine behov. Vores salgsteam arbejder med alt fra store globale organisationer til små og mellemstore virksomheder, og vores lokale onboarding teams og Customer Success Managers tilpasser din oplevelse til at løse dine mest presserende problemer. Hvis du er en mindre virksomhed eller vil gøre det selv, tilbyder vi også brugervenlige selvtilmeldings- og selvbetjeningsmærker: SMSAPI, Spot-hit, See Me, Total Connect og SMS.it. Det er så simpelt som at tilmelde sig hjemmesiden og komme i gang! Endelig betyder vores professionelle partnerprogram, at vi arbejder med softwareleverandører; Udbydere af CRM og marketingautomatisering; web-, it-infrastruktur og konsulentvirksomheder; og teleselskaber til at sælge begge vores produkter og integrere med vores partners løsninger.

Vores produkter og tjenester

Mens SMS fortsat er den foretrukne kommunikationskanal med høj pålidelighed og rækkevidde på over 6 milliarder brugere, vokser kanaler som RCS (Rich Communication Services), OTT (Viber, WhatsApp) og e-mail hurtigere. Som CPaaS-udbyder tilstræber vi at tilbyde dine kunders foretrukne kanaler, så du kan nå de rigtige mennesker på den rigtige måde. Vores tjenester giver dig mulighed for at gøre forretningsmonolog til kundedialog.

LINK SMS Gateway

Med vores hurtige og enkle SMS-kommunikationsplatform kræves der ikke tekniske færdigheder. Din virksomheds IT- og computersystemer kan integreres problemfrit med vores SMS-løsninger, hvilket betyder, at du kan sende og modtage SMS-beskeder og modtage leveringsrapporter. Du kan sende alarmer, meddelelser, påmindelser og mere til tusinder af telefonnumre hvert sekund. SMS er den perfekte pasform til presserende meddelelser, men du kan også bruge vores SMS Gateway til at skabe en dialog, der fører til øget trafik, loyalitet og svarprocent.

LINK Collect

LINK Collect giver dig mulighed for at indsamle vigtige kundedata og få indsigt for at hjælpe dig med at generere flere kundeemner og målrette din kommunikation. De fleksible funktioner giver dig mulighed for at invitere kunder til arrangementer, afholde konkurrencer, anmode om feedback om kundetilfredshed eller oprette en kampagne. Det understøtter også flere kanaler, hvilket betyder at du kan oprette forbindelse til dine kunder ud over bare SMS.

LINK Coupon

Opbyg loyalitet og øg trafikken til din butik ved at belønne kunder ved hjælp af LINK Coupon. Den brugervenlige kuponbygger giver dig mulighed for at tilpasse din kampagne, inklusive din brandpersonlighed, og derefter spore og måle data med avanceret filtrering. Dette er fantastisk til VIP-kunder, der øger begivenhederne, takker kunder eller siger undskyld, hvis noget gik galt.

LINK Mobile Invoice

Anmod om og indsamle betalinger med mobilfaktura. Du kan også sende påmindelser om forsinkede betalinger eller opkræve gebyrer for digitale tjenester. Spar penge og tid ved at fjerne behovet for papirfakturaer – og få hurtigere betaling!

LINK Conversations

Opgrader din kommunikation via LINK Conversations, der har funktioner såsom indhold med mange kanaler, GDPR-overholdelse og LINK Flow – et brugervenligt værktøj til at føre dialog. Vi arbejder konstant på at tilføje nye kanaler til LINK Conversations, så du kan engagere dine kunder på nye, kreative måder.

LINK Insight Dashboard

Overvåg data i realtid 24/7, forstå kundeaktivitet, følg kampagner og organiser dine tjenester med LINK i ét dashboard. Du kan også sammenligne din præstation og aktiviteter med andre i din branche med vores proprietære Mobile Behavior Database. LINK Insight Dashboard giver dig mulighed for at forbedre din mobilkommunikation.

Vores kanaler

Google Verified SMS

Google Verified SMS er en funktion oven på din grundlæggende A2P-SMS, der øger tilliden hos kunderne, øger åbningsrater og giver forhåndsvisning af URL-links. Din virksomhed kan forbedre sikkerheden og forhindre svindel gennem afsenderverificering og branding-muligheder, der er tilpasset din virksomhed, så du kan bekræfte identiteten på din organisation i de meddelelser, du sender til dine kunder.

SMS

SMS er et af de mest anvendte beskedværktøjer og har nogle af de højeste åbnings- og læsehastigheder. Det kan bruges til underretninger, markedsføring og kundeservice, og med LINK behøver du kun oprette forbindelse til en API for at kommunikere med mennesker over hele verden.

Kontakt os i dag for at høre mere om dine muligheder – vi hjælper dig i gang i en fart.

Grib øjeblikket til at komponere en modstandsdygtig fremtid

I år havde LINK Mobility fornøjelsen at deltage i Gartner 2020 IT-Symposium / Xpo. Der var meget at lære af den indledende hovedpræsentation med titlen “Grib øjeblikket til at komponere en modstandsdygtig fremtid.”

Læs videre for vores top fem takeaways fra sessionen om, hvordan verden ændrer sig, og hvordan du kan bruge dette til din fordel ved at opbygge en komponerbar virksomhed.

1. Urolighed kan skabe energi og drive forandring

Vi baserer ofte vores liv omkring forudsigelighed, at kende fremtiden og planlægge fremad. Alligevel har det seneste år lært os, at selv med vores bedste gæt er intet sikkert, og det kræves, at vi improviserer, når det uventede opstår. Ofte kommer handling fra en krise af nødvendighed. Vi så det i 2020 med samfundets volatilitet, herunder:

For eksempel er antallet af mennesker, der arbejder hjemmefra steget kraftigt. Virksomheder skal være mere klar end nogensinde for digital forandring for at imødekomme begivenheder, der finder sted over hele verden – og i deres egen baghave. COVID-19 var den perfekte storm til at skabe forandring for industrier overalt. Hvis mennesker og virksomheder er forberedt, kan uro faktisk skabe energi, fremme inspiration og kreativitet, skabe positive ændringer og føre til levering på høje forventninger. Hårde situationer tvinger folk til at blive kreative for at få succes, hvilket betyder, at resultatet kan være forskellige processer, nye produkter eller ændrede holdninger.

2. Det er muligt ikke bare at overleve forandringer, men at trives i det

Selvom uro kan være negativ for de uforberedte, er det en stor mulighed for andre; en chance for at vokse og tilpasse sig en ny fremtid. Når der er villighed til forandring og åbenhed for fremtiden, er mulighederne uendelige. Virksomheder skal ikke kun planlægge fremtiden, men mange fremtider. Dette har ført til en genfødsel af scenarieplanlægning, hvilket betyder at overveje varigheden af afbrydelsen og betydningen af ændringer; at være klar til alle fremtidsudsigter og vende forandring på hovedet.

Måske er virksomheder mere klar til digital forandring, da 69% af virksomhedens anvisninger har handlingspunktet til at øge digitale forretningsinitiativer for at hjælpe med at håndtere løbende forstyrrelser.

Undersøgelsesanalyse - LINK Mobility

Undersøgelsesanalyse: Board Directors Say Pandemic Drives Increased Investments in IT, September 2020

Med ændringer som COVID-19 oplever nogle virksomheder en stigning i efterspørgslen, eller kan bruge afbrydelsen som en chance for at genopfinde sig selv ved at skabe nye produkter og tjenester for at imødekomme nye behov. Det er vigtigt at overveje, hvad dine kunder ønsker og har brug for i uroen. Hvad er deres forventninger til dig og din virksomhed, og kan du levere og inspirere? Med stigningen i brugen af digitale kanaler; hvilken adfærd vil holde fast, og hvilken vil vende tilbage til før? Med et ordentligt forretningsgrundlag gennem komponering og scenarieplanlægning kan virksomheder trives i krisetider.

Gartner - LINK Mobility

Gartner, The Postpandemic Planning Framework, Figur 1, Maj 2020

3. Forretningen er blevet mere personlig

For at virksomheder fuldt ud kan nå deres potentiale, skal de være i stand til at håndtere kontinuerlig samfundsmæssig volatilitet og forstå deres rolle og reaktioner på den. Kunder tager udgangspunkt i dine sociale- og miljømæssige politikker – din samfundsmæssige værdi. Gartner mønter udtrykket ”Samfundets stemme” og bemærker, ”Samfundets stemme” er det fælles perspektiv for mennesker i et samfund, der driver ønsket om at repræsentere og drive etiske værdier mod et almindeligt acceptabelt resultat. Det er en samling af stemmer; stemmen fra et globalt samfund, som vi skal tilføje til kunder, aktionærer og medarbejdere ”(Gartner, Gartner Opening Keynote: Seize the Moment to Compose a Resilient Future, november 2020). Organisationer har ikke længere ansvar over for kun kunder, medarbejdere og aktionærer, men også over for samfundet. Under hensyntagen til Voice of Society gør din virksomhed mere fremtidssikker, når du planlægger flere fremtider.

Gartner - LINK Mobility

Gartner, Gartner’s Top Strategic Predictions for 2021 and Beyond: Resetting Everything, November 2020

Hvordan personaliserer du din virksomhed for bedre at målrette mod dine forskellige målgrupper? Hvilke foranstaltninger træffer du for at forstå dine kunders og samfundets værdier? Er du en del af problemet, eller leder du løsningen? Med teknologi kan du få meningsfuldt input til folks meninger, og hvordan tro ændrer sig.

4. Fremtiden er at opbygge en komponerbar virksomhed (byggesten til en sammensat bus.)

Virksomheder står ofte over for øjeblikke af komposibilitet: Ifølge Gartner defineres udtrykket “Moments of Composability” som “et øjeblik eller en begivenhed, der kræver, at organisationen dynamisk tilpasser sig og reagerer for at skabe værdi.” For at trives i løbet af disse øjeblikke, skal en virksomhed være komponeret eller “arkitekteret for tilpasningsevne og modstandsdygtighed i realtid i lyset af usikkerhed.” Komponerbare virksomheder er klar til at tackle social uro, forstyrrende ændringer og krise. De er kendetegnet ved deres fleksibilitet, modstandsdygtighed og improvisation såvel som de tre byggesten, der udgør en komponerbar forretning:

Som mange ved, er det meget vanskeligt at ændre en organisation, så agility skal bygges ind ved oprettelsen af en komponerbar virksomhed. Vi må lære, at forstyrrende forandringer er normen, og komposibilitet er den måde at tackle den på. Disse byggesten er ikke valgfri, de er nødvendige.

Gartner - LINK Mobility

Gartner, Gartner Opening Keynote: Seize the Moment to Compose a Resilient Future, November 2020

5. En komponerbar virksomhed har ikke kun brug for de førnævnte byggesten, men også principper til at styre handlinger

Når vi lægger det hele sammen, har vi samlet, at følgende principper fører til repeterbarhed, hvilket fører til konsistens, fører til hastighed, hvilket fører til evnen til at dreje hurtigt og tilpasse sig ændringer. Disse egenskaber er nøglen til, at en komponerbar virksomhed kan møde fremtiden:

Digitalisering er en af de ændringer, vi fortsat står over for, men den har hurtigt nået nye niveauer med COVID-19 og den sociale uro i 2020. Når du begynder at tænke på, hvordan du bygger din egen komponerbare forretning, skal du overveje LINK Mobility’s tjenester til hjælpe dig med at forblive modstandsdygtig, mens du opretter forbindelse til nuværende og potentielle kunder.

Gartner 2020 - LINK Mobility

Gartner, Gartner Opening Keynote: Seize the Moment to Compose a Resilient Future, November 2020

Kontakt os i dag for at høre mere om dine muligheder – vi hjælper dig i gang i en fart.

Læs mere om Gartner og IT Symposium / Xpo.

Hvad er LINK Conversations?

LINK Conversations er en kommunikationsløsning, der gør det lettere for dig at formidle dit budskab til dine modtagere. Dette er en lækker og moderne brugergrænseflade med mange muligheder for de fleste brancher. Vi har tilføjet funktioner såsom foreslåede svar, fotos, videoer og karruseller, du kan stryge igennem.

Conversational Messaging VS Konventionel SMS

Dét der adskiller “Conversational messaging” fra konventionel SMS, er, at modtageren lettere føres ind i en samtale. Uanset om det handler om at give feedback i form af en undersøgelse, eller om det er at se på et tilbud. Denne metode giver dig mulighed for nemt at sætte modtageren på rette spor, og den opleves meget lettere end konventionel SMS. SMS er stadig den mest direkte kanal til at nå dine slutkunder, men ikke alle beskeder er lige velegnede i en tekstbesked. SMS er begrænset til kun tekst og adgangskoder, LINK Conversations på den anden side tilbyder meget mere.

En webkanal, der fungerer med alle mobile enheder

Ved at basere os på Googles RCS-standard har vi bygget et robust produkt, der er baseret på en webkanal, indtil de danske mobiloperatører lancerer standarden for alle Android-telefoner i Danmark.

Webkanalen er bygget til at arbejde med enhver mobilenhed, der har en webbrowser. Det opfører sig ligesom en almindelig app, du har på din telefon uden at skulle installere noget. Vi arbejder også på at tilføje nye kanaler som WhatsApp og Facebook Messenger, så du kan møde dine kunder i den kanal, du ønsker.

Fremtiden

Conversational messaging er et koncept, som vi har stor tro til i LINK Mobility. Vi er sikre på, at dette vil være en af ​​de vigtigste metoder til at formidle en besked til udvalgte modtagere på samme måde som e-mail og SMS. Dette er en helt ny måde at kommunikere på, og vi har derfor udviklet forskellige værktøjer, der udjævner læringskurven. Det skal være let for dig, der ønsker at bruge denne nye form for kommunikation.

Vi anbefaler alle at være på forkant med udviklingskurven!

Kontakt os i dag for at høre mere om LINK Conversations – vi hjælper dig i gang i en fart.

Forstå Black Friday og hvordan dit brand kan drage fordel

Det er igen tid til at tænke over, hvordan dit brand kan drage fordel af Black Friday. For den gennemsnitlige forbruger betyder Black Friday rabatter og tilbud, kampagner og kuponer, salg og udgifter. Men for brands repræsenterer Black Friday en enorm mulighed for brandbevidsthed, trafik, kundeloyalitet og køb.

Fakta omkring Black Friday

Dagen efter Thanksgiving er dagen, hvor mange mennesker begynder at købe ind til jul og feriesæsonen, selvom mange også bare er interesserede i de nedsatte tilbud. Forbrugere leder efter en række varer, såsom:

Traffic vs Revenue - LINK MobilityI 2019 omsatte Black Friday 11,9 milliarder dollars i onlinesalg – en stigning på 20,2% fra 2018 (Black Friday). Ifølge NRF overgik onlinesalget de fysiske butikkers i 2019: henholdsvis 142,2 millioner til 124 millioner. Teknologi får en større rolle under Black Friday og shopping på ferien. Og i november og december 2019 kom over halvdelen af trafikken fra smartphones, mens mere end 50% af indkøbene kom fra en desktop (Adobe Analytics).

Black Friday’s historie

Black Friday begyndte i USA i 1960’erne og startede juleshopping-sæsonen efter Thanksgiving. Populariteten steg, da detailhandlerne indså, at de kunne tiltrække store skarer med specielle priser. Oprindeligt bestod dagen af butikker, der åbner tidligt, og forbrugere, som står i kø i lang tid i forvejen for at komme først og drage fordel af de tilbudte rabatter. Flere og flere kunder ønsker at undgå at vente udenfor og folkemængderne i butikkerne, og vælger derfor at shoppe online i stedet. Dette inkluderer på computeren, mobiltelefoner og tablets.

Hvad betyder dette for dit brand?

En af de bedste måder at nå ud til kunder og forbrugere er via SMS. Den har en åbningsrate på 98% og en svarprocent på 45% (interne data). En reklamekampagne der benytter SMS, vil opnå, at dit brandnavn bliver eksponeret for dine kunder, der vil være mere trafik i butikkerne og på din hjemmeside og desuden med uimodståelige tilbud under Black Friday, og dermed flere indkøb. Baseret på ovenstående Adobe-statistik kan du antage, at kunder ser på tilbud på deres telefoner og derefter rykker over til deres computere for at købe dem. SMS er altså et godt udgangspunkt for at lokke kunder med Black Friday-tilbud.

I 2019 sendte LINK Mobility 85 millioner sms’er verden over på Black Friday.

Kontakt os i dag for at lære mere om vores cases fra Black Friday, og hvad lige netop dit brand kan opnå i november.

 

Hvad er phishing, og hvordan beskytter du dig?

Hvad er phishing?

I sidste måned skrev vi en blog om de muligheder, du som virksomhed har ved at benytte Google Verified SMS. Formålet med dette er at øge brugertilliden, ved at bekræfte din identitet overfor modtageren. Phishing er desværre et stigende problem, og det kan være svært for modtageren af skelne imellem pålideligt indhold og spam.

Falske e-mails og SMS’er bruges til at indsamle og drage fordel af modtagers personlige data. Dette kan føre til økonomiske tab, tab af personlig identitet og andre alvorlige konsekvenser til følge. Phishing bruges til at stjæle personlige data såsom kreditkortnumre, adgangskoder eller andre personlige eller økonomiske oplysninger. Modtageren bliver narret til at åbne beskeden, som kan modtages som SMS eller e-mail. Denne indeholder ofte en inficeret URL, som vil føre til afsløring af personlige data.

Hvordan identificeres phishing?

Der er flere ting, du kan gøre for at beskytte dig selv. Phishing-e-mails og SMS’er kan se ud som om de er fra et firma, som du kender eller har tillid til: en bank/kreditkortselskab, et socialt netværk eller en online butik. Phishing e-mails og tekstbeskeder fortæller ofte en historie for at narre dig til at klikke på et link eller åbne en vedhæftet fil. Her er nogle af de mest anvendte metoder:

Hvad kan du gøre for at undgå phishing?

  1. Du må ikke skynde dig at klikke på et link eller gøre noget med det samme. Brug din sunde fornuft.
  2. Se på domænenavnet, ikke kun afsenderen, og kig efter en uoverensstemmelse.
  3. Se efter mistænkelige vedhæftede filer – det er her 90 % af angrebene sker.
  4. Tjek efter grammatiske fejl i beskedens indhold. Det er ofte tydeligt hvis teksten er oversat via et maskinoversættelsesprogram.
  5. Husk på at følsomme data ikke normalt sendes via SMS eller e-mail fra betroede tjenesteudbydere.
  6. Modtager du meddelelsen uventet? Sørg for, at du kan relatere SMS eller e-mail til et bestemt køb eller en specifik kontekst.

Skab tillid ved hjælp af Google Verified SMS

Google Verified SMS hjælper virksomheder med at bekræfte identiteten som afsender. Når modtageren har bekræftet modtagelse af Verified SMS, vil de være i stand til at modtage meddelelser fra betroede afsendere som herigennem kan vise deres virksomhedsprofil bestående af logo, firmanavn og beskrivelse. Dette skaber tryghed hos dine kunder og skaber tillid til dit brand.

Læs mere om Google Verified SMS hér.

Læs juli måneds blogindlæg om Google Verified SMS hér.

Kontakt os i dag, hvis du ønsker at vide mere om mulighederne indenfor Google Verified SMS.

Kilder:
https://www.imperva.com/learn/application-security/phishing-attack-scam/#:~:text=Phishing%20is%20a%20type%20of,instant%20message%2C%20or%20text%20message

https://security.berkeley.edu/education-awareness/phishing/phishing-examples-archive

Send sikkert og pålideligt indhold med Google Verified SMS

I sammenligning med mange andre kanaler, f.eks. mail, anses SMS som værende en forholdsvis ”ren” kanal i forhold til spam. Alligevel modtager over 25% af forbrugerne en uønsket SMS på jævnlig basis, hvilket gør det svært at skelne mellem pålideligt indhold og phishing.

Ved at gøre brug af Google Verified SMS, er du som virksomhed i stand til at sende sikkert og pålideligt indhold til dine kunder for at øge din åbning og svarrate.

Hvad er Google Verified SMS?

Google Verified SMS er en funktion oven på standard A2P (application-to-people) SMS. Det hjælper dig med at opbygge tillid ved at bekræfte din identitet overfor modtageren. I sidste ende kan det være med til at øge åbningshastigheden og svarfrekvensen:

Hvad er de største fordele?

Hvordan aktiverer du for Google Verified SMS på din telefon?

Du kan følge nedenstående trin for at aktivere funktionen Google Verified SMS:

Hvem kan bruge Google Verified SMS?

Der er for nuværende nogle begrænsninger for, hvem der kan bruge Google Verified SMS:

Kontakt os i dag, hvis du ønsker at vide mere om mulighederne indenfor Google Verified SMS.

Vil du lære mere?

Læs mere om Google bekræftet SMS hér.

Hvorfor OTT-kanaler er godt for din virksomhed og dine kunder!

Hvad er OTT-kanaler?

OTT betyder “over the top”. Dvs. at forskellige medier overføres til forskellige brugere via internetforbindelse. Vi henviser normalt til OTT-kommunikation, når vi taler om beskeder til WhatsApp Business Solution, Facebook Messenger, RCS og WeChat. Mens eksempler på OTT-tjenester er HBO, Netflix og Spotify, hvor brugere kan streame video og musik.

Statistikker viser, at de yngre generationer foretrækker at modtage kommunikation gennem OTT-kanaler, fordi kanalerne giver en samlet løsning, hvor de kan gøre alt på et sted. Brugere får mulighed for at:

Fordele med OTT-kanaler

Fordelene ved at kommunikere gennem OTT-kanaler er mange. OTT-kanaler giver dig mulighed for at nå en stor målgruppe og sende rigere indhold så som billeder og videoer.

Derudover er det en klar fordel at modtageren har adgang til beskedapplikationen på tværs af alle smartphones – det kræver kun en internetforbindelse.

I Danmark har de fleste mennesker fri SMS som en del af deres mobilabonnement, men i andre lande kan SMS-omkostningerne for privatpersoner være høje. Ved at tilføje OTT-kanaler til din kommunikationsstrategi øger du chancen for at komme i kontakt med din målgruppe, samtidig med at du tilbyder merværdi og en rigere kundedialog.

Udvid din kundekommunikation

Multikanal kommunikation er ekstremt vigtigt for virksomheder i dag, og det er vigtigt at have en tilstedeværelse i de rigtige kanaler. Ved at identificere hvor din målgruppe er, og ved at sikre at dit brand er aktivt der, øges chancerne for salg og tilfredse kunder.

En case fra den virkelige verden

KLM Royal Dutch Airlines er et eksempel på hvordan OTT-kanaler kan strømline en virksomheds kommunikation. Allerede i 2016 begyndte KLM at sende reservationsbekræftelser, boardingkort, indtjekningsmeddelelser og opdateringer via Facebook Messenger. Målet var at gøre det lettere for kunderne at modtage de rigtige oplysninger til tiden, og at øge kundetilfredsheden gennem enkel og gennemsigtig kommunikation. I årenes løb har de videreudviklet kommunikationen til også at omfatte live chat med medarbejdere til supportproblemer, hvilket har reduceret antallet af supportopkald til KLM.

Hvorfor kommunikere gennem OTT-kanaler?

Ifølge de seneste tal har WhatsApp 2 milliarder brugere globalt og Facebook Messenger 1,3 milliarder. Ved at bruge OTT er du ikke kun til stede og tilgængelig i flere kommunikationskanaler, men du overlader det også til kunden at beslutte hvor de vil nås. Med OTT’er kan du samle alle funktioner i en kanal. Med WhatsApp kan du sende dokumenter som kontrakter, videoer eller lydoptagelser af samtaler. Du kan sende kørselsvejledninger, give øjeblikkelig feedback til kunder og sende underretninger omkring levering, tjenester og andre forespørgsler. Denne tovejs-interaktion skaber en beriget kundedialog i forbrugernes foretrukne kanal.

Kontakt os i dag, hvis du ønsker at vide mere om mulighederne indenfor OTT-kanaler.

Læs mere om LINK Conversations hér.

Kilder:
https://www.messengerpeople.com/global-messenger-usage-statistics/
https://www.businessofapps.com/news/ott-users-are-spending-an-average-6-hours-on-smartphones-per-day/
https://www.textlocal.com/blog/2015/06/01/sms-vs-ott-the-evolution-of-mobile-messaging/
https://www.nexmo.com/blog/2018/08/16/mobile-messaging-moving-sms-ott-chat/
https://www.vonage.com/business/perspectives/mobile-messaging-moving-sms-ott-chat/
https://www.vonage.com/business/perspectiv

Er du og din forretning klar til genåbning?

Nogle markeder og virksomheder åbner igen de næste uger – er du én af ​​dem? At være i kontakt med eksisterende og potentielle nye kunder er vigtigere end nogensinde. Brug SMS til at give dem retningslinjer, forholdsregler og informere dem om sundhedssikkerhed og åbningstider.

I denne blog kan du læse mere om, hvordan du kommer tilbage til virksomheden ved brug af SMS.

Hvorfor bruge SMS som kommunikationskanal?

Ved genåbning er der en masse information, retningslinjer og forholdsregler både for virksomhederne og forbrugerne. For at sikre, at dine kunder er opmærksomme på retningslinjerne i din butik eller for din service, skal du holde kontakten og sørge for, at de modtager de oplysninger, du sender ud.

SMS er en foretrukket kommunikationskanal for mange forbrugere. SMS har en 209% højere svarprocent end e-mail, hvilket ikke kun betyder, at du har en større chance for at nå dem, men også få svar, hvis du har brug for det. 84% procent har altid deres telefon med sig, og da SMS har en gennemsnitlig åbningsprocent på 98%, sikrer det, at de modtager dine vigtige informationer. I gennemsnit læses SMS inden for 3 minutter. Hvis du har brug for en hurtig ændring af aftalen, betyder det, at du kan nå dine kunder inden for kort tid.

Eksempler på forskellige SMS-beskedtyper

Med SMS kan du sende meddelelser om nye åbningstider, hygiejneforanstaltninger eller generelle retningslinjer for at komme ind i din butik. Her er et par forslag til nyttig information, som kan sendes på SMS:

Få mere info ved at læse om LINK Umbrella hér.

Indsaml værdifuld information om dine kunder og deres adfærd

Bed om dine kunders mening og indhent oplysninger om dine kunder, før du åbner. Besøger de din butik eller foretrækker de andre indkøbsmetoder? Eller er du nysgerrig efter, hvordan de oplevede din genåbning. Start en dialog og indsaml data om dine kunder for at skabe øget kundetilfredshed og fastholdelse.

Beløn dine kunder

Brug kuponer sendt via SMS for at tiltrække nye og eksisterende kunder, når du åbner igen. Du kan sende en SMS med en mobilkupon og kombinere det med at sende vigtige oplysninger om din genåbning. Du kan også kombinere indsamling af oplysninger om dine kunder og belønne dem med en kupon for at øge antallet af besøgende i butikken.

Vil du vide mere om vores platform til SMS-Kommunikation? Kontakt os i dag for en gratis demo.

SMS-metoder som kan hjælpe dig og din forretning

Den aktuelle situation ændrer måden vi interagerer med hinanden. Kommunikation og teknologi er nøglen til alt, hvad vi gør, og mange virksomheder er udfordret på dén front. Hvis du har brug for nye måder at kommunikere med dine medarbejdere, eller forsøger at nå dine kunder via mobilen, så kommer vi i denne blog med konkrete tips.

Lidt om SMS’en

SMS er en af ​​de mest foretrukne kommunikationskanaler grundet en åbningsrate på 98%. Derudover læses 90% af SMS-beskeder inden for 3 minutter, hvilket gør det særligt effektivt til kritisk og presserende information. Nedenfor har vi samlet nogle praktiske eksempler på at bruge SMS som kommunikationskanal.

5 SMS-metoder som kan hjælpe dig og din forretning

Vores LINK SMS Gateway er en moderne og pålidelig platform, der hjælper dig med at kommunikere hurtigt, nemt og effektivt med global dækning. Vi understøtter både envejs- og tovejskommunikation. Her er 5 forskellige måder, hvorpå du kan komme i gang:

Vil du vide mere om vores platform til SMS-Kommunikation? Kontakt os i dag for en gratis demo.

Sådan bruges SMS til vigtig og effektiv kommunikation

Der er mange mennesker og virksomheder, der gennemgår en udfordrende tid i øjeblikket. Situationen er krævende og har ændret, hvordan mange af os normalt opererer. I løbet af de sidste 2 uger har LINK Mobility sendt over 500 millioner SMS-beskeder til regeringer, NGO’er og virksomheder for at levere effektive og pålidelige kritiske opdateringer, når det betyder mest.

Her er 5 effektive måder at bruge SMS som kommunikationskanal:

  1. Kritisk intern kommunikation
    Som en foretrukken underretningskanal kan SMS bruges til effektiv intern kommunikation i organisationer, når der er behov for nødopdateringer. Du kan uploade en telefonliste med alle dine medarbejdere og udsende masse-beskeder via LINK’s SMS-webinterface.
  2. Notifikationer
    Mange virksomheder og organisationer ønsker eller har brug for at informere både ansatte og kunder i realtid. Dette kan være sundhedsorganisationer, der informerer om forholdsregler, uddannelsesinstitutioner der skal lukke eller banker for at informere kunderne om deres forsikringer. SMS-udsendelser kan håndteres via LINK’s rest. API.
  3. Påmindelser
    Kunder sætter pris på påmindelser, og med SMS har du også en større chance for, at beskeden åbnes og læses. At påminde kunden er en positiv oplevelse, og betegnes ofte som god og relevant serviceindhold. Dette kan være sundhedsydelser, betalings- og fakturaoplysninger eller pakker, der skal afhentes. Via API-kald kan du håndterer disse påmindelser fra egne systemer.
  4. Bekræftelser
    Send bekræftelser til dine kunder, når de har købt et produkt via din webshop eller booket en take-away bestilling. Også her vil du kunne integrere LINK’s SMS-gateway op imod egne systemer.
  5. Undersøgelser
    Få feedback via kundetilfredshedsanalyser sendt som SMS. Yngre generationer foretrækker at modtage undersøgelser og spørgsmål via mobilen. For at øge svarprocenten kan du stadig give en rabat til dem, der gennemfører undersøgelsen. LINK har egenudviklede kundetilfredshedsmåling systemer baseret på SMS. I disse kan du opsætte dine kampagner, så det spiller sammen med din forretning.

Fordele ved SMS i krisekommunikation

Fordele ved SMS i krisekommunikation

Opmærksomhed

Sikkerhed

Vil du vide mere om vores platform til SMS-Kommunikation? Kontakt os i dag for en gratis demo.

Tager jeres nuværende kommunikationskanaler udgangspunkt i kundens foretrukne medie?

Dét at kommunikere med kunder er en af de vigtigste opgaver inden for marketing – det gælder både i store og små virksomheder. Det handler om at få det rigtige budskab ud til den rette kunde, på det rette tidspunkt..

Hvis du kunne løse alle ovenstående problemer via én platform; en platform, der tillader din kommunikation at tage udgangspunkt i dine kunders foretrukne medie og ikke mindst målretter, så det matcher den specifikke kunde – ville du så springe ud i det?

Mange store og små organisationer gør det allerede i dag. De er gået fra konventionel envejskommunikation til øget interaktion og målrettede kundedialoger. Realtids dialoger mellem virksomheder og kunder er således kommet for at blive. Kommunikation behøver ikke længere at være informativ og envejs – du kan nu både være informativ og samtidig lægge op til interaktion.

Reducér dine omkostninger og øg samtidig kundetilfredsheden

LINK Mobility er førende indenfor mobilkommunikation. Vi muliggør samtalebaseret kommunikation mellem virksomheder og kunder ved at hjælpe dem med at kommunikere i realtid, og udleder dermed merværdi gennem minimale ressourcer. Ved at reducere dine omkostninger via mobilkommunikation går du heldigvis ikke på kompromis med kundetilfredsheden – ofte endda tværtimod.

LINK Conversation integrerer alle dine kommunikationskanaler (SMS-beskeder, Webbeskeder, Facebook Messenger og WhatsApp) til én samlet og effektiv kommunikationsplatform, der dermed tager udgangspunkt i kundens foretrukne kommunikationsflade.

LINK Conversation omfavner tidens konstant udviklende kommunikationskanaler i en og samme løsning. Via en multi-channel kundeoplevelse hjælper vi virksomheder med at komme i kontakt med flere kunder og dermed at simplificere beskeder og beriger kundesamtaler.

Vil du vide mere om vores platform til SMS-Marketing? Kontakt os i dag for en gratis demo.

Andre sites